Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación llamamos a esta empresa, no nos dieron las tarifas por tlf. Acudió un chico que nos presupuestó 900 euros por abrirnos la puerta de casa, (nos habían dejado las llaves puestas por dentro). Al ver el precio tan desorbitado que nos estaba dando le indicamos que no estábamos dispuestos a pagar tal cantidad y entonces empezó a regatearnos el precio en base a sus distintas tarifas de servicio, Al mostrarle el dinero que teníamos en el banco, nos hizo una factura por ese mismo importe que fueron 451 € falsificando la razón del servicio y poniendo “Apertura del coche”. Nosotros no tenemos coche y con todo esto, además de estafar a la gente con precios tan desorbitados y regateando como si fuese un mercadillo, ahora no podemos solicitar este importe en nuestro seguro de hogar ya que nos hizo una factura falsa con un servicio que no fue el que nos realizó.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una mala fé por parte de REPARAHOME EXPRESS S.L. ya que el pasado sábado día 13/07/2024 me cobraron un importe abusivo (912, 18 € ) por abrir la puerta de mi casa. Yo vivo en Donostia / San Sebastián, me quieren decir desde donde vinieron Uds. para cobrarme 380 € por desplazamiento? Por el precio deduzco que vinieron en avión o algo similar. Uds. tienes delegacion en el mismo Donostia y en muchos lugares de Gipuzkoa asi que ese importe ya me explicarán porque motivo es. Y los otros 532,18 ?? No hubo ningún tipo de reparación y ni siquiera me cambiasteis la cerradura, porque si hubiera sido así hasta sería justificable pero no, sois unos estafadores en toda regla y no hay más que leer todas las reseñas que hay de vuestra empresa, esta vez me habeis pillado pero en la vida se me ocurrirá volver a llamaros para absolutamente nada más, por lo tanto y dado que he estado mirando tarifas en Donostia y lo máximo que cobran son 150 € que es lo que me puede pagar el seguro, SOLICITO : La inmediata devolución de la diferencia, es decir 762,18 € porque hasta los céntimos me cobrasteis. Si no hay un acuerdo llegaré hasta donde haga falta porque de estafadores está España llena. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día 08/07/2024 llamé a Cerrajero Barcelona Cerca y me enviaron a alguien de la empresa Repara Home. Aprovechándose de mi situación, había perdido las llaves y solamente tenía una copia dentro, me pasaron un presupuesto el cual acepté, pero posteriormente me di cuenta de que había sido una gran estafa, ya que la cantidad fue excesiva. Fueron 1.2443,00 € por un servicio de nocturnidad y apertura sencilla (llegó en 30 minutos y estuvo 5 minutos). Actualmente, tengo un agujero en mi puerta con masilla blanca lo cual me hace sentir insegura de que alguien pueda entrar, aparte que por el precio pagado me parece una falta de profesionalidad. La persona que vino ni intentó abrirla de otra manera que no fuera taladrando y se excusó de que no le quedaba masilla de color oscuro. Ahora no solo esta empresa me ha estafado, sino que tengo que arreglar la puerta debido a su mala práctica. Solicito que revisen el caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo día 23/06/2024 aproximadamente a las 14:30 horas de Madrid, hemos llamado a un cerrajero para que nos abrieran la puerta de nuestra casa porque nos hemos dejado las llaves puestas por dentro. Por teléfono nos han dicho que no nos podían decir cuánto cuesta la apertura y que ya nos lo diría in situ cuando el técnico viera de que se trataba y la complejidad del trabajo a realizar, nos consta que es obligatorio informar de las tarifas o disponerlas a la vista para cualquier consumidor. Cuando llega el cerrajero, 45 minutos más tarde, nos informa que si tenemos seguro no nos preocupemos que nos lo va a cubrir, esto nos hace creer que el coste del trabajo será reembolsado por el seguro y nos da la tranquilidad de que será un coste "habitual". Esta información resultó ser incorrecta, ya que el seguro cubre hasta el importe de la tarifa ordinaria por este servicio. Nos pide firmar en su móvil con nuestros datos personales, para hacernos llegar un presupuesto a través del correo electrónico. Ya que él de palabra no nos dice el precio. Cuando nos llega el presupuesto este indica que la apertura de puerta nos va a costar 1559€ + IVA. El presupuesto se desglosa de la siguiente manera: 380€ de desplazamiento a disposición del servicio, 280€ de día festivo y 899€ de apertura técnica mirilla. La empresa debería haber informado telefónicamente del precio del desplazamiento y del precio por trabajo en día festivo, además de indicarte las tarifas de los distintos servicios. Como nos parece un precio desorbitado intentamos acceder a la vivienda por otros medios, a través de una ventana utilizando una escalera de mano, cuando ya llevamos más de una hora intentando acceder sin éxito, desesperados decidimos pagar la cantidad que nos pide para poder entrar a la vivienda. En menos de un minuto abre la puerta, de forma muy sencilla. Nos cobran más de 1000€ por menos de 1 minuto de trabajo. Cuando entramos en internet a buscar el nombre de la empresa que aparece en la factura, esta no coincide con la empresa a la que hemos llamado por teléfono, de hecho, la dirección que aparece en la factura es de Barcelona y nosotros hemos pedido un cerrajero en Madrid. Solicitamos el reembolso por el abuso económico sufrido en este servicio por la diferencia del importe fuera de tarifa. Atentamente

