Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Ryanair, Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el reciente cobro por el equipaje de mano en sus vuelos. Según la Ley de Navegación Aérea, este cobro es ilegal, ya que el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero¹. Además, en 2019, el Juzgado de lo Mercantil nº 13 de Madrid dictaminó que era abusivo y nulo el suplemento que la compañía cobra a los pasajeros por llevar una pieza adicional de equipaje de mano³. Como viajero, considero que una maleta de mano es esencial para cualquier desplazamiento y no debería ser motivo de cargo adicional. Por favor, procedan a la devolución de dicho importe. Atentamente, Adriana Valls Schorr

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Barcelona...] al de [.Jerez..], que tenía su salida a las 12.00.] horas del día [..29.] del mes de [.Junio..] de [2024...] por lo que la llegada normal a [Jerez...] debería haber tenido lugar a las 13.45[...] horas del día [..29.]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: […2] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. lo mismo ocurrio con el vuelo de vuelta desde el aeropuerto de Jerez a Barcelona, que tenia su salida a las 16:30 del dia 1 de Julio de 2024 por lo que la llegada normal a B arcelona deberia haber tenido lugar a las 17:45 horas del dia 1 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [.Barcelona..] al de [Jerez...], que tenía su salida a las [.12.00..] horas del día [..29.] del mes de Junio[..] de 2024[...] por lo que la llegada normal a [.Jerez..] debería haber tenido lugar a las 13.45[...] horas del día [29...]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: [2…] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola! Tengo un paquete vacacional relacionado con rumbo con vuelos de la compañía rynair ; nos piden verificación de identidad para poder volar y pagar 100 euros por ellos. Esto no me parece justo y en ningún momento la compañía rumbo nos informó de esta situación. Pido una solución y no tener que pagar por ello. Además quiero poder cambiar el nombres de uno de los pasajeros h me piden 100 euros también por el cambio. Esto es legal ?

Tanto el vuelo de ida ( FR1769 Valencia - Lisboa 01/07/2024 Hora de salida - 15:10 Hora de llegada - 15:50 VLC - LIS) como el vuelo de vuelta (FR1768 Lisboa - Valencia 03/07/2024 Hora de salida - 20:25 Hora de llegada - 22:55 LIS - VLC) tuvieron más de 2 horas de retraso, límite que pone la normativa EU261 para reclamación por vuelos de menos de 1500 kms. En total fueron 5 horas para el de IDA y 2,5 horas el de VUELTA. Los motivos que alega la compañía fueron Mal tiempo para la ida, pero el único vuelo retrasado en el aeropuerto de Valencia fue este y falta de personal de control aéreo en la vuelta y con el mismo contexto, no había más vuelos retrasados que este. Por lo que entiendo que esos motivos, que de ser ciertos, no darían lugar a indemnización alguna, pero es fácil demostrar que no eran ciertos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Jerez que tenía su salida a las 12.00 horas del día 29 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Jerez debería haber tenido lugar a las 13.45 horas del día 29. Adjunto los siguientes documentos: Mi Boarding pass del vuelo de ida y del de vuelta Nº de pasajeros: 1. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Lo mismo ocurrió en el vuelo de vuelta del aeropuerto de Jerez a Barcelona que tenía su salida a las 16.30 h del día 1 de julio de 2024 por lo que la llegada debería haber sido a las 17.45 h del día 1. De nuevo, el vuelo de vuelta sufrió un retraso de más de tres horas horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Rosa Domènech

He contratado un viaje de Barcelona a la Gomera mediante la compañía Go To Gate, por error incluí la facturación de una maleta de 15kg por la cual me cobran 180€. Antes de que hayan transcurrido 24h desde la contratación he contactado con la compañía para anular este servicio y me indican que no puedo cancelar el servicio y solicitar el reembolso de ese coste.

