Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque existe un pedido como entregado y a mi no se ha hecho. SOLICITO que se revise mi pedido y que si esta entregado como indican que se pueda justificar dónde y a quién porque además la entrega es en mi negocio que cierra a las 20.30h y la entrega aparece a las 22h. Desde Zalando no me lo justifican derivan la responsabilidad al transportista. Ruego se revise este tema. Se trata de un error por el que de momento me han chafado el regalo. Añadir que el trato recibido ha sido lamentable. Solo quiero lo que es mio y encima me quieren hacer sentir como un mentiroso. A la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en un proveedor del cual usa CTT EXPRESS como medio de transporte, este proveedor me pasa el número de seguimiento del pedido y calculando los días ya tenía que estar en España, mediante el número de seguimiento pone que se encuentra en un punto de recogida de CTT del cual no me han enviado correo para decirme donde se encuentra, intento contactar con CTT al número 900110898 y al 916602200 del cual me pasa el proveedor el número y después de un día consigo hablar y me dice que ha sido entregado hace una semana y me dicen el punto de encuentro, cuando llego al punto de encuentro me dicen que necesitan un pin para poder recoger el pedido y que ya no es de CTT sino de Celeritas, llamo en varias ocasiones a Celeritas al 910383658 de la cual me dicen que ellos no pueden proporcionarme el número pin que me piden y me dan el número 807456787, llamo y después de 22minutos de llamada me dicen que abre una incidencia para que me manden un correo solicitándome un pin y que si en 12 horas no me mandan nada reclame, el número de incidencia es 59-41714. SOLICITO importe de llamada ya que no me han facilitado lo que pedía Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido online de cápsulas de café L'OR Espresso el 16 de diciembre de 2025], con número de pedido [LES-L801713773-01]. El envío fue gestionado por Celeritas Transporte y Logística S.L., con número de seguimiento [ 414761655].Desde el 18 de diciembre de 2025, el paquete aparece estancado en estado "incidencias de reparto" o similar, sin avances reales. No he recibido ningún intento de entrega efectivo ni aviso previo (SMS, nota en buzón o llamada). A pesar de estar en casa en los horarios habituales, no ha habido contacto alguno por parte del repartidor.Intenté resolverlo llamando al teléfono que se indica como gratuito en la web y comunicaciones, pero el operador se negó rotundamente a gestionar la incidencia o proporcionar solución alguna, indicando que solo podrían atenderme si llamaba a un número 807 de tarificación especial (que cuesta aproximadamente 3 € por minuto desde móvil, más coste de establecimiento) .Considero esta práctica abusiva e ilegal, ya que obliga al consumidor a pagar una cantidad elevada para recibir una atención básica que debería ser gratuita. Además, la página web de Celeritas (celeritastransporte.com) es completamente insuficiente: no dispone de formulario específico para incidencias de clientes particulares, ni correos electrónicos visibles de atención al cliente, ni opciones reales para reportar problemas, lo que genera un bucle interminable y obliga al consumidor a desistir. Como consecuencia, el pedido fue finalmente cancelado por el vendedor (L'OR) y se me ha procesado la devolución del importe, pero he perdido el beneficio de la oferta (33% de descuento + envío gratis), el tiempo invertido y he sufrido un perjuicio innecesario por la negligencia del transportista.Qué reclamo: Que Celeritas investigue y explique por qué no se realizó la entrega efectiva desde el 18 de diciembre. Que se disculpen formalmente y reconozcan la práctica abusiva de derivar obligatoriamente a un teléfono 807 de tarificación especial. Una compensación económica por los perjuicios causados (tiempo perdido, pérdida de la oferta promocional y molestias). Que mejoren su servicio de atención al cliente, incluyendo canales gratuitos reales y funcionales. Adjunto: capturas de pantalla del seguimiento del envío, comunicaciones con L'OR y cualquier otro documento relevante.Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal.Atentamente, [Jose Juan Garcia] [

Buenas realicé un pedido por Zalando y al ir a recogerlo lo habían entregado a través de la empresa Celeritas. Esta empresa para recoger el paquete tiene que proporcionar un Pin que ellos genera y te envían mediante SMS o Correo electrónico. Ese Pin no hay forma de que llegue!! En la misma página de celeritas te ofrecen la posibilidad de generar un nuevo Pin, pero puedes quemar la página generando Pin que nunca llega. Alguna solución?

Realicé un pedido que tendría que haber sido entregado el día 3 de diciembre y no lo han entregado. No me informan sobre el estado del envío, ni me dan actualizaciones. Según el seguimiento de la web pone que Celeritas devolverá el paquete aunque nadie ha solicitado la devolución. Según el establecimiento donde hice la compra, es un error de Celeritas y será entregado. He reclamado en varias ocasiones conocer la fecha, ya que lo tengo que recoger en un punto de recogida en Barcelona, pero dentro de 4 días ya no estaré en Barcelona y no lo podré recoger. Es un producto que compré en el black friday con un descuento importante y por culpa de la mala gestión de Celeritas perderé este descuento. He intentado contactar muchísima veces con celeritas por mail, y o no responden o responden con un mail genérico.

Hola, el 10/12/2025 recibí un correo de Celeritas indicandome que el pedido LES-L801708624-01 había sido entregado, no es así, indican en su web que si no lo tienes pregunta a vecinos o conserje, en mi comunidad no hay conserje y he preguntado a mis vecinos y no saben nada. He intentado contactar con vosotros sin respuesta alguna, NECESITO UNA SOLUCION LO ANTES POSIBLE

Realice un pedido a la empresa funidelia y puse un punto de envío para recogerlo de los que aparecían en su listado de la empresa celeritas. El día que tenía que haber llegado puso que había un problema con la dirección y en el link que venía para aportar datos no era posible hacerlo. Llame primero al número de atención al cliente 910383658 me remitieron al siguiente número de pago 807456905. En este número no me solucionaron nada y de hecho el paquete sigue sin aparecer. Ahora tengo un cargo en la factura de teléfono de 39,81 eur. Solicito que ese dinero me sea reintegrado. Muchas gracias,

Hola, realice un pedido. Nadie me genera el Pin para poder recoger mi paquete. Me dieron un supuesto número de teléfono donde me lo iban a solucionar. Una llamada que me aparece en factura de 48€ y al final el chico me colgó el tlf. Sin darme solución alguna

Buenos días. Realice un pedido el 28 de Noviembre de 2025. A día 15 de Noviembre de 2025, todavía no he recibido el paquete. Las únicas actualizaciones que aparecen son "incidencia en ruta" desde el primer día. He enviado varios mails sin obtener respuesta y el único teléfon para consultar, es de tarificación especial, lo que resulta abusivo para reclamar un servicio que no se está preparando. Solicito la entrega inmediata del paquete o una solución definitiva.

Buenas tenía consertada una recogida me han llamado a la 4;30 que en una hora estaban ha pasado más de la hora y hemos vuelvo ha llamar y han dicho 20min y se han presentado 6:30puesto les he dicho que llevo 2 horas esperando y que ge perdido cita médica, le ha caído mal la me han dicho que no se lleva el paquete de volumen pesado y me lo han dejado en la calle,puesto que yo estaba con mi niña pequeña y no podía con el ajunto fotos del paquete y furgoneta que ha venido a recogerlo y me lo ha dejado tirado en la calle