Últimas reclamaciones

Hola, Se me cobro 46 euros por embarcar una maleta de cabina que cumplía con las medidas establecidas como equipaje de mano y es el único bulto que llevaba conmigo.Según el articulo 97 de la Ley de Navegación Aérea de España, las compañías aéreas están obligadas a transportar de forma gratuita el equipaje de mano.Adicionalmente según estipula la sentencia 787/2022 la política de cobrar por la maleta de mano es una política abusiva.Dado las dos clausulas anteriores quería reclamar el dinero que se me cobro por embarcar con mi maleta de mano.Muchas gracias

Son dos reclamaciones que hago a Ryanair y a continuación expongo los hechos. El 24 de Agosto tenía el vuelo de vuelta a Madrid y mi primer problema fue que con más de dos horas antes del vuelo quise hacer la verificación de mi identidad en la página de Ryainair porque el vuelo fue comprado a través de un tercero pero no pude hacer la verificación porque la página me daba constantes errores. Ya una vez en el aeropuerto y todavía con más de las dos horas de la salida, pregunté a tres personas distintas del personal de Ryainair pero no me solucionaron el problema, solo me dijeron que fuese al mostrador para hacer allí el checkin y ya en el mostrador me cobraron 55 euros por sacarme la tarje de embarque cuando esto no es legal. Mi segundo problema fue el retraso del vuelo de hasta 3 horas. Tenía que haber embarcado a las 22.20 pero nos informaron de un primer retraso y después del segundo y cuando embarcamos eran la 1.20 de la madrugada. Cuando parecía que por fin volábamos una azafata nos comunicó que nos iban a bajar del avión porque se cancelaba y que esperásemos al que piloto nos lo comunicase. Finalmente esto no sucedió así pero si retrasó aún más la salida a la 1:45. Finalmente el vuelo sufrió un retraso de 3 horas llegando a las 2 de la madrugada a mi destino. Debido a estos retrasos tuve que asumir gastos extra de transporte debido a las horas de madrugada a las que llegué a Madrid. Por un lado solicito el reembolso íntegro del billete con compensación por daños y perjucios como recoge así el documento EU261 para vuelos con retrasos de 3 horas y la devolución de los 55 euros del cobro de la tarjeta de embarque.

Buenas:Me gustaría solicitar la devolución de los billetes correspondientes a la ruta Santander Marrakech del día 24 de Septiembre con vuelta el día 1 de Octubre correspondientes a la reserva nº OIR7PZ por fuerza de causa mayor debido al terremoto ocurrido en la zona que ha ocasionado casi 3000 muertos.Gracias.

Tenemos una reserva de un vuelo con localizador NYLUNB de Madrid a Marrakech para el día 23/09/2023 con vuelta el día 01/10/2023. Hemos pedido que nos den opciones para cambiar el vuelo o dejar un bono para utilizarlo más adelante y nos obligan a pagar 60€ de cambio por cada trayecto más el cambio de tarifa. Solicitamos que nos devuelvan el dinero o nos den otras opciones que no sea perder el dinero del vuelo que son 266€. No vamos a viajar a Marrakech por el terremoto y después de hablar con ellos no nos dan más opciones. Nos sale más caro cambiar el billete que comprar otro directamente.

Buenas Tardes, el dia 10/09/2023, tenía un viaje de placer programado a Marrakech, debido al terremoto ocurrido en ese destino el pasado 08/09/2023, solicité a la empresa, la devolución del importe de los vuelos reservados con dicha compañía, debido a la situación catastrófica ocurrido ese destino.La empresa no me ha dado respuesta a la petición realizada.Si que pude cancelar sin cargos el hotel y se me reintegro el dinero del transfer del aeropuerto al hotel, pero de los vuelos no.Me gustaría que se me pueda reembolsar el importe de la reserva.

Buenas Tardes, el dia 10/09/2023, tenía un viaje de placer programado a Marrakech, debido al terremoto ocurrido en ese destino el pasado 08/09/2023, solicité a la empresa, la devolución del importe de los vuelos reservados con dicha compañía, debido a la situación catastrófica ocurrido ese destino.La empresa no me ha dado respuesta a la petición realizada. Si que pude cancelar sin cargos el hotel y se me reintegro el dinero del transfer del aeropuerto al hotel, pero de los vuelos no.Me gustaría que se me pueda reembolsar el importe de la reserva.

El día 29 de agosto hicimos una reserva de vuelo, de ocho personas, para ir de Madrid a Marrakeck el día 26 de septiembre. A causa del terremoto (causa de fuerza mayor) y de que en ningún momento se garantiza la seguridad de los viajeros en el pais de destino intentamos ponernos en contacto via chat con la compañía aérea para que nos informaran sobre las cancelaciones de los billetes. Nos remitieron a las situaciones en las que puedes tener derecho a un reembolso con ellos las cuales podemos encontrar en su página webAnte esta respuesta, la única y obligada solución que vemos para no perder el dinero de la reserva es cambiar el vuelo lo que conlleva el pago obligatoriamente de una tasa de 45 euros por trayecto y persona, es decir 720 euros aparte de lo que pagamos por la anterior reserva y dando gracias que encontramos un vuelo parecido a lo que nos había costado el vuelo de Marrakech ya que el precio de los nuevos destinos al realizar el cambio eran muy, muy, muy abusivos. Me resulta increíble que ante una circunstancia de fuerza mayor se actúe asíGracias por su atención.

