Últimas reclamaciones

Hola, He viajado esta mañana de Palma de Mallorca a Madrid con mi mujer y dos hijos.Ayer al hacer el check-in, obtuvimos cada uno de nosotros un asiento en una fila distinta, yo en el 7E, mi mujer en el 5C, mi hija de 9 años en el 8B y mi hijo de 11 años en el asiento 32F. Después de ver como no permiten que las familias viajen juntas de forma gratuita a pesar de que en su política de viaje, indican de forma expresa que los menores de 2 a 11 años deben viajar con los padres de forma gratuita, les llamé para intentar solventar el problema. Me indicaron que tenia que pagar por seleccionar los asientos a lo que accedí a pesar de su política. Después de la llamada intenté realizar la compra pero me fue imposible hacerla y no pude volver a contactar con ustedes.Esta mañana en el vuelo, hemos tenido que viajar todos de forma separada, ya que el personal de abordo no nos ha ayudado en lo más mínimo para buscar una solución, algo que para su política de viaje no es posible y algo que para mi entender no creo que sea ni legal.Al llegar a Madrid hemos desembarcado y salido en autobuses lanzadera y mi hijo al estar en la parte trasera del avión ha tenido que volver sólo en otro autobús. Solicito que me sea devuelta la cuantía íntegra del los billetes ya que ustedes mismos están incumpliendo con su normativa.Además no sé como se puede compensar a un niño de 11 años y a una niña de 9 por haber tenido que viajar separados de su familia por una mala política empresarial.

He contratado con RYANAIR la realización de transporte en avión que a continuación se detalla:Lugar de la incidencia/embarque: Madrid/mallorcaNo de reserva: HFU58D Vuelo: FR2775 y FR2062Fecha: 27/04/2023 y 02/05/2023Coste del suplemento: 21,92 en cada trayectoTras la modificación de las Condiciones Generales de la Contratación en materia de equipaje, hecha efectiva por RYANAIR el 15 de enero de 2018, relativa a la limitación de subir a cabina equipaje de mano salvo pago de un suplemento, he de manifestarles lo siguiente:Me he visto obligada/o a contratar el suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”, Flexi Plus, Plus o Family Plus, a fin de poder transportar en cabina un segundo bulto como equipaje de mano, a pesar de cumplir con los requisitos de tamaño y peso establecidos por la compañía. Dada las características de los objetos transportados en dicho equipaje de mano, era para mí esencial, por motivos de seguridad, valor, disponibilidad inmediata de dichos objetos y evitar posibles daños en su manipulación para el transporte en bodega, poder transportarlos conmigo en cabina. Sin embargo, a pesar de que el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, establece que “el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”, RYANAIR ha limitado dicho derecho por motivos exclusivamente económicos, permitiendo transportar en cabina única y exclusivamente bajo pago del suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”.Por ello, y considerando que las Condiciones Generales de Transporte contradicen la normativa estatal y suponen una condición abusiva, incrementando unilateralmente el coste del billete, y vulnerando un derecho esencial del pasajero de transporte aéreo,SOLICITO:La devolución del importe del suplemento “Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano”, Flexi Plus, Plus o Family Plus, llevando a cabo el abono mediante el mismo sistema de pago con el que se abonó la contratación del vuelo indicado.

