Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Hice un viaje Alicante-Milán-Alicante el día 27/09/2023 y vuelta el 01/10/2023. En el viaje de vuelta reservé un asiento para que los tres pasajeros que viajábamos lo hiciésemos juntos. Sin embargo, cuando subimos al avión, uno de los asientos reservados y que nos había sido asignado no existía por formar parte de la fila de salida de emergencia, en la que únicamente había dos asientos. La tercera persona tuvo que viajar separada. He reclamado en varias ocasiones el pago del asiento abonado y no disfrutado directamente a través de la web de Ryanair, pero no he obtenido respuesta transcurrido más de un mes desde que realicé el viaje.Por otro lado, dado que viajábamos casi una semana nos vimos obligados a pagar una maleta de mano, dado que una mochila era evidentemente insuficiente para llevar equipaje para esos días.Por medio del presente escrito exijo la devolución del importe de 8€ pagados por la reserva de un asiento que finalmente no utilicé, así como la devolución de los 51€ pagados por la maleta de mano, y ello de acuerdo con la resolución del Parlamento Europeo por la que se aprueba el derecho de los pasajeros de llevar consigo una maleta de mano sin coste adicional.Adjunto capturas de pantalla de las tarjetas de embarque. Por facilidad de obtención de los datos, la aerolínea debe tener acceso a los datos relativos a la maleta y al asiento reservado. Concretamente, el asiento que reclamo es el 28F en el trayecto Milán Bergamo - Alicante el día 01/10/2023.

TENIA PREVISTO VIAJAR A CRACOVIA CON RYANAIR DEL 6 AL 13 DE OCTUBRE DEL PRESENTE AÑO CON NÚMERO DE RESERVA GWJRGE Y PÓLIZA DE SEGURO SUSCRITA CON XCOVER CON NÚMERO REFERENCIA 49MXB-NC8BZ-INS.NO PUDE REALIZAR EL VIAJE POR ENFERMEDAD, LES ADJUNTE PARTE MÉDICO Y SE NIEGAN A REEMBOLSAR EL IMPORTE DEL BILLETE

RECLAMACIÓN RYANAIRMi reclamación está basada en la desinformación, el desconocimiento y la falta de atención humana que se recibió por parte de la compañía Ryanair en el vuelo del que fui pasajera junto con mi familia el pasado 22 de Octubre. En primer lugar detallaré los datos del vuelo y pasajeros: Vuelo: Dublín a SevillaHora salida: 16:05Hora Llegada. 20:00Número de Vuelo: FR 2703Pasajeros: 2 personas de menos de 65 años mayores de edad 1 persona menor de 2 años 2 personas de más de 65 añosEn segundo lugar pasaré a indicar el desarrollo del viaje en su completa totalidad: - El vuelo despegó en la hora indicada, sin ningún retraso significativo y su desarrollo fue normal. - El problema llegó a la hora de aterrizar en el aeropuerto de Sevilla, donde había una fuerte borrasca “Bernard” con rachas de viendo comprendidas entre los 71 km/h de máxima y 9.7 km/h de mínima. Algo que se debería haber previsto antes del intento de aterrizaje. http://www.tiempoensevilla.es/wxnoaarecords.php- Cuando el avión estaba descendiendo sufrió turbulencias muy fuertes que obligaron al piloto a retomar altura (de una forma muy brusca y que generó varias oleadas de pánico entre los pasajeros, incluido mi hijo de tan solo 1 año de edad) - Una vez tomada altura, el capitán comentó la situación todo en inglés (cosa que es inaceptable para un vuelo con destino España, donde al menos se deberían haber dado indicaciones en español). La mayoría de los pasajeros no se estaba enterando de lo que pasaba. Todo era muy confuso. - El avión tomó mucha altura y dirección sur de España (se podía ver por su trayectoria en línea recta que no pretendía volver a aterrizar en Sevilla)- Vimos entonces el barcos y el mar. Entonces el piloto volvió a dar indicaciones (en inglés de nuevo) de que aterrizaríamos en Faro (hora de aterrizaje aprox. 21:30)- Una vez aterrizados en Faro, nos tuvieron más de una hora esperando dentro del avión hasta que nos dejaron salir.- Una vez fuera, tuvimos que pasar el control de aduanas, otra hora más allí. - Cuando pasamos el control, no encontramos a nadie que nos diera indicaciones de hacia dónde dirigirnos. Tuvimos que ir al mostrador de reclamaciones de Ryanair, donde ahí sí, una persona nos indicó (en inglés de nuevo) que un autobús nos estaba esperando para llevarnos de vuelta a Sevilla. - Al llegar al autobús (ya lleno casi al completo), con una silla de bebé y todas las maletas, nos metieron prisa para subir, teniendo asientos al final del autobús (con un bebé, hubiera sido mejor estar en la parte de delante del autobús para evitar mareos)- No se proporcionó por parte de la compañía avituallamiento adecuado a las condiciones. No nos proporcionaron ni una mísera botella de agua (estamos hablando que ya llevábamos unas cuantas horas desde el inicio del viaje). - El viaje de vuelta desde faro al aeropuerto de Sevilla fue de algo más de 2 horas. Al llegar al aeropuerto nos dejaron en unos aparcamientos de autobuses y sin dar más explicaciones cada pasajero se tuvo que buscar la vida para volver a casa (no había apenas taxis y todo cerrado) estábamos llegando casi a las 2 de la mañana al aeropuerto. Por lo tanto dejo constancia de mis Reclamaciones: - Temeridad en el intento de aterrizaje en Sevilla: No se debería haber realizado el intento de aterrizaje por la seguridad de los pasajeros. - Desinformación continua durante todo el proceso, ya que todas las comunicaciones se realizaron en inglés (idioma no dominado por muchos de los pasajeros) - Carencia de atención humana: Se debería haber proporcionado un mínimo avituallamiento una vez aterrizados o en el acceso al autobús proporcionado (una botella de agua al menos)- Retraso en llegada al origen de más de 5 horas. Por todo ello quería hacer llegar a la compañía Ryanair mis quejas y que se realizase una compensación por los daños causados y las consecuencias sufridas.

