Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. C.
17/06/2024

Refund request por enfermedad grave

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , a raíz de un infarto que sufrí en fecha 7 de Mayo de 2024 no pude disfrutar de los vuelos a Praga que tenia previsto efectuar. He abierto una solicitud en vuestra pagina web, cuya referencia se encuentra en el localizador, preguntando si la documentación enviada era suficiente o menos. Hasta el momento no he tenido respuesta de vuestra parte, por tanto SOLICITO que respondan a la mayor brevedad posible, informando si tuviera que aportar ulterior documentación o devolviendo los billetes en mi billetera. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. G.
17/06/2024

Retraso, desvío, falta de transporte en horario nocturno, selección de pasajeros

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El vuelo Ryanair de Madrid a Catania del día 29/5/24 numero FR4066 de las 20:35 nunca llego a su destino y la gestión de Ryanair fue lamentable. En el avión nos dijeron que podíamos decidir entre bajarnos (sin indicar alternativos de otros vuelos directos para Catania) o seguir en el avión y aceptar el desvío, en horario nocturno, hacia Palermo, al otro lado de Sicilia. Esto paso tras más de tres horas esperando salir del aeropuerto de Madrid y sin indicar, al principio, la posibilidad de tener algún transporte alternativo para llegar a destino. Tras hablar e insistir, logramos obtener que nos “prometieran” que un bus nos llevaría después de Palermo a Catania. El avión salió de de Madrid hacia Palermo a las 00:00 horas aproximadamente. Al llegar nos dijeron que solo había un autobús disponible, donde no cabían to todos los pasajeros. Dieron la prioridad a los ancianos, a las mujeres embarazadas, y a los niños con sus padres y empezó luego una triste selección aleatoria de pasajeros para llenar las otras pocas plazas disponibles. Los taxis pedían entre 600 y 800 € para ir a Catania. A las 3:30 salió el autobús de Ryanair, donde logre entrar con un pequeño grupo con el cual viajaba. Otros pasajeros se quedaron abajo. Llegamos a Catania a las 5:35 de la madrugada, es decir, 9 horas más tarde del supuesto horario de salida la noche anterior. Fueron vergonzosos el retraso y la comunicación por parte de Ryanair y fue hasta peligrosa la situación de retener los pasajeros encerrados y parados durante 3 horas en Madrid y luego dejarlos, por la noche, con un solo autobús insuficiente para todos, en una ciudad distinta a la del destino. No nos ofrecieron ni una triste botellita de agua. Pido una indemnización total.

Cerrado
D. S.
17/06/2024

Retraso vuelo FR4696

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lanzarote al de Alicante, que tenía su salida a las 15:25 horas del día 16 del mes de Junio de 2024 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 18:50 horas del día 16/06/2024. Adjunto los siguientes documentos: [billetes de vuelo, comunicados de retraso, comunicados de Ryanair con los derechos que me asisten, solicitud de compensación rellenada en la web de Ryanair, justificante de solicitud realizada] Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. M.
17/06/2024

Reclamación cobro imprimir tarjetas embarque

Cobro indebido por imprimir la tarjeta de embarque. La tarjeta de embarque y cualquier documento contractual forman parte integral del servicio de transporte aéreo y deben proporcionarse de manera gratuita. Cobrar por imprimir la tarjeta de embarque es inaceptable, ya que estos documentos son esenciales para cumplir con el contrato de transporte. Por tanto, reiteramos nuestra solicitud de devolución del importe cobrado indebidamente y solicitamos una compensación por las molestias ocasionadas. Adjunto información necesaria: - FORMULARIO DE RECLAMACIÓN. - CONFIRMACIÓN DE RESERVA (Itinerario de Viaje). - RECIBO DEL CARGO REALIZADO EN EL AEROPUERTO. - RECLAMACIÓN INTERPUESTA A RYANAIR si resolución final y con el plazo promesa de 14 días vencido.