Reclamación a Ryanair por cobro excesivoViladecans 5 Julio 2023El día 12 de Junio de este año, hice una reserva a través de Edreams para un pasaje de avión Barcelona-Santander con la compañía Ryanair. Vuelo FR 6384 a las 16,55h24horas antes del vuelo, intenté obtener la tarjeta de embarque, cuando me dirigía a la web donde había hecho la reserva, ponía que la tenía que hacer en la compañía Ryanair.Me dirigí a la página de Ryanair y me pidió montones de datos, incluidos el reconocimiento a través de la cámara del ordenador del DNI y rasgos faciales, al final del proceso, que realicé tres veces, me indican que no es válido. No obstante sí que me cobraron por el servicio 0,65 euros.Llamé en dos ocasiones a la compañía y lo único que me dijeron es que fuera tres horas antes al Aeropuerto, lo cual me generaba una serie de trastornos, teniendo que anular una clase que tenía a las 13 horas.Al llegar al aeropuerto a las 14,30, voy directamente al mostrador de Ryanair, me encuentro con la sorpresa de que para poder hacer el Check in debo abonar 33 euros más.Encuentro abusivo por parte de la compañía ambos cobros, de los cuales no avisan previamente, sobre todo si es imposible sacar la tarjeta de embarque de otra manera.Solicito una bonificación por estos cobros injustos, así como una compensación por no poder ir a la clase prevista.Esperando su respuesta favorable, si no es así me veré obligada a poner una demanda donde sea necesario.Adjunto resguardo billete Check-in, pago en la terminal de gasto no previsto y pago por intento Check-in a través del ordenador.

Hola. Al realizar el chek in online en un vuelo de ryanair me ha dado error. He tenido que realizarlo físicamente y me han cobrado 35€. Al solicitar ese reembolso mediante las reclamaciones de su web no me hacen caso. Cuál es el siguiente paso? Gracias

Hola! Teníamos una reserva para el 6 de junio de 2023. Dos días antes al intentar hacer el check-in, nos indicaban que el vuelo se había cancelado, y el siguiente vuelo disponible que pudimos viajar era 24 horas más tarde, día 7 de junio:Según la normativa de Ryanair deben avisar del cambio de vuelo 14 días antes. Y pueden ser compensados todos los vuelos con un retraso superior a 5 horas.La reserva de nuestro apartamento debimos retrasarla 1 día, y no podían descontarlo de la factura, ya que mínimo aceptaban modificaciones hasta una semana antes.A partir del 12 de junio intenté rellenar el formulario de reclamación y utilizar todos los instrumentos de la web, sin éxito, ya que no permitía finalizar y enviar las solicitudes. Hablé con un técnico por el mismo chat de la web, que tampoco pudo solucionar ni dar información en concreto.El 15 de junio aceptaron revisar mi caso, ya que envié copia de la factura del apartamento, capturas de pantalla de todo el proceso a través de la web de Ryanair, del chat y toda la información necesaria.El 2 de julio me comunicaron que no podían realizar ninguna compensación. Después de insistir, hoy lo han vuelto a denegar.Solicitamos compensación del día del apartamento no disfrutado y reembolso del vuelo de ida, para todos los miembros de la reserva.

