Últimas reclamaciones

Hola, El pasado mes de diciembre de 2024 hemos realizado un viaje en avión desde Madrid hasta Viena y vuelta, y hemos tenido que pagar por el asiento de un adulto al viajar con nuestro hijo de dos años. Entendemos que el asiento debería ir incluido en el precio al ser obligatorio que el niño viaje acompañado por un adulto. Gracias

Hola, El pasado mes de septiembre de 2024 hemos realizado un viaje en avión desde Madrid hasta Catania y vuelta, y hemos tenido que pagar por el asiento de un adulto al viajar con nuestro hijo de dos años. Entendemos que el asiento debería ir incluido en el precio al ser obligatorio que el niño viaje acompañado por un adulto. Gracias

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Bruselas Charleroi que tenía su salida a las 14:20 horas del día 17 de Enero de 2025 y la correspondiente vuelta desde Bruselas (Charleroi) a Valencia el dia 26/01/2025 Hora de salida - 17:35Hora de llegada - 19:50. Por motivos médicos justificados no he podido viajar ya que tras un ingreso por neumonia bilateral los médicos veían inviable viajar 2 días después del ingreso además de tener que seguir un tratamiento estricto de medicación. También me obligan a asistir a cita de revisión médica el lunes 20 de enero de 2024. Todas estas afirmaciones están justificadas con la documentación que adjunto a éste. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: -Los billetes de avión -Informe médico de ingreso hospitalario por neumonia bilateral -Informe de tratamiento medico -Cita para revisión del estado de la neumonia -Informe médico donde obliga a tener absoluto reposo por las siguientes semanas. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes o la opción de poder cambiar de fechas el vuelo asumiendo yo personalmente variación del precio si fuese necesario Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cobro fraudulento por impresión de tarjeta de embarque. La tarjeta de embarque, al igual que cualquier documento contractual, constituye una parte esencial del servicio de transporte aéreo y debe ser proporcionada sin costo adicional. Cobrar por la impresión de este documento es inaceptable, ya que resulta indispensable para cumplir con las condiciones del contrato de transporte. Por ello, solicitamos nuevamente la devolución del importe cobrado de manera indebida, así como una compensación por las molestias causadas. Adjunto información necesaria: - FORMULARIO DE RECLAMACIÓN. - CONFIRMACIÓN DE RESERVA (Itinerario de Viaje). - RECIBO DEL CARGO REALIZADO EN EL AEROPUERTO. - RECLAMACIÓN INTERPUESTA A RYANAIR sin resolución final y con el plazo promesa de 14 días vencido.

Estimados/as señores/as: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Colonia, que tenía su salida a las 7:35 horas del día 12 del mes de enero de 2025, por lo que la llegada normal a Colonia debería haber tenido lugar a las 10:25 horas del mismo día. Adjunto las tarjetas de embarque. Nº de pasajeros: 2 N° de reserva: JRD4UD - KUEIVR El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, aterrizando pasadas las 14:00, tras haber sido retrasado el embarque hasta en tres ocasiones entre las 7:35 y las 10:05. Como demuestra la información proporcionada por la misma Ryanair, el retraso inicial no se debió a ninguna circunstancia exceptional, sino que el avión no volvió a la base la noche anterior debido únicamente a un exceso de horas de trabajo de la tripulación. Es decir, Ryanair no hizo lo necesario para reemplazar el avión y la tripulación a tiempo, a sabiendas que ello podría provocar los sucesivos retrasos y pérdidas de slots que finalmente sucedieron. SOLICITAMOS así pues la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me cambiaron el vuelo de las 5:45 a las 19:10 horas del día 10/04/2025 . Son tres billetes cambiados . Solicito la indennización que me corresponde . No lo puedo hacer a través de su página porque el vuelo que tenia ya no aparece , yo no acepté el cambio de vuelo.

Ayer regresava de marruecos nador del aeropuerto de arouit fui hacer mi cheking de equipaje yo y mi madre y a más teníamos 2 bolsas para debajo del asiento que tuve que medir perfectamente en El Hierro ese que encajaban perfectamente y me decían que no que tenia que pagar mas y yo me negué porque eran las medidas indicadas para la aerolinia luego no me quisieron dar las tarjetas de embarque porque no quería pagar más porque era mi derecho me trajieron a la policía de duanas para que no me dejaran pasar y cuando les pedí la hoja de reclamación no me la quisieron dar y men dejaron pasar

Hola. He cogido el vuelo FR2292 Bristol-Alicante con número de reserva MMLCVS el 16 de enero 2025 a las 18:10 y me exigen el cobro de la maleta de mano con las medidas y peso inferior a la que señaláis en la página web pero que según la trabajadora excedía las medidas de maleta de cabina. En el viaje de ida desde Alicante- Bristol el día 11/01/2025 con la misma compañía no tuve ningún inconveniente. Exijo el reembolso del dinero abonado, derecho amparado por el artículo 97 de la Ley sobre Navegación Aérea y la sentencia 787/2022 de Madrid. El cobro de este tipo de equipaje se considera una clausula abusiva no contemplada en el reglamento 1008/2008. Además, tengo pruebas de que mi mochila sí entra en el espacio reservado para el equipaje de mano, tal y como exige la compañía(adjunto fotos).

