Últimas reclamaciones

Acudo con mi reserva de vuelo ZKJP7G al mostrador del aeropuerto de Berlin de facturación y checkin, ya que no la realice con más de 2 horas de antelación de forma online.Para mi billete y el de mi pareja nos cobran 55€/persona por realizar el checkin en el mostrador. Después de cobrarnos, nos da unos billetes con asiento número 0 y nos indica la chica de Ryanair que no hay asientos libres por Overbooking y tenemos que acudir a la puerta de embarque y ver si hay alguno libre. Después de pasar juntos el control de seguridad y validar ahi nuestros billetes, acudimos a la puerta B35 e intentamos entrar al avión, pero efectivamente la chica( que nos atendia en Aleman con el claro objetivo de que nos enterásemos de nada) al intentar validar los billetes con la maquina, revisa los billetes y pasaporte e indica que el avión tiene 188 asientos y en nuestros billetes marca el 189 y 190 con asientos 0 y que no tenemos asientos asignados y por ello debemos esperar a que embarque todo el mundo para ver si quedan asientos disponibles. Después de esperar unos 30 minutos junto al mostrador a que todos los pasajeros pasen el control de embarque,nos indica que solo hay un asiento libre. Por lo que mi pareja, sube al avión y a mi me niegan el embarque , que acuda de nuevo a la terminal 2 para que me cambien el billete.En atención al cliente solo me ofrecen la posibilidad de irme a Valencia o mañana a Madrid, de malos modos, me indica que tengo que pagar 100€, le digo que la culpa no es mía, pero el señor del mostrador de atención al cliente, solo me indica que tengo que pagar y luego me da este número para que realice una reclamación +353 (1) 691 7177.Ante la desesperación, decido pagar ya tengo que llegar a Madrid por motivos laborales. Añadir que el señor me mandó a ventanas de facturación a recoger el billete donde no se me entregó recibo de pago.Cuando llego a Valencia acudo a atención a cliente de Ryanair y me indica la chica que el que me ofreció el billete a Valencia habia indicado en el sistema que yo habia perdido el vuelo y no que habia sido por overbooking. Algo que es totalmente falso e imposible ya que tengo el recibo de pago de checkin en el mostrador de ambos billetes por valor de 110€a las 4:44h, esto es posible comprobarlo ya que validamos los dos billetes en el control de seguridad, acudimos a la puerta de embarque donde se nos negó la entrada al avión a uno de nosotros por falta de asientos libres, tras esperar 30-40min juntos al mostrador de embarque. Donde el resto de clientes fueron testigos y quedaron impactados de que nos estuviese ocurriendo esto.Solicito :la devolución de los 100€ por el cambio de vuelo ya que no es mi responsabilidad que hagáis overbooking.Billete de tren Valencia-Madrid para llegar a mi destino 35,62€La compensación que procede en estos casos, según articulo 1.1 del reglamento 261/2004. a) denegación de embarque contra su voluntad.ya que perdido un día completo de trabajo además de tener que desplazarse a otra ciudad.Adjunto billetes del vuelo Berlin -Madrid donde se nos asigna el asiento número 0, ya que no había disponibles,junto con el recibo de pago. billete de Berlin- Valencia.Billete tren Valencia- Madrid

Hola, tuve un problema con el cobro del check in, me cobraron 25 euros de más.Supuestamente me cobraban los dos y cuando tome el otro vuelo me cobraron otro check in, cuando me habían dicho que las cosas iban haber de otra forma, espero una respuesta.