Hola, tenía un vuelo hacia Marrakech desde Barcelona para el día 10 de septiembre. Debido al terremoto en la zona el día antes del vuelo (el cual se considera motivo de fuerza mayor) no pude viajar, así que el 9 de septiembre llamé al servicio al cliente de Ryanair y la persona que me atendió me ASEGURÓ que el vuelo se cancelaba y que me llegaría el correo electrónico pronto (según comentan cuando llamas, todas las conversaciones están grabadas y deberían tenerla), así que esperé. El domingo 10 de septiembre, al no recibir nada, volví a llamar y me dijeron que el vuelo operaba perfectamente y que no tenía ningún tipo de compensación ni reembolso. Con la vuelta a Barcelona con otra aerolínia no tuve ningún problema para recibir un crédito de vuelo, ya que era imposible viajar a Marruecos en esas condiciones justo cuando acababa de suceder esa desgracia. Solicito el reembolso o un crédito de vuelo con el importe que he perdido ya que se me aseguró que el vuelo se iba a cancelar por ellos para no tener que hacerme el reembolso en ese momento.

Somos un grupo de 9 personas que íbamos a volar de Barcelona a Marrakech, el día 20 de setiembre, a las 17.45 h.Después de hablar con la compañía Ryanair, nos dicen que debemos esperar al día 19 de setiembre para ver si deciden declarar la zona como zona catastrófica y, así, reembolsarnos los billetes.Hoy, 19 de setiembre, la companyía nos dice que NO declara la zona como catastrófica porque se puede volar perfectamente y el aeropuerto está en buenas condiciones.Nosotros ibamos a Marruecos para hacer la ascensión al Toubkal (la cima más alta del Atlas y donde hubo el epicentro del terremoto de 7 grados).El hotel donde nos ibamos a hospedar a la llegada está derruido y del pueblo donde empezábamos la ascensión (Imlil) solo ha quedado en pie la Mezquita. Nos da mucha pena esta situación por los miles de afectados, y también hay sensación de inseguridad y miedo a réplicas.Creemos que es una catástrofe suficientemente grande como para anular el vuelo y devolvernos el dinero del billete de ida y vuelta a todos sus pasajeros. No se trata de una cancelacion voluntaria, puesto que un terremoto de esta magnitud es una causa de fuerza mayor.

Hola. El día 23 de agosto, en un vuelo Madrid – Dublín, me rompieron la maleta. Inmediatamente recogí la maleta, me dirigí a la oficina de Ryanair a poner la reclamación, en donde me indicaron que después de 5 días, no antes, debía entrar online para solicitar el pago de la maleta, 50€ que ofrecían como compensación. El dia 6 intenté entrar online pero el sistema me daba un error y me sacaba de la pagina, por lo que contacte con atencion al cliente. Despues un largo rato de intentarlo , finalmente, pude hablar con un agente que me indico que debía seguir intentándolo a través del formulario y que si no podia debe ser algun error en el sistema, que si no, lo intentara al dia siguiente. Ese dia pude acceder, pero el sistema me indica que esta fuera de plazo, asiq ue nuevamente contacte con servicio tecnico. Alli, despues de hablar con varios agentes, algunos me indicaron que ya no se podia hacer nada, otros que ya se pondrian en contacto, hasta que uno me dio un email para contactarles. Ese mismo dia envie un email, el cual nunca respondieron, aparentemente habia un error en el email. Postriormente envie otro, que contestaron con un copia pega de los links. Luego otro que contestaron de la misma manera, y otro mas. Finalmente, el dia de hoy, recibo la respuesta indicando que ya no se puede hacer nada, que ya pasaron los 7 dias desde el vuelo, y y los 21 dias en caso de demora. En el caso de los 7 dias, se pasaron porque basados en las propias indicaciones de Ryanair, yo solo podia hacer la solicitud online el día 6, y ese día el sistema no funcionaba. En el caso de los 21 dias, me puse en contacto con ellos mucho antes de los 21, pero justo me contestan cuando ya pasaron los 21 dias, como si estuviera programado de esa manera. Tengo la reclamación que presente en el aeropuerto, acepté la propuesta del pago de los 50€, los he contactado ya muchas veces por chat, llamada e email, pero al final nadie me dio una respuesta y las veces que contestan son respuestas muy ambiguas las cuales no responden a mi reclamación. Espero que me podais dar una respuesta mas clara.Gracias