Hola,Realicé una reserva para dos vuelos con Ryanair el día 20 de Junio con referencia SBD2QB y HF2BGC . Llegamos con antelación al mostrador de Ryanair, y sin ningún problema durante el check de seguridad. Al hacer cola en el mostrador, escuchamos a varios pasajeros indignados con el trato de la compañía y las trabajadoras en el mostrador, que están siendo maleducadas y poco tolerantes antes de entrar al avión.Por ello, para prevenir conflictos, mi pareja y yo empezamos a meter todas las cosas dentro de un bulto. A mi pareja le hacen pagar una maleta extra, a pesar de llevar solo una mochila (que se excedía del cajón que colocan en el avión). A mi, me empiezan a gritar sobre llevar un bolso externo con primeras necesidades tal y como: mi medicación, compresas y tampones para el vuelo, mi DNI y tarjeta de embarque impresa, mi batería portátil, cepillo de dientes eléctrico, cartera y auriculares. Sin embargo, insisten mucho en que tenga todo en un bulto así que sigo sus instrucciones. Nada más me dan el visto bueno, uno de sus compañeros más adelante, me pide que por favor saque todos los objetos electrónicos, ya que nos van a pedir la mochila para que vaya a la bodega antes de entrar al avión (a pesar de no haber contratado ese servicio).Por ello, vuelvo a abrir mi bulto, del que saco mi bolso donde coloco otros cables y elementos electrónicos como mi teléfono, y empiezo a sacar el ordenador. Una de las trabajadoras en el mostrador comienza a gritarme y a decirme de malas maneras que ya me lo había dicho que no me iba a dejar montar en el avión con dos bultos (a pesar de haberme dado ya el visto bueno). Yo le digo que su compañero me ha pedido que saque los objetos electrónicos y ella empieza a intentar mirar lo que llevo en el bolso y a gritarme que una botella de agua no es un objeto electrónico. Yo le digo que tengo cosas de necesidad en la mochila, como de nuevo explico, mi medicación que tenía que tomar durante el vuelo, y compresas y tampones puesto que sabía que me tendría que cambiar pronto en los baños. Le pido que por favor se calme y nos deje pasar, que la situación se está volviendo ridícula y que no puedo llevar todos mis electrónicos de la mano, por eso he sacado el bolso. Ella me dice que no me va a dejar montar en el avión y que vuelva a meter todo en la mochila si no quiero problemas (a pesar de que su compañero me pide lo contrario). Su compañero se retira puesto que empieza a haber gritos de su parte, y yo continuo andando hacia el finger del avión. Una de ellas intenta bloquearme físicamente la puerta y cuando le pido que me deje pasar me dice: Pues te vas a enterar, vamos a llamar a la guardia civil, y me deja pasar. Comentamos con otros pasajeros los abusos de la aerolínea y sobretodo el mal trato que estamos recibiendo, cuando llega seguridad y todas las chicas del mostrador gritándome y diciendo que he agredido a una compañera. Yo le digo a la agente de seguridad con identificación 266380 que eso no ha ocurrido, y que por favor intente mitigar el conflicto. Ella me empieza a empujar y a gritar diciéndome que he agredido a agentes de autoridad y que me voy a enterar. A los minutos llega la guardia civil, mientras las chicas del mostrador se ríen de mi pareja por no entender español, me insultan, e intentan convencerme de que yo he pegado a su compañera. Le pido a la guardia civil que revisen las cámaras de seguridad para que comprueben cómo esto no es cierto, y ellos me dicen que Ryanair no me quiere dejar subir y que como es una empresa privada me tengo que fastidiar. Según salimos me explican que estos abusos con Ryanair son constantes y que están acostumbrados a verlos, y que vaya a poner una reclamación a todos los sitios posibles, incluyendo una denuncia a la guardia de seguridad que me ha agredido. En el centro médico me tienen que dar Lorazepam por la crisis de ansiedad que me han causado, y el médico también me comenta lo frecuente que son estos abusos. El agente de aena me ayuda a poner una reclamación online, y en el mostrador de Ryanair les pido que me den otro vuelo ya que teníamos una escala en Bélgica donde teníamos que coger otro vuelo a Dinamarca. Una de las trabajadoras me dice que no me va a dar nada por agredir a su compañera y que no me deben nada. Por ello, nos toca pagar dos vuelos nuevos de última hora con Iberia que llegan a Copenague (que se encuentra a casi 5 horas en tren de nuestra ciudad), y pasar todo el día en el aeropuerto.Esto ocasiona un cansancio y desesperación, además de un gran desembolso económico, que Ryanair pretende no asumir, según su respuesta por email. También me prohiben volver a viajar con Ryanair, sin ni siquiera comprobar que las acusaciones son veraderas, y no me quieren reembolsar el dinero de futuros viajes que yo había comprado con ellos antes del conflicto. Por ello, nos toca comprar nuevos vuelos de última hora por un dineral para ir a Londres este jueves, donde teníamos nuestras vacaciones planeadas. Además de la gran indignación, esto nos ha causado un gran desembolso económico, de más de 400 euros por persona, y Ryanair ya no responde a nuestros emails de reclamación. En ningún momento quisimos llegar a este punto, y mucho menos ser prohibidos por la aerolínea. Asi que necesitamos ayuda en todos estos aspectos. El importe del reembolso incluye: (tanto de mi pareja Jens Schytte con pasaporte 209188032)- Los tickets de Madrid a Bruselas, y de Bruselas a Billund (730kr = 98,01€ por persona)- Los nuevos tickets que tuvimos que comprar ese día de Madrid a Copenague (331€ por persona)- Los billetes de tren de Copenague a Billund (423kr = 56,79€ por persona)- Los billetes del viaje Billund a Londres comprados con Ryanair antes del conflicto (80,75 € en total)- Los nuevos billetes de Billund a Londres que hemos tenido que comprar para sustituir debido a la prohibición establecida hace unos días (341,71€ en total)En total 1394,05€