Retraso en el vuelo FR8361 Londres (Stansted) - Sevilla 20 de noviembre 2023, de más de 3 horas (más de 1600 km). El retraso se causó por causas ajenas a la meteorología, en el aeropuerto nos comunicaron en persona que fue huelga de controladores aereos en Francia, la azafata nos comunicó en el avión que tuvo que venir un capitán que estaba en su día libre. Al ir a aterrizar en Sevilla, el vuelo por causas meteorológicas tuvo que trasladarse al aeropuerto de Málaga. El retraso no fue por causas meteorológicas, esto fue una decisión del piloto de última hora cuando estaba sobre Sevilla a punto de aterrizar. En las horas de los correos de información se puede comprobar, aunque ellos no mencionasen la causa del retraso, comunicaron a 10 minutos del aterrizaje la imposibilidad de aterrizar. No estaba previsto las condiciones adversas en el destino porque el aeropuerto de Sevilla se quedó abierto de exproceso para que el avión aterrizase. El piloto comunicó que normalmente cierra en torno a las 2 am, y el aeropuerto de Sevilla esperó abierto para nuestra llegada a las 3 am.- Según la tarjeta de embarque el avión debía despegar a las 19.35 (hora inglesa).- Entramos en el avión a las 22:25 (hora inglesa).- Esperamos en el avión sin despegar 50 minutos. El avión despegó a las: 23:15 (hora inglesa), 3 horas y 40 minutos después de la hora prevista.- Hora a la que el piloto nos comunicó (se veía Sevilla desde la ventanilla) que cambiábamos rumbo a Málaga: 2:45 am, - Hora previlsta de aterrizaje: 23:20, - Hora de aterrizaje en Malaga: 3:10 am.Al reclamar el retraso a RYANAIR, dicen que por políticas de empresa no devuelven dinero en caso de ser afectado por causas meteorológicas. La reclamación es por el retraso en la salida, no por la causa sobrevenida de la mala meteorología en destino no relacionando la segunda a la primera. Solo por el retraso en el despegue.Su política de empresa incluye :Si prevemos de forma razonable que un vuelo de 1500 km o menos se retrasará dos horas o más con respecto a la hora de salida programada (o tres horas o más en el caso de todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y de todos nuestros otros vuelos de entre 1500 km y 3500 km), se te ofrecerá asistencia en el aeropuerto, incluido un vale para comidas y refrigerios. , lo cual tampoco se ofreció.

Hola! viajamos a Roma dos personas el día 13 de diciembre. Yo había hecho el check in el día 12 sin ningún tipo de problema en el viaje de ida, y dejé elegidos los asientos para el viaje de vuelta. Pero el día 16 por la noche, intenté hacer el check in para volver de Roma a Madrid y la página se me salía continuamente sin dejarme finalizar el proceso. Volvimos a intentarlo el 17 por la mañana, pensado que era algo puntual, pero nos pasó lo mismo. Intentamos ponernos en contacto con alguien de Ryanair, la compañía con la que viajábamos, y no conseguimos que nos solucionaran el problema. Entonces cogimos un taxi para irnos al aeropuerto, a ver si podíamos explicarlo allí y que nos dijeran porque no habíamos podido hacerlo. Pero nuestra sorpresa, es que en ventanilla no nos explicaron nada y lo único que nos pidieron fue pagar 110€ por la impresión de los dos billetes por qué no lo habíamos hecho antes de las 2 horas. Me parece un abuso, porque son cosas que no depende de la persona y no deberian de hacer esto. Gracias

Buenas noches,El pasado 28 volé de Santiago de Compostela a Barcelona. Por falta de tiempo, no hice el check in online, y cuando les dije que quería hacer el check in me dijeron que tenía que pagar 33 euros para que me dieran la tarjeta de embarque, y accedí, ya que tenía poco tiempo hasta embarcar, y no tenía tiempo para discutir. En la cola del control de seguridad, extrañado, mire por internet si era legal, y leí que la dirección general de consumo recuerda que las aerolíneas están obligadas por ley a expedir gratuitamente una tarjeta de embarque. Al llegar a Barcelona, he presentado una queja a ryanair y me han contestado escribiéndome sus normas, sin entrar en mis intenciones, que eran que me proporcionaran un reembolso. ¿Me podrían ayudar de alguna manera?

Hola, El pasado jueves 21 de diciembre del 2023 tenía una reserva para 3 pasajeros para el vuelo Viena-Barcelona de las 17:30h con la compañía Ryanair. El día de antes, intenté hacer el check-in online pero me daba problemas, ya que me hacía hacer una verificación de mi identidad tomando unas fotos que continuamente daban error. Por lo tanto, no pude completar el proceso, y en consecuencia, no pude adquirir mis tarjetas de embarque.Con esta situación, la única opción que me quedaba era presentarme antes en las ventanillas de facturación para obtener mis tarjetas de embarque y poder viajar. Cuando llegué, les conté la situación y me dijeron que tenía que pagar 55€ más de lo que ya había pagado en el momento que reservé mi viaje por pasajero para poder obtener las trajetas de embarque. Teniendo en cuenta, que yo en todo momento quise hacer el check-in online pero la propia web de Ryanair era quien me lo impedía.Ante la imposibilidad de adquirir mis tarjetas de embarque por el precio de mi reserva inicial, tuve que abonar 165€ extras para poder viajar.Exponiendo el caso, pido que se me reembolse este dinero por motivo de un error de la propia compañía y no de los pasajeros.Gracias,Elba.

