Últimas reclamaciones

Deseo reclamar los cobros extras por las maletas de mano de dos personas tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta y, además, reclamar el cobro extra de la impresión de las tarjetas de embarque en los vuelos de vuelta.

Buenos días , Está mañana llegué al aeropuerto a las 11:04 minutos y me dirigí a la puerta de embarque número 23 , de camino me dispuse a hacer la facturación en la aplicación del móvil para hacer el Checking . La aplicación se puso en modo espera con un mensaje que ponía " un momento estamos cargando sus datos ". Cuando llegué al mostrador faltaban 2 minutos para las 11:20 .La azafata fue testigo como la aplicación seguía en espera .A todo esto el vuelo estaba previsto para las 13:20. No fue posible descargar la facturación y tuve que pagar 33€ por cada viajero un total de 66€.

Tenía un vuelo Sevilla a Frankfurt con escala en Londres Stansted, el día 27 de junio de 2021. Existían restricciones con respecto al covid pero yo cumplía los requisitos para volar desde España a Alemania según el gobierno inglés: no te exigían pcr ya que era una escala y se realiza en el aeropuerto. Por este motivo, en Sevilla me pidieron la documentación necesaria y me aprobaron el embarque, me facturaron la maleta gratuitamente. Al llegar a Londres, estuve con tiempo en la puerta de embarque (tengo fotos y videos que demuestran que llegue con tiempo). Pregunté a una azafata para enseñarle mi documentación y mi cartilla con todo lo referente al covid. Aquí empezaron los problemas ya que, en primer lugar, la azafata (en la foto que adjunto, es la que se encuentra a la derecha) tenía una actitud muy desagradable, racista y altiva en cuanto a mi inglés y mi nacionalidad. En todo momento se mostró con una actitud chulesca, me dijo que aprendiera a hablar inglés y no quiso leer la legislación británica actual ni ver mi documentación. Le pedí que quería hablar con otro compañero y el resto de azafatas me ignoraron. Me empezó a dar un ataque de ansiedad, incluso otros viajeros intentaron interceder por mí y hacer entrar en razón. Entonces fuí a buscar a los policias, los cuales, me dijeron que no podían hacer nada y que tenía que salir de los embarques ya que no podía volar. Recogí mi maleta que encima habían roto una rueda (trolley american tourister modelo minnie mouse amsterdam; tengo fotos). Una vez pasado los controles, en la puerta del aeropuerto, con un estado de ansiedad y nervios extremo, nadie me daba respuesta y me agobiaba más ya que eran casi las 19 de la tarde y no sabía que hacer en Londres o cómo llegar a mi domicilio (que vivia en Frankfurt). Mirando los vuelos, ví que de los últimos que salían era a Barcelona donde viven conocidos y sin pensarlo, me puse en la cola de Ryanair y compré el billete para volver a España, me sentía más segura y querida si volvía a mi país después de la experiencia tan fría y traumática del personal en el aeropuerto de Londres. Puse una reclamación en ese momento, tanto por la denegación de embarque como por la maleta rota, pero no he recibido noticias de ella. Desglose de precios: Vuelo Sevilla-Frankfurt con escala en Londres: 38,57 euros Vuelo Londres-Barcelona: 94,99 Libras (aprox. 112 euros) Vuelo Barcelona-Frankfurt (28/06/2021): 248,96 euros Maleta dañada: el precio estipulado por romper una maleta. Daños y perjuicios: 300 o más euros (todo lo que se les pueda exigir debido a la gravedad de lo que me ocurrió con esta azafata).

Buenas tardes, El día 23 de junio de 2024, mi familia y yo volamos con Ryanair. Al hacer el check-in en el aeropuerto, nos cobraron 30 euros por persona, argumentando que la posibilidad de hacer el check-in en el aeropuerto cerraba unas horas antes de la salida del vuelo. Estas horas ya habrían pasado, ya que el vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas. Debido a la naturaleza abusiva y al afán recaudatorio de esta práctica por parte de la compañía, solicito la devolución de los 90 euros pagados, junto con una compensación por los perjuicios causados. Me baso en la sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid, que declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque, considerándolo una penalización "desproporcionada". La sentencia concluyó que las aerolíneas "están obligadas a expedir" un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 sobre normas comunes en compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Stansted (Londres) al de Sevilla (España), que tenía su salida a las 17:00h horas del día 20 de junio de 2024, por lo que la llegada normal a Sevilla debería haber tenido lugar a las 20:30h del mismo día 20 de junio. El importe total abonado por los billetes ascendió a 155,94 euros. Adjunto los siguientes documentos: i) tarjeta de embarque y ii) recibo de la reserva. El vuelo sufrió un retraso de más de 2 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar gastos adicionales de comida y parking en el aeropuerto de llegada (por excedernos de la reserva inicialmente efectuada). Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 155,94€. Sin otro particular, atentamente.

El dia 18 de junio, tenia un vuelo de palma de Mallorca hacia malaga a las 14:25, y se me obligo a pagar por llevar una maleta de mano con las medidas en cumplimiento de las leyes europeas. Se me realizo un cobro de 46 euros y solicito su devolución.

