estafa, factura falsa

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación llamamos a esta empresa, no nos dieron las tarifas por tlf. Acudió un chico que nos presupuestó 900 euros por abrirnos la puerta de casa, (nos habían dejado las llaves puestas por dentro). Al ver el precio tan desorbitado que nos estaba dando le indicamos que no estábamos dispuestos a pagar tal cantidad y entonces empezó a regatearnos el precio en base a sus distintas tarifas de servicio, Al mostrarle el dinero que teníamos en el banco, nos hizo una factura por ese mismo importe que fueron 451 € falsificando la razón del servicio y poniendo “Apertura del coche”. Nosotros no tenemos coche y con todo esto, además de estafar a la gente con precios tan desorbitados y regateando como si fuese un mercadillo, ahora no podemos solicitar este importe en nuestro seguro de hogar ya que nos hizo una factura falsa con un servicio que no fue el que nos realizó.

Buenas tardes; Procedemos a dar oportuna respuesta a su reclamación con número de expediente @@REF_ID@452c0ddef5978b1469@REF_ID@@ ; Por un lado les explicamos que; dado que nosotros somos una empresa profesional, y en la cual queremos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, intentamos adaptarnos a cualquier situación, entendemos perfectamente que cada cliente tiene una situación económica diferente, y a pesar de que nosotros tenemos nuestras tarifas estipuladas de forma totalmente legal y pública ante cualquier persona física; en un momento dado el operario puede solicitar un descuento a nuestro departamento de administración para poder realizar el servicio y que el cliente cumpla con la necesidad que tiene en ese momento. Es por ello que una vez informado del presupuesto, facilitando así nuestras tarifas; el operario realizó el oportuno descuento en el presupuesto final, tras haber obtenido nuestra autorización. Posterior a ello y tras haberse firmado el presupuesto; con el cual el cliente estaba conforme , el técnico procedió a realizar dicho servicio. Es posible que quizás el técnico hubiese cometido el error de equivocarse en el concepto de la apertura, pero eso ya fue modificado tras haber hablado con nosotros por vía telefónica, ya que creemos que es totalmente comprensible que en un momento dado se pueda confundir, de la misma manera la conozco podemos confundir el resto. Finalmente, no entendemos el motivo de la reclamación, ya que el presupuesto fue aceptado conforme el cliente lo podía abonar, Y además de esto, nosotros realizamos nuestro trabajo de forma profesional y con buena fé. La profesión de cerrajería no se encuentra sujeta a ningún tipo de arancel, sino que los precios son libres y cada profesional puede escerlos como quiera. A continuación, adjuntamos tanto el presupuesto como la factura, ambos firmados por el cliente. En la factura adjunta, se puede comprobar, que nosotros hicimos la modificación del concepto de la factura, ya que era erróneo, prácticamente al momento de la realización del servicio. Gracias Un saludo