Hola, ayer volamos en el FR5355de Ibiza a Madrid y al llegar al mostrador de facturación para la maleta que llevábamos (éramos 4 personas) la chica nos indica que el check in es obligatorio hacerlo telemáticamente y dos horas antes del vuelo, en ese momento faltaban 4 minutos para que pasaran las dos horas para la salida, lo intentamos hacer a toda prisa y al confirmar todos los datos la hora era exactamente las 21.10h, dos horas antes del vuelo y ya no nos deja recibir la tarjeta de el embarque haciéndonos pagar a cada uno casi 32€ , algo completamente desproporcionado por un minuto antes o después, ella en su ordenador tardó 10 segundos con cada uno en sacar la tarjeta de embarque pero ya para colmo y tras varias sornas de los compañeros suyos que estaban por allí, por cierto todos con el móvil y con actitud bastante reprochable para estar de cara al público pasamos el control y según lo pasamos vemos en las pantallas que el vuelo se ha retrasado media hora, ¿En serio por medio minuto nos haces pagar 128€ y después resulta que el vuelo estaba retrasado media hora? Es completamente injusto y si nos ceñimos a que el check in gratuito se debe hacer dos horas antes lo podríamos haber hecho porque el vuelo iba con retraso. Si es necesario se puede adjuntar comprobante del banco de la hora del pago con la tarjeta y la salida del vuelo se puede ver en aena que salió con retraso.

Hola.El pasado octubre de 2023 viaje a través de Ryanair. Días y horas antes del vuelo intenté hacer el check in a través de su página web pero me daba error constantemente, por lo que lo tuve que hacer presencialmente en el mostrador del aeropuerto y me cobraron 55 euros. Se que está es una practica bastante frequente en las aerolines de bajo coste y que no soy a la primera persona que le sucede esto. Llevo 8 meses reclamandoles el dinero, puesto que esta considerado una practica ilegal con una clausla abusiva, pero mis demandas no han surgido efecto. Muchas gracias.

Hola, ayer tuve que hacer la tarjeta de embarque en el mostrador de Ryanair lo cual me costó 60€ cuando en otras compañías no hacen este cobro y es una penalización desproporcionada. A parte de esto que tenía que pagar obligatoriamente o te negaban el embarque no dejaban pagar en metálico solo en tarjeta y no disponía de dinero en tarjeta y tampoco daban solución. Al final tuve que pedir dinero prestado y una transferencia para pagar una penalización desproporcionada que obligatoriamente debía de ser en tarjeta y no en metálico .

Hola, llegamos al aeropuerto con dos horas de antelación al vuelo con los vuelos previamente pagados, y llegamos a recepción para preguntar como adquirir las tarjetas de embarque, sin saber que había de límite hasta dos horas antes del vuelo para hacer el check-in. Como ya pasaba de esa hora límite unos minutos, tuvimos que pagar 30 euros por cada impresión de tarjeta de embarque o nos negaban subir al avión. Solicito el reembolso de esta tarjeta, ya que se trata de un abuso por parte de la compañía.