El pasado jueves 13/06/2024 mi pareja y yo nos disponíamos a embarcar en el vuelo Alicante - Ibiza (Nº de vuelo: FR7566), cuando uno de los Agentes de Servicio al Pasajero nos dijo que una de las maletas de cabina que llevábamos (para la cuál tuve que pagar un suplemento en el momento de la reserva del vuelo) no cumplía con las medidas permitidas por la compañía. Las medidas de la maleta son: 40x25x20. El motivo que exponía era que al meter la maleta en el hueco del medidor se volcaba/vencía un poco hacia adelante y por lo tanto sobresalía 1-2 cm. Tuvimos que pagar 70 € para poder subir la maleta al avión. Segundos antes, su compañero estaba dejando embarcar maletas que también se volcaban hacia adelante sin ningún tipo de pega. Minutos antes, en el mostrador de facturación, al hacer el check-in, nos dieron la opción de pasar las maletas por la cinta para ir en bodega, pero preferimos subirlas a cabina para agilizar en la llegada al destino. Esta misma empleada del mostrador nos confirmó que con esas maletas podríamos embarcar sin problema. Llevamos varios años viajando con la misma maleta con diversas aerolíneas y con la propia Ryanair sin ningún tipo de problema, pues la maleta cumple con las medidas permitidas. A la vuelta (vuelo Ibiza-Alicante FR7567), claramente no queríamos volver a pagar la friolera cifra de 70€, por lo que decidimos facturar la maleta previamente a través de la App, con un coste de 23,99€. En el mostrador una de las Agentes de Servicio al Pasajero de Ibiza nos dijo que no hubiera sido necesario facturarla, pues la metimos al medidor y comprobó como entraba perfectamente dentro de los límites. Reclamamos por tanto: El cobro injusto de 70€ para poder subir la maleta al avión "por incumplir las medidas", según la valoración completamente subjetiva de uno de los empleados, (y de los 23,99€ de la vuelta). La falta de unificación de criterios en la empresa: en vuelos previos con la misma compañía no hubo impedimentos en relación a las medidas de esta maleta, y esta vez sí; A unos pasajeros en las mismas condiciones sí les permiten embarcar y a nosotros no; Unos empleados nos afirman que la maleta cumple con las medidas, y otro empleado no.... Por otra parte, reclamamos también el cobro de un suplemento por el equipaje de mano, ya que según lo dispuesto en la Ley de Navegación Aérea, en concreto en el artículo noventa y siete, el transporte del equipaje está incluido de forma gratuita en el precio del billete.

Justo antes de embarcar me obligan a pagar (46€) por mi maleta de mano, la cual cumple con las medidas exigidas. Tengo entendido que en el artículo 97 de la ley 48/1960 el transportista está obligado a transportar dentro del precio del billete el equipaje con límite de peso. La maleta que llevo no excede tales medidas, de hecho volé de Madrid a Tenerife en otra compañía aérea y no hubo ningún problema, viajando con la misma maleta. He escrito a Ryanair vía e-mail y su respuesta ha sido darme varias opciones sobre reembolso, pero ninguna que concierna el extra pago por una maleta de mano, así que no puedo reclamar en ningún lado. Si sois tan amables de ayudarme, sería genial. Gracias, un saludo.

El vuelo Ryanair de Madrid a Catania del día 29/5/24 número FR4066 de las 20.35h nunca llegó a su destino y la gestión de Ryanair fue lamentable. En el avión nos dijeron que podíamos decidir entre bajarnos (sin indicar alternativas de otros vuelos directos para Catania) o seguir en el avión y aceptar el desvío, en horario nocturno, hacia Palermo, al otro lado de Sicilia. Esto pasó tras más de 3 horas esperando salir del aeropuerto de Madrid y sin indicar, al principio, la posibilidad de tener algún transporte alternativo para llegar a destino. Tras hablar e insistir, logramos obtener que nos "prometieran" que un bus nos llevaría después de Palermo a Catania. El avión salió de Madrid hacia Palermo a las 0.00 aproximadamente. Al llegar nos dijeron que solo había un autobús disponible, donde no cabían todos los pasajeros. Dieron la prioridad a los ancianos, a las mujeres embarazadas y a los niños con sus padres y empezó luego una triste selección aleatoria de pasajeros para llenar las otras pocas plazas disponibles. Los taxis pedían entre 600 y 800€ para ir a Catania. A las 3.30h salió el autobús de Ryanair, donde logré entrar con un pequeño grupo con el cual viajaba. Otros pasajeros se quedaron abajo. Llegamos a Catania a las 5.35 de la madrugada, es decir, 9 horas más tarde del supuesto horario de salida la noche anterior. Fueron vergonzosos el retraso y la comunicación por parte de Ryanair y fue hasta peligrosa la situación de retener los pasajeros encerrados y parados durante 3 horas en Madrid y luego dejarlos, por la noche, con un solo autobús insuficiente para todos, en una ciudad distinta a la de destino. Pido una indemnización TOTAL.

Buena tarde, el 13 de junio 2024, viaje de Valencia a Porto y me cobraron 2 veces la maleta de mano, quedé muy molesta, soy fiel clienta de la aerolínea, y como es posible cobrar 2 veces por mi maleta, anexo pruebas donde es evidente que ya tenía pago la maleta de mano, y el cobro de 46 € que me cobraron en el momento de abordar