Buenas tardes.Hace tiempo hicimos una reserva de un vuelo numero QFEJQZ con destino a Paris. El vuelo se canceló y el reembolso se hizo al monedero de la app de Ryanair. Después de varios intentos de canjearlo para otros vuelos y ser imposible y de llamar para solicitar el reembolso, hemos conseguido que nos indiquen que la transferencia esta procesada. Pero llevamos mas de un mes en esta situación y no hemis recibido el reembolso.Un saludo

El día 21 de diciembre teníamos un vuelo desde Manchester a Madrid con número de vuelo FR6814. Alegando mal tiempo, el vuelo se retrasó y se cambió el aeropuerto de origen teniendo que ser transportados desde Manchester por carretera a Birmingham, nuevo origen del vuelo. Durante las varias horas que esperamos en el aeropuerto de Manchester hasta que llegaron los transportes para llevarnos a Birmingham, pudimos observar que despegaron y aterrizaron numerosos vuelos sin aparentes dificultades. Finalmente y tras dos horas de viaje por carretera, embarcamos en Birmingham a las 23:30, con unas 7 horas de retraso. Todo ello, a parte del trastorno y los inconvenientes asociados a esperar sin apenas información de lo que sucedía, ha derivado en un incremento del coste del aparcamiento en el aeropuerto de Madrid Barajas entre otros perjuicios. Tras ponerme en contacto con ellos a través de su página web me dijeron que “lamentablemente el billete no era reembolsable” y no me dieron ninguna solución. Tras varios emails nos contestaron siempre con el mismo argumento cuando lo que solicitábamos era una compensación por el trastorno ocasionado por culpa de un retraso no atribuible a las condiciones meteorológicas.

El dia 23 de diciembre, teniamos el vuelo FR8385 Ryanair de Budapest a Barcelona a las 18:05h. Hubo una gran nevada y a causa de eso, se retraso una hora a las 19:05 luego resultaron ser dos horas a las 20:05, a esa hora embarcamos y nada más sentarnos nos dijeron que teníamos que esperar una hora mas dentro del avión porque habian cuatro aviones por delante nuestro. Pues esa supuesta hora pasaron a ser 5 horas y media, encerrados dentro del avion sin darnos agua, comida y dejandonos bajar habiendo bebes y gente mayor abordo. No nos daban ningun tipo de explicación y tuvimos que llamar a la policia y a la embajada española para que nos dejaran bajar. Finalmente a la 1:45 de la madrugada nos dejaron salir al aeropuerto, dejandonos sin ningun tipo de información de cuando saldría nuestro vuelo y de esta forma sin poder irnos a dormir a ningun lado. A las 4 de la madrugada nos dijeron por fin que nuestro vuelo saldria a las 7 de la mañana, al final acabó siendo más tarde pero bueno, salimos que es lo importante. Al final, llegamos a las 10 y media de la mañana del 24 cuando tendriamos que haber llegado a las 20:30 de la tarde del 23. Hemos hecho una reclamación y nos han dicho que no pueden devolvernos nada ya que era por clima, cosa que es MENTIRA porque TODOS los aviones de nuestro lado salian, menos el nuestro. Y el trato que tuvimos fue inhumano.

Estimado/a Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con la reciente experiencia que tuve al adquirir un pasaje de Barcelona a Porto con su compañía. Compré el boleto apenas unas horas antes del vuelo, y lamentablemente, me encontré con varios problemas relacionados con el proceso de check-in.En primer lugar, al intentar realizar el check-in en línea después de la compra, experimenté repetidos errores en la página, lo que generó preocupación por la posibilidad de perder mi vuelo. Ante esta situación, decidí salir hacia el aeropuerto con anticipación para abordar y resolver el problema en el lugar.Mi malestar aumentó cuando, al llegar al aeropuerto, me informaron que debía abonar la suma de 30 euros para realizar el check-in en persona. Este cargo adicional no fue informado previamente al realizar la compra del pasaje, lo cual considero una falta de transparencia y comunicación por parte de su empresa.Esta situación me parece una práctica abusiva, especialmente teniendo en cuenta la necesidad urgente de muchos pasajeros de no perder sus vuelos. Según la legislación de protección al consumidor en España, estas prácticas son contrarias a los derechos de los usuarios.En vista de lo expuesto, solicito de manera urgente el reembolso del pago adicional realizado por el check-in en el aeropuerto. Agradezco su pronta atención y la resolución oportuna de este inconveniente.Quedo a la espera de su respuesta.