Últimas reclamaciones

Hola,Reclamo a Correos España una indemnización por el extravío de un envío ordinario. La compañía estatal ofrece un servicio intermediario entre una persona remitente y otra persona destinataria. Este servicio tiene un coste y unas responsabilidades.La persona que no recibe ese envío demanda -de la persona que lo remite- una responsabilidad. Esto genera un conflicto de intereses. Frente a esto Correos tiene que responder ante el incumplimiento de sus responsabilidades ante el remitente que abonó un coste de servicio de correos. De este modo la persona destinataria podrá ser resarcida.Tras varias reclamaciones en la web, queja formal en la oficina de origen y diferentes consultas no consigo una respuesta satisfactoria. Correos España no puede inhibirse de su responsabilidad, sin más. Cómo confiar ahora en sus serviciosGracias

Desde 19 septiembre llego un paquete al país. Número de seguimiento: ***R. El cual debo aclarar. Que son regalos. De los que no tengo facturas y de los cuales al menos han estado almacenados en origen prácticamente un año entero. Por lo que no sé ni que hay ni que valores tienen. Ni siquiera la persona que me lo envió lo recuerda...El día 20 se me envió un burofax de ADT Postales para proceder a mandar documentación. (Burofax que no tenía datos postales, solo nombre y apellidos y código postal. Gracias a que mi cartera me conoce supo donde entregarlo)Mismo día 20 aporte la documentación que se me requería y de la cual disponía a la web de ADT postales.No recibía respuesta alguna, y como antes de la nueva normativa ya había yo hecho mis auto despachos en alguna ocasión intenté hacerlo, pero no pude porque ya ADT lo estaba despachando. Lo único que conseguí fue subir a la AEAT la misma documentación que había aportado a ADT Postales.A fecha 29/09/2022 solicité información a Correos desde su canal de Twitter (@CorreosAtiende) ya que con ADT postales era imposible contactar o tener información alguna.Me indicaron que se había recibido correctamente la documentación y que estaba pendiente de ser revisada por ADT y por la AEAT.Dia 5/10/2022 vuelvo a insistir por información a @CorreosAtiende sin respuesta.Por lo que busco en la AEAT un email de ADT postales para poder ponerme en contacto con ellos vía email.El día 6/10/2022 a las 09:50 recibo contestación por email de ADT Postales en la que me indican: Para poder tramitar la importación es necesario que por favor nos aporte la siguiente documentación:Declaración del contenido, debe realizarla en el Documento de tramitación con Correos en los apartados 3, 4 y 5. Es importante que detalle el contenido, la cantidad y el valor de la mercancía. Le recordamos que el valor no puede ser cero, además si se trata de un regalo debe concretar de qué artículo/s se trata/n...Les contesto mismo día a las 14:27 indicando que les envío la documentación y que también está subida en la web.Mismo día a las 17:27 me vuelven a responder: Hemos recibido la documentación de su envío. Para poder tramitar la importación es necesario que por favor nos aporte la siguiente documentación:Aunque se trate de regalos, en un folio aparte tiene que incluir una descripción detallada del contenido del envío, indicando unidades y valor estimado mayor de cero de cada uno de los productos por separado, así como la divisa y tiene que ir firmado... 6/10/2022 a las 19:30 les envió la descripción detallada en folio a parte. La cual incluso declaro más alta de lo que debería por que ya me estaba temiendo lo peor....Sin más respuesta.El día 13/10/2022 a las 14:55 vuelvo a escribir a ADT Postales (ADTCorreos@correos.com) pidiendo otra vez información ya que al remitente le había llegado un email indicando que mi paquete ya había sido entregado el día 10. Y que el mismo día 13 a mí me había llegado otro documento de ADT Postales para rellenar de nuevo el DUA con fecha limite 4 de octubre por lo cual no entendía absolutamente nada. Volví a mandarles el DUA rellenado y firmado.Desde @CorreosAtiende (Twitter) me contestan el día 18 octubre lamentando las molestias por no haberme respondido antes... e informándome que la inspección de mi envío ya había finalizado y que estaban pendiente de resolución por parte de la AEAT. Como nadie me había informado de esta inspección ya que la información por parte de ADT por email era nula y por información del numero de seguimiento también busque la información sobre el DUA que se había presentado a la AEAT. Y encontré que el 06-10-2022 10:50:48 Correos había solicitado un Requerimiento 22 ES H7A 065729438 R 5. También encontré un documento de respuesta a dicho requerimiento de inspección de paquete fechada 11-10-2022 14:07:07 del cual dispongo de copia ya que me la descargué : Don J___C____ con NIF ------- en nombre y representación de la SOCIEDADESTATAL DE CORREOS Y TELEGRAFOS, con CIF ESA83052407 y con domicilio --------como más procedente sea comparece y DICE:En respuesta a su solicitud relativa al posicionamiento del envío para proceder a suinspección física, indicar que, ya se encuentra posicionado en nuestras instalacionespara efectuar dicha inspección.Damos por contestado este requerimiento y esperamos nos sea comunicado, por la víaque se considere oportuna, la resolución adoptada....Dia 20/10/2022 ADT Postales me responde por email y me indica:Le informamos que se ha solicitado a la Agencia Tributaria, la devolución del envío a origen. Cuando dicho organismo autorice la salida, recibirá una notificación por email. Podrá realizar el seguimiento del envío a través de la web www.correos.esDevuelto por control de fechasSi tiene algún problema o duda, puede ponerse en contacto con nosotros en www.adtpostales.com Les respondo pidiendo información ya que no entiendo que significa Devuelto por control de fechas y no obtengo respuesta alguna preguntando también a @CorreosAtiende y contestándome ellos el día 22/10/2022 que ha sido devuelto a origen y que esa acción no puede ser paralizada.La información por número de seguimiento fue nula porque el 29/9/2022 aparecía que el tramite aduanero había finalizado y solo daban datos de clasificación hasta 5/10/2022.Después me he enterado que la devolución a origen por Control de fechas no se trata del tiempo que yo pueda llegar a tardar en enviar la documentación, sino el tiempo que tarda ADT Postales en enviársela a la AEAT.En ningún momento se me ha dado la posibilidad de pagar el IVA. Que en ningún momento me he negado.Solo quería que me entregaran mi paquete.(Tengo más documentación y capturas que no he podido subir)

Realizado un pedido a EEUU, del que se notifica el envío con la empresa postal de allí. A los días, llega un correo electrónico de correos.es (foto MAIL_1) en el que habla de estar pendiente de trámites aduaneros pero no se dispone de número de envío (el nativo, desde EEUU no sirve en España), de manera que no se puede gestionar trámite alguno. 2-3 semanas más tarde llega