Importe abusivo de la factura y mala praxis. Al solicitar el servicio y pedir presupuesto no se nos dió y no se nos informó tampoco del coste de desplazamiento (abusivo tambien considerando la distancia a la que se encontraba) ni la nocturnidad (eran alrededor de las 22 cuando llamamos, ni del importe del servicio. Solicito la devolución de los dos primeors conceptos (660) + el iva correspndiente (66). respecto al coste del servicio, aunque es muy por encima de lo esperado, voy a asumir mi parte de culpa en esta desagradable experiencia y dejarlo pasar a la espera de llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes. atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado aproximadamente 10 veces, he escrito 7 correos electrónicos y aún sigo sin tener el cambio de factura que solicité hace dos semanas y media (24 de junio). Además, cada vez que llamo me dicen que llame a x hora y cuando lo hago casualmente no hay nadie. Esta vez llamé y me faltaron el respeto alegando que hay más clientes y que deje de ser 'tan pesado'. SOLICITO la factura con las modificaciones que indiqué y al menos una disculpa por la demora y el trato poco profesional hacia mi persona. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a usted en calidad de cliente que ha solicitado recientemente sus servicios de cerrajería. El pasado 16 de junio de 2024 a las 20:00h, usted realizó un servicio de apertura de la puerta de mi domicilio, ubicado en Cerdanyo la del Valles (Barcelona) Av. Sant Iscle nº 25 6º 4ª. Sin embargo, quiero expresar mi descontento y presentar una reclamación formal respecto al costo del servicio. Al recibir la factura, me sorprendió constatar que el precio cobrado ascendió a 1.063,59 €, una cifra que es tres veces superior al precio promedio de mercado para este tipo de servicios, según he podido verificar. Además, deseo resaltar que el operario que realizó el servicio me informó previamente que el servicio se haría cargo de los gastos, lo cual me llevó a creer que no tendría que asumir ningún costo adicional. Esta información resultó ser incorrecta y, por ende, considero que he sido engañado respecto a las condiciones del servicio. Entiendo que los precios pueden variar, pero considero que el monto cobrado es excesivo y no corresponde con los estándares habituales del sector. Solicito respetuosamente una revisión del precio cobrado y un reembolso parcial que refleje un importe más justo y acorde con las tarifas habituales de mercado. Espero una resolución favorable y rápida a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días hábiles, me veré en la obligación de llevar mi queja a las autoridades competentes de consumo.

Me habeis parecido un timo absoluto. Ayer llame a un telefono que teneis en la web para pedir a un cerrajero. La mujer que me atendio, me dijo que vendria en 20 minutos. Yo le pregunte que cuanto seria approximadamente el cargo por venir, y me contesto "Nada, no tienes que pagar nada hasta que no vean el problema cuandi lleguen a tu domicilio..." Me parecio raro, pero aun asi, pense que el coste por desplazamiento seria algo normal, como 50-60 euros. Llegaron 2 chicos y en menos de un minuto me informaron que cambiar mi carradura costaria mas de 1000 euros... Les dije que no estaba interesada, y me dijeron que el coste por desplazamiento serian 280 euros.... les dije que me parecio una barbaridad, y me dijeron que estaba puesto en la web.... En la web, al final del todo, en letra pequena, pone "tarifas" y cuando le haces click, te lleva a un pdf donde pone que los gastos por desplazamiento "urgente" son 280... pero en NINGUN MOMENTO se dijo nada parecido por telefono o en la web en un sitio VISIBLE. No acaba aqui.... les dije a los chicos que NO queria pagar semejante ESTAFA, Y me dijeron que si no queria que llamaran a la policia, LES PODIA PAGAR EN NEGRO A ELLOS, PRIMERO 150 EUROS, DESPUES 80 EUROS.... NUNCA me imagine estar en esta situacion.... ABSOLUTA ESTAFA. Al final tuve que pagar porque me sentia incomodisima con la situacion y el estafa. SOLICITO UNA DEVOLUCION DE E STE CARGO.

Hola, por emergencia tuve que contratar los servicios de Repara Home Express para la apertura de una cerradura (puerta de domicilio).El tecnico, sin mencionar cuanto iba a ser el coste total, inicio los trabajos para la apertura de la puerta. Al finalizar, nos cobro 1,800 euros por abrir la puerta y dejo toda la cerradura rota. Diciendo que el lunes iba a arreglarlo. El lunes nos mando otra factura por 800 euros adicionales, diciendo arreglar lo que habia roto era adicional. No obstante, al abrir la puerta con una maquina, hizo tres hoyos en la puerta. Ocasionando mas daños.Hasta hoy no se quieren hacer responsables y dicen que no lo haran aunque siga insistiendo.PESIMO servicio. Totalmente excesivo. Personal sumamente prepotente y poco capacitado.

el 13 de febrero tuve que solicitar de los servicios de reparahome express pq se me rompió la llave la punta en la cerradura y dejé a mi madre encerrada y vino un chico de repara home y me explicó pero nunca me dijo los precios que me iban a cobrar por el servicio E l t.ecnico que vino me dijo que no le habia facilitado toda la información que di una vuelta a la llave dejandola encerrada a mi madre por intentar sacar la llave de la cerradura y por eso dijo el tecnico que había tardado mas en abrir la puerta. aparte me dijo que mi seguro lo cubriria con totalidad cosas que solo me cubrió la mitad del precio que me cobraron 847 euros sin cambiar la cerradura .Nop ueden tener esos precios tan abusivos y mas a una familia bulnerable no podeis decir que los precios son libres yo acepte de pagar pq no era consciente debido al estado de nervios que pase durante el intento de apertura de la puerta y pq mi madre con 90 años estaba sola sin poder abrir la puerta estando mi madre delicada de salud, No era conciente en ese momento de que era abusivo ese precio una simple apertura de puerta Os aprobechais de que las personas que en ese momento estan nerviosas por el problema que esta pasando solo queremos que se solucione el problema exijo la devolucion de la mitad de loq me cobrasteis pq la otra mitad me la pago el seguro y mi seguro me dijó que esa factura era por parte vuestra abusiva