Resuelto
I. M.
17/06/2024

Retraso, desvío, falta de transporte alternativo en horario nocturno, selección de pasajeros

El vuelo Ryanair de Madrid a Catania del día 29/5/24 número FR4066 de las 20.35h nunca llegó a su destino y la gestión de Ryanair fue lamentable. En el avión nos dijeron que podíamos decidir entre bajarnos (sin indicar alternativas de otros vuelos directos para Catania) o seguir en el avión y aceptar el desvío, en horario nocturno, hacia Palermo, al otro lado de Sicilia. Esto pasó tras más de 3 horas esperando salir del aeropuerto de Madrid y sin indicar, al principio, la posibilidad de tener algún transporte alternativo para llegar a destino. Tras hablar e insistir, logramos obtener que nos "prometieran" que un bus nos llevaría después de Palermo a Catania. El avión salió de Madrid hacia Palermo a las 0.00 aproximadamente. Al llegar nos dijeron que solo había un autobús disponible, donde no cabían todos los pasajeros. Dieron la prioridad a los ancianos, a las mujeres embarazadas y a los niños con sus padres y empezó luego una triste selección aleatoria de pasajeros para llenar las otras pocas plazas disponibles. Los taxis pedían entre 600 y 800€ para ir a Catania. A las 3.30h salió el autobús de Ryanair, donde logré entrar con un pequeño grupo con el cual viajaba. Otros pasajeros se quedaron abajo. Llegamos a Catania a las 5.35 de la madrugada, es decir, 9 horas más tarde del supuesto horario de salida la noche anterior. Fueron vergonzosos el retraso y la comunicación por parte de Ryanair y fue hasta peligrosa la situación de retener los pasajeros encerrados y parados durante 3 horas en Madrid y luego dejarlos, por la noche, con un solo autobús insuficiente para todos, en una ciudad distinta a la de destino. Pido una indemnización TOTAL.

Cerrado
J. R.
17/06/2024

clausula abusiva fallo check-in online

INTENTÉ HACER EL CHECK-IN ONLINE EL VIERNES POR LA TARDE Y LA APP DABA ERROR, CUANDO POR FIN PUDE ACCEDER, ME PONIA QUE YA NO ESTABA DISPONIBLE, TUVE QUE IR A MOSTRADOR Y ME COBRARON 31,54 EUROS POR HAER EL CHECK IN E IMPRIMIR EL BILLETE, LO CUAL, ADEMSA DE SER CULPA DE RYANAIR QUE NO FUNCIONABA SU APP, ES UNA CLAUSULA TOTALMENTE ABUSIVA. POR LO QUE RECLAMO EL IMPORTE PAGADO. SOY MUY CANSINO, POR LO QUE ESPERO QUE NO ME HAGAIS PERDER MAS EL TIEMPO TENIENDO QUE DENUNCIAR DIRCTAMENTE.

Cerrado
J. R.
17/06/2024

denegación Factura Fiscal

Hola, compré un billete de avión a través de la web de Ryanair. Tras finalizar la compra, y una vez el importe del billete fue cobrado por la compañía, abrí un ticket en atención al cliente de Ryanair para solicitar la factura. Su respuesta fue que al ser un vuelo internacional y estar excluido de IVA, no emiten factura.Sin embargo, la emisión de factura es obligatoria para poder declarar el gasto a Haciendo para el IRPF, independientemente que el gasto esté excluida de IVA. necesito Factura fiscal de este vuelo , por lo menos que aparezca mi empresa

Resuelto
D. V.
17/06/2024

Reserva Duplicada

Estimados/as señores/as: Por error, hemos realizado una reversa duplicada de viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Sur (TFS) al de Valencia, que tenía su salida a las 18:15 horas del día 23/06/2024, el numero de reserva es HTV1MB y para 2 personas, Asier Cardo Cuenca 49600536R y Keila Cardo Cuenca 49600535T Posteriormente realizamos de forma duplicada otras dos reservas para exactamente el mismo vuelo, con códigos: OH482Y para Asier Cardo Cuenca WSN2SK para Keila Cardo Cuenta Aporto la documentación de la reserva de dichos viajes. SOLICITO, la devolución del importe en euros de alguna de las dos reservas, ya que actualmente hay dos reservas duplicadas de las mismas personas en el mismo vuelo. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. A.
16/06/2024

No me dan factura para la empresa

No me dan factura para el instituto donde trabajo con el fin de que puedan financiarme el viaje. Además, no me dejan cancelar el vuelo.

Resuelto
J. A.
16/06/2024

No puedo cancelar el vuelo

No puedo cancelar mi vuelo después de que la empresa me denegara proporcionarme una factura para el instituto donde trabajo, el cual debe financiar mi viaje.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma