Últimas reclamaciones

Buenos días, Hace unas semanas realicé un pedido con número de seguimiento indicado en el detalle.Imagino que al cartero no le apetece cargar con el paquete, porque está mañana lo han pasado directamente al estado Destinatario ausente, el envío se pondrá a su disposición al día siguiente laborable de la fecha del aviso, en la oficina de correos referencia.Es totalmente falso el hecho de que se haya intentado entregar el paquete, ya que tanto mi novia como yo teletrabajamos y estamos prácticamente todo el día en casa, para más detalle he preguntado al conserje si ha venido alguien con algún paquete esta mañana que se haya marchado, y evidentemente no, no se ha presentado absolutamente nadie.Solicito por lo anteriormente expuesto, que regresen a mi domicilio con el paquete (que es el servicio que se les contrata) y no me fuercen a desplazarme a la oficina y cargar con un paquete de grandes dimensiones únicamente porque al repartidor no le apetezca hacer su trabajo.

Tengo una pequeña pensión de un organismo de Alemanía por viudedad, pues mi marido estuvo trabajando allí durante algunos años.Este organismo cada cierto tiempo me pide cierta documentación que tenga que enviar en un plazo, pues en caso contrario pierdo esa ayuda.El pasado 19/02 al igual que he hecho en anteriores ocasiones hice el envío de esa documentación expedida por diversos organismos españoles por correo certificado con acuse de recibo.A finales de marzo recibí otra carta de ese organismo alemán indicándome que como no había hecho el envío, perdía la ayuda.A través de la referencia del envío, lo comprobé en la web y resulta que el envío no se ha entregado aparece que está en algún sitio en Alemania desde el 27/02.Un familiar fue a preguntar en una oficina de correos que hay en la calle Jesús del Gran Poder de Sevilla, y dijeron que pondría una reclamación, el pasado viernes 16/04 recogí del buzón una carta de correos diciendo que el sobre con la documentación había sido entregado.Pues ese organismo me ha dicho que dicha documentación no ha llegado, incluso he acudido a la embajada en Madrid de Alemania para ver si a través de ellos podía aclararse de que yo había hecho el envío pero que se había extraviado por causas ajenas a mi voluntad.Por ello, quiero reiterar mi reclamación, pues ni he recibido ni acuse de recibo ni nada que acredite que se ha hecho la entrega, y el organismo dice que no lo ha recibido.He intentado solicitar información o reiterar la reclamación a través de la web de Correos pero no funciona.Espero que comprendan el grave perjuicio que me está causando este extravío, que comprendo que es ajeno a Correos, pero necesito aclararlo para evitar la pérdida de la ayuda.

Mi Oficina de Correos no trabaja por las tardes, ha dejado dejar avisos de llegada y ahora ya no trabaja los sábados, dicen que es por culpa del covid, pero en estas condiciones resulta complicado recoger los envíos. A veces, no siempre, te avisan con un sms de que tienes a tu disposición en la oficina un paquete. Recientemente recibí un e-mail de un vendedor en donde me informaba de que mi pedido con la referencia de seguimiento SYAE003555086 (SHUNYOU_STANDARD_SG), había sido entregado (se adjunta), desde entonces he cursado mas de media docena de reclamaciones a Correos para informarme al respecto (incidencia: 1-143513300466), ya que dicha referencia no es válida para el localizador del Correos, la respuesta era siempre la misma: al ser el envío un producto no certificado, no podemos realizar un seguimiento del mismo para localizarlo en nuestra red postal e informarte de su situación. Sin embargo revisando los sms se localiza un sms de Correos con la misma fecha que el e-mail del vendedor que informaba de la entrega del envío. El sms informaba de que UX6TET0202811080135580B de KP-SUNYOU está a su disposición en Oficina... hasta 05/03/2021 (se adjunta). Se utilizó entonces la referencia indicada en el localizador de envíos que informaba de la devolución del envío por finalización del plazo de retirada. Hice una reclamación al vendedor de que el producto había sido devuelto. El vendedor rechazó la reclamación porque el seguimiento con la referencia SYAE003555086 (única referencia válida) informaba de que había sido entregado el 19/03/2021 a las 08:52 hs, que en su caso justificase que las referencia UX6TET0202811080135580B y SYAE003555086 correspondían al mismo envío, por lo que se solicita de correos que informe al respecto informando Correos que El envío UX6TET0202811080135580B fue devuelto desde oficina postal al remitente el día 08/03, por finaliza plazos de permanencia, algo que ya se sabía por el localizador, pero nada mas a pesar de la necesidad de relacionar ambas referencias para poder obtener la devolución del dinero.No se entiende porque Correos informa a la empresa de transportes originaria que el envío con la referencia SYAE003555086 ha sido entregado, cuando no es así, y luego al Cliente no le facilite información sobre la conexión de ambas referencias.Por todo ello, se solicita certificación de Correos de que los envíos con las referencias UX6TET0202811080135580B y SYAE003555086 se corresponde con un mismo envío y así poder obtener la devolución del precio.Se adjunta documentación.

Hola,Llevo una semana esperando un envio en Tenerife, que segun la pagina web de correos esta en la oficina de correos en Santa Ursula pero no me lo han entregado. El estado es:Alta en la unidad de reparto9 de marzo, 2021 · 15:09El envío ha entrado en la unidad responsable de su entrega.Hoy lleva una semana asi. He visitado la oficina de correos en Santa Ursula, pero no me lo han resuelto, diciendo que se lo trae mañana o lunes, algo que no ha sucedido. He seguido el progreso del envio desde China hace un mes por la pagina parcelsapp.com y el envio ha tardado menos tiempo en otro tramos, como China a Liege-Belgica, o Madrid a Canarias. Me parece increíble que despues de 3 semanas en transito desde China, permanece mas de una semana en la isla de Tenerife sin entregar.

Hola,envié una carta certificada con correos el día 5 de marzo. Llegó al remitente el día 9 de marzo y no he recibido el mail con la prueba de entrega electrónica inherente al servicio, prueba con el valor jurídico que necesito. Tras dos llamadas a correos y estar en contacto con ellos por twitter, me vacilan y no me lo solucionan. No estoy dispuesta a perder más tiempo por un error suyo. Solicito la indemnización de 100 euros de valor declarado asegurado y el reembolso del coste de la carta certificada por la incidencia.

La oficina de la Urb Peñas Albas (Villalbilla) tiene un horario y unos servicios e instalaciones muy deficientes para todos los vecinos de las urbanizaciones circundantes. Abren 2h y media al día, no tienen sobres, no están informatizados. Lamentable. Somos muchos vecinos siempre hay colas.

Realicé un pedido a través de la plataforma JOOM y en la página figura como entregado y la fecha.Reclamé a Correos ya que es totalmente imposible que se haya hecho una entrega en buzón domiciliario porque por las dimensiones del paquete es imposible que pueda entrar por la abertura del buzón.Les decía que para ellos resultaría saber a qué cartero se le encomendó ese día y a esa hora la entrega de mi envío porque no me parecía correcto que un empleado público se apropie de algo que me iba destinado y he abonado yo.La respuesta de Correos, y con ella la resolución de la incidencia ha sido:Estimada Concepción,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación que nos ha hecho llegar sobre su envío.En primer lugar, lamentamos las molestias que la situación que nos expone le ha podido ocasionar. Le comunicamos que el envío que nos indica es un “envío urgente ordinario”.Si bien esta modalidad de envío circula con número de seguimiento registrado, se entrega sin requerirse firma junto con el resto de correspondencia ordinaria, por lo que no podemos ofrecerle información adicional a la que consta en el localizador de envíos de nuestra web, figurando que su envío consta entregado el día 25 de enero de 2021.Esperamos haberle ayudado, si desea una información adicional puede consultar nuestra web www.correos.es o llamar a nuestro teléfono de Atención al Cliente 915 197 197 donde estaremos encantados de atenderle.Reciba un cordial saludo,Me puse de nuevo en contacto con atención al cliente aportando las fotos del buzón donde se demuestra que es imposible que un paquete de esas dimensiones quepa por la ranura de dicho buzón pero, a pesar de reiterar diariamente mi petición no he conseguido ninguna respuesta.El importe es prácticamente insignificante pero lo que me motiva a plantear esta reclamación es la impunidad con la que Correos trata a sus clientes.