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para formular una reclamación respecto al vuelo que he contratado desde el aeropuerto de El Prat / Josep Tarradellas de Barcelona a Roma Fiumucino, con fecha del 22/02/2025 a las 08:10h, por un costo de 67,35 €, abonado mediante tarjeta de crédito el día 14/01/2025. Adjunto la documentación correspondiente a la reserva de dicho viaje. Según las condiciones de contratación establecidas, se especifica que el pasajero puede solicitar el cambio del orden de los apellidos durante las primeras 48 horas después de realizar la reserva sin cargo adicional. Pasado este período, se menciona un costo de 115 € por realizar dicho cambio, y de hasta 160 € si se solicita en la puerta de embarque. Previo a la salida del vuelo, intenté efectuar un cambio en el orden de los apellidos, de "MARTINEZ SANCHEZ" a "SANCHEZ RODRIGUEZ", debido a una confusión en el momento de la reserva. Es importante destacar que en ningún momento se proporcionaron datos de DNI, únicamente nombres y apellidos, ya que estos se requieren únicamente durante el check-in. Aun así, considero excesivo el cobro por realizar un cambio de apellidos, especialmente el mismo día y poco después de efectuar la reserva. Por lo tanto, solicito la devolución del importe de 65 € cobrado por dicho cambio de apellidos, dado que considero que este cargo es desproporcionado y abusivo. Adjunto capturas de pantalla que muestran el precio de 65€ y el cambio realizado. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este inconveniente. Sin otro particular, les saludo atentamente. Paula.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Ryanair, Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un grave incidente ocurrido el día 16 de Diciembre de 2024 en el vuelo WUP28H, con destino Barcelona (BCN), operado por Ryanair. En el momento del embarque, mi pareja y yo fuimos injustamente denegados al acceso al vuelo debido a una situación completamente arbitraria y carente de fundamento: 1. Al llegar al control de embarque, el personal de Ryanair indicó que la mochila de mi pareja no cumplía con las medidas permitidas como equipaje de mano. Sin embargo, demostramos que la mochila cabía perfectamente en el medidor oficial de Ryanair, algo que también fue corroborado posteriormente en el mostrador de atención al cliente. 2. Mi pareja solicitó sacar una bufanda de la mochila para ponérsela antes de embarcar, dado que hacía frío, pero se le informó de manera completamente injustificada que no estaba permitido sacar o introducir objetos en la mochila. Al insistir en que la mochila cumplía las medidas y que dicha restricción no era lógica ni razonable, el personal le obligó a pagar el equipaje como maleta adicional, bajo amenaza de denegar el acceso al vuelo. 3. Ante esta situación, mi pareja expresó su desacuerdo y solicitó que le indicarán en qué parte de la normativa de Ryanair se prohibía sacar una prenda de abrigo de su equipaje antes del embarque. En lugar de ofrecerle una explicación razonable, el personal procedió a denegarle el acceso al vuelo. 4. Al observar esta injusticia, yo solicité hablar con el personal para aclarar el motivo de la negativa. En respuesta, el personal me acusó de molestar y también me denegó el acceso al vuelo, a pesar de que ya había pasado el control de seguridad y estaba en la zona de embarque. 5. Posteriormente, el personal me indicó que estaba obligada a volar, pese a haberme denegado supuestamente el acceso hacia escasos minutos. Al comunicarles que no iba a volar sin mi pareja, fui amenazada con una supuesta prohibición de por vida para volar con Ryanair y finalmente se me denegó de forma definitiva el acceso al vuelo, anulando mi tarjeta de embarque. Este incidente fue en presencia de la policía alemana, que nos dio la razón, pero aclaró que no tenía autoridad para intervenir en las decisiones de la aerolínea. Posteriormente, en el mostrador de atención al cliente de Ryanair, el personal confirmó que la mochila de mi pareja cumplía con las medidas de equipaje de mano y que no entendían por qué se nos había denegado el vuelo. Nos proporcionaron un formulario para presentar esta reclamación. Además, en los siguientes vuelos de regreso a BCN la mochila fue la misma y en ninguna de las dos compañías nos pusieron problema con el tamaño del equipaje. Este incidente nos causó un perjuicio significativo, tanto económico como emocional, incluyendo: ● La pérdida del vuelo y de nuestras conexiones posteriores. ● Gastos adicionales en transporte y comida. Concretamente 2 vuelos: CLN-PMI y PMI-BCN ● Una experiencia extremadamente humillante y frustrante, agravada por la falta de profesionalidad del personal. Considero que la actuación de su personal fue desproporcionada, arbitraria y contraria a las normativas de derechos de los pasajeros recogidas en el Reglamento (CE) no 261/2004. Por ello, solicito: 1. La devolución completa del importe de los billetes no utilizados. 2. La compensación económica correspondiente por el perjuicio causado, incluyendo los gastos adicionales derivados de esta situación (detallados en los documentos adjuntos). 3. Una explicación formal por escrito sobre los motivos que llevaron a esta actuación, acompañada de una disculpa. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: ● Copia de nuestras tarjetas de embarque. ● Fotografías y recibos de los gastos ocasionados Quedo a la espera de su respuesta en un plazo de 30 días, tal como estipula la normativa aplicable. En caso contrario, me veré obligada a presentar una denuncia formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a tomar las acciones legales que considere necesarias.