En el viaje de ida Oviedo-Roma FR5829 del sábado 22 de junio procedí a ir al mostrador de facturación para facturar maleta de 20 kg contratado. Adicionalmente tenía contratado el paquete Family Plus que permitía la facturación de otras 5 maletas de 10 kg. Teníamos 3 maletas de menos de 10 kg de dimensiones adecuadas para subir a cabina y mi interpretación era que las podíamos subir a la misma. Durante el proceso de facturación la persona que me atendió en ningún momento me indicó que mi opción de equipaje era únicamente facturado pese a que nos vio con las maletas. A la hora de ir a la puerta de embarque me indican que no tengo la opción preferente, que no puedo subir las maletas a cabina y que tengo que pagar para meter las maletas en bodega por un coste 46 €/maleta, total 138 €. No tuve otra opción que pagar para poder subir al vuelo, pagando dos veces por el mismo concepto: meter las maletas en la bodega y que me las devuelvan por la cinta. Reclamé la devolución del importe del Family Plus pero me dicen que no pueden porque es un pack y lo tengo también para la vuelta. Curiosamente en cabina había sitio más que de sobra para subir las maletas y las nuestras cumplían con las dimensiones. Solicito la devolución de dicho importe por los siguientes motivos: 1. Pagar dos veces por el mismo concepto. Al final las maletas fueron en bodega y salieron por la cinta, concepto que ya tenía pagado con el Family Plus. 2. No recibir la información en el momento de la facturación: He estado en el mostrador de facturación para facturar la maleta de 20 kg y no hubiera tenido ningún problema en facturar las otras 3 maletas si me informan que tengo que facturarlas en el mostrador de acuerdo a lo que tenía contratado. 3. Perfectamente podía haber subido las maletas a cabina sin coste ya que había espacio suficiente, las maletas cumplían con las dimensiones y una vez comprendida mi situación. Recientemente han recibido una sanción importante del Ministerio de Consumo entre otros conceptos por vulnerar los derechos de los pasajeros en relación con el el cobro del equipaje de mano. Este es un caso claro en el que podían haber sido flexibles y encontrar una solución sin coste y sin embargo no ha sido posible. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Jerez, que tenía su salida a las 12:00h horas del día 29 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Jerez debería haber tenido lugar a las 13:45 horas del día 29. Adjunto los siguientes documentos: boarding pass del vuelo de ida y del de vuelta de los dos pasajeros. Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto documento que consisten en dos alquileres de coche que perdimos por llegar demasiado tarde y ya no los pudimos alquilar: Recibo1 y Recibo2. Lo mismo ocurrió con el vuelo de vuelta desde el aeropuerto de Jerez al de Barcelona, que tenía su salida a las 16:30h horas del día 1 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 17:45 horas del día 1. Adjuntos los boarding pass conjuntos de los dos pasajeros. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Quedo a la espera de recibir respuesta y compensación, así como abono de los gastos incurridos. Sin otro particular, atentamente. Montse Gracia

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero del vuelo FR3471 con referencia HHDKTL con fecha 03/06/2024 desde Barcelona hacia Alicante. Quisiera presentar una reclamación formal debido al cobro indebido por el transporte de mi equipaje de mano, el cual considero contrario a la normativa vigente de la Unión Europea. Tanto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo, la sentencia del TJUE en el caso C-487/12 y la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Consumo, dejan claro que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte aéreo, y por tanto, no puede ser objeto de un coste adicional, siempre que dicho equipaje cumpla con las normativas de seguridad y no represente un riesgo para la seguridad del vuelo. En mi caso particular, el equipaje de mano que llevaba cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. No obstante, tuve que pagar 46 EUR para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas. Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro de 46 EUR que se me cobró indebidamente por el equipaje de mano con el número de factura 1028572812. Adjunto a esta reclamación, encontrará copias de: - El billete de avión. - El comprobante de pago del equipaje de mano. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja ante las autoridades competentes y considerar otras acciones legales pertinentes. Atentamente, Daniel