El 12 de Enero envié por correo certificado con acuse de recibo dos cartas a la administración, a través de Correos. Ahora necesito el acuse de recibo, para lo que Correos me envía a mi correo electrónico un enlace para poder descargar el archivo. Pero en lugar del archivo, me aparece el mensaje El documento no puede ser cotejado en estos momentos. He reclamado por teléfono y a través de reclamación a correos, y lo que hacen es reenviarme un enlace que me da el mismo mensaje de error, sin solucionarme el problema.Encima ellos lo dan por solucionado y no es así.He probado con dos ordenadores distintos y un móvil, cuatro navegadores diferentes y borrando cookies, y he probado en horas distintas y volviendo a mirar los enlaces anteriores, así que el problema no es mío tal como me han llegado a decir.Ruego me ayuden con este problema porque necesito los acuses de recibo.

Hola,No ha llegado mi paquete.8.1.2021: Enviado desde Suiza. Nº de envio CF011505296CH. Un amplificador de guitarra de 13.5 kg. 3.2.2021: Se finaliza el tramite y se da por 'LIBERADO' segun ADTPOSTALES. Segun el seguimiento en CORREOS, el tramite aduanero ya hubiera finalizado con fecha 26.1.2021 (no es posible, porque solo pagué el 1.2.2021!).Llame varias veces para preguntar que pasaba a ADTPOSTALES y CORREOS.En, ADTPOSTALES una vez LIBERADO, ya no hay opción de reclamar.Tras reclamar (con CORREOS 1-143424498816), me informan que todavia esta en Barajas para la tramitación aduanera, a pesar de ya haberlo hecho, y dan está reclamación por 'RESUELTA' sin posibilidad de recurir, solo añadir documentación. No recibo ninguna respuesta tras haber facilitado toda la documentación que ADTPOSTALES proporciono en su pagina referente el tramite aduanero (factura para el tramite, LEVANTE DE IMPORTACIÓN y CERTIFICADO DE IMPORTACIÓN).Envié la factura, mi documentación y pagé el presupuesto a tiempo para que no se devolviera al REMITENTE. Las respuestas de las incidencias/reclamaciones con ADTPOSTALES y CORREOS son insatisfactorias y no han dado fruto, ni solucionado nada.Que es lo que falta ? No han recibido el LEVANTE DE IMPORTACIÓN en Aduanas a pesar de haberlo puesto en estado de LIBERADO ??Mis investigaciones en la web son preocupantes!Es una importación valiosa. Quiero saber si trata de un retraso y donde está!Gracias,

Hola,Envié un paquete internacional certificado con referencia CC017029808ES, el pasado 30/11/2020, por el cual pagué 49,15€.La página de correos simplemente indica que el paquete está en tránsito internacional desde el 3/12/2020. A día de hoy 17/02/2021 el paquete todavía no ha llegado a su destino, es decir que lleva 80 días en tránsito. Algo inconcebible teniendo en cuenta que un vuelo directo Madrid-Helsinki son 4 horas.Abrí una incidencia el día 7/01/2021, con referencia 1-143079947096. El estado de la incidencia aparecía en la página de Correos en investigación hasta el pasado 9/02/2021, y desde entonces aparece como estado: resuelta. Por supuesto la incidencia no está resuelta puesto que el paquete no ha llegado a su destino, cómo es posible que la den por resuelta si el paquete sigue sin llegar? En estos casi 3 meses ya, hemos solicitado información a Correos a través de innumerables llamadas telefónicas y correos electrónicos a Atención al Cliente, y la única respuesta recibida es que ya se pondrán en contacto con nosotros. Hecho que no ha sucedido hasta la fecha simplemente para decirnos que el paquete está en tránsito internacional.Posti, el operador de correo finlandés, no ha recibido el paquete puesto que no aparece registrado en su sistema informático.De modo les ruego que por favor encuentren el paquete y se lo hagan llegar a mi hija y nietas puesto que es el servicio por el que yo les pagué 49,15€. Puesto que no entregan el paquete, incumpliendo por ello con lo prometido en el contrato de su servicio, les exijo una indemnización por la pérdida del paquete y los daños en tiempo y dedicación a esta causa todavía sin respuesta. Mis nietas e hija se quedaron sin regalos de reyes por su ineficacia.El contenido del paquete lo podría detallar si es necesario, su coste aproximado es de 150€.Espero su pronta respuesta.Atentamente,La remitente del envío