Buenos dias.En mi compra de 2 pasajes en Ryanair para el dia 12/10/2023 pagué la facturación de 1 maleta, ida y vuelta. Nunca havia comprado un vuelo y seguí los pasos que me indicava la página de Ryanair.Podia llevar 1 maleta y una mochila en la cabina y pagué por ello.En ningún momento vi que tenia que acceder a Priority para llevarlo en cabina o que tenia que pasar por un departamento del aeropuerto para facturar, se entendia que pagaba para llevarlo en la cabina, en ningún momento se me indicó otra cosa.En el acceso al avión me hicieron pagar 46 euros de más por llevar la maleta y se la quedaron para llevar en la bodega, no en la cabina, no entendí nada, es mi primer vuelo y seguramente que será el último, estoy defraudada, y todo porque segun parece tenia que pasar por un departamento a facturarla cuando yo siempre entendí que era para llevarla en la cabina ni vi nada sobre fila Priority o no Priotity, supongo que al final es confundir, no entender y después cobrarte más.Nuestra hora de salida del aeropuerto de Barcelona era a las 19:25 y la llegada al aeropuerto de Fiumicino Roma era a las 21:15 y llegamos con retraso por lo que perdimos el bus que teniamos pagado de Fiumicino a Roma, de importe 13 euros a las 21:55 ya que entre llegar más tarde de las 21:15 y tener que esperar la maleta en la cinta del aeropuerto, el autobús ya habia salido.Tuvimos que coger un taxi para llevarnos al Hotel de Roma y perder el dinero del bus y pagar 50 euros al taxista que nos llevó, además de 20 euros de checking del hotel, que no tiene recepción y si se llega más tarde de las 22:30 h, cobran 20 euros por esperarte. Si hubieramos llegado como era previsto el vuelo, a las 21:15 habriamos llegado antes al hotel y no tendriamos que haber pagado nada. En total, 46 euros extra de maleta + 13 euros perdidos de bus + 50 euros de taxi + 20 euros del hotel, resulta que la ida a Roma de mi nieto y yo nos costó 129 euros más de los que nos tenia que haber costado, o 116 euros reales si hubieramos podido coger el autobús. Como lo encuentro muy injusto, pido que Ryanair asuma este coste ya que el retraso fué ajeno a nosotros, fué responsabilidad total de la compañia y el coste extra de la maleta fruto de la confusión que crean insistiendo constantemente en su página web de que pagues por l maleta sin explicarte más. Espero que sean serios y consecuentes, gracias.

Quiero crear una solicitud de transcripción de llamada a Ryan air del día 26 de julio sobre las 11 de la mañana con operadora Natalia ubicada en Cracow (Polonia). La llamada se produjo para hacer el cambio de billete de avión Palma de Mallorca a Madrid por Palma de Mallorca a Málaga. La operadora se comprometió de hacer el cambio por un precio de 45€ por billete. Teníamos dos billetes para cambiar.Como tenía problemas con el software Natalia nos dijo que compráramos billete de Palma de Mallorca a Málaga nosotros y que ella se encargaba de hacer la solicitud de devolución del dinero correspondiente. El billete de Palma de Mallorca nos ha costado 201,11€ y pagando la tasa de Ryan air de 45 euros por cambio de billete la devolución debería ser de 111,11€. El mismo día al terminar la llamada con Natalia nos llegó un correo de Ryan air con un enlace para pagar 45€. pensábamos que era un enlace para pagar el cambio de destino y pagamos estos 45€.Resulta que no fue así y que este correo Ryanair lo envió por error. Nos han ingresado estos 45€ pero los 111,11€ a día de hoy no hemos recibido cuando el plazo es de 7 días. Llamamos ayer para ver qué pasaba con nuestro dinero y nos dijeron que la solicitud de cambio de destino no se produjo y que no tenemos derecho a reclamar dinero. Como en la llamada con Natalia se puede escuchar toda la conversación solicito la transcripción de la llamada de aquel día para poder ejercer mis derechos ante el órgano competente.

Hola, Hoy día 02 de noviembre tenía 3 billetes desde Palma de Mallorca con destino Santiago de Compostela, con salida a las 9:50h y sigo en el aeropuerto con un retraso hasta el momento de 4 horas respecto a la hora prevista.Tenía cita con el médico, a la cual no pude asistir y los otros 2 pasajeros tenían trabajo al que tuvieron que faltar. Por ese motivo, además de la molestia de esperar tantas horas en el aeropuerto, solicito la indemnización que corresponda por cada pasajero ejerciendo nuestros derechos según Reglamento (CE) n.º 261/2004. Atentamente

Hola, hoy 1/11/2023 reservé un vuelo Santiago de Compostela-Sevilla con Ryanair (Ref de reserva VL9MWW) SALIDA del aeropuerto de Santiago de Compostela a las 11.45 y LLEGADA al aeropuerto de Sevilla a las 13.05h. A la llegada al aeropuerto me cobraron 33€ para imprimir la tarjeta de embarque. La reserva se realizó esta misma mañana y la página web desde la que se hizo la reserva no funcionaba correctamente y no me permitió imprimir la tarjeta por mi cuenta. Reclamo que se me realice el reembolso del importe que se me ha cobrado injustamente y su indemnización correspondiente puesto que ya existe una sentencia del Tribunal Supremo 554/2021 de 20 de julio en la que se declara la nulidad de ciertas cláusulas abusivas de Ryanair incluyendo entre ellas Cobrar por la impresión de la tarjeta de embarque.

Buenos días, tengo un viaje previsto a Amman (Jordania) el dia 5 de noviembre de 2023. Debido al conflicto actual que hay entre Israel y Palestina el gobierno de España indica no viajar a ningún país de Oriente Medio actualmente. Debido a esta indicación no me siento seguro de realizar un viaje por Jordania e Israel ya que la vuelta era desde Tel-Aviv y este vuelo lo han cancelado y me lo han reeembolsado.Solicito el reembolso total de la reserva número BG8W6M del vuelo AMM FR 150 por causas de fuerza mayor.Gracias, un saludo.

Buenos días, Mi nombre es Laura María Ocasiones Becerra y tengo un viaje previsto a Amman (Jordania) el dia 5 de noviembre de 2023. Debido al conflicto actual que hay entre Israel y Palestina el gobierno de España indica no viajar a ningún país de Oriente Medio actualmente. Debido a esta indicación no me siento segura de realizar un viaje por Jordania e Israel ya que la vuelta era desde Tel-Aviv y este vuelo lo han cancelado y ya reeembolsado.Solicito el reembolso total de la reserva número BG8W6M del vuelo AMM FR 150 por causas de fuerza mayor.Gracias, un saludo.

Realizo esta reclamacion al cobrarme dos veces por el equipaje de mano, al realizar la compra del billete añadi el equipaje de mano y pague ese complemento (maleta que cumplia las medidas y peso como equipaje de mano).Esperando en la fila para embarcar me dijo una empleada que como no habia llevado la maleta al mostrador me tenia que cobrar nuevamente para poder llevarla y tuve que volver a pagar.Contacte con Ryanair para que me devolvieran el segundo cobro injustificado que me hicieron y su respuesta fue que me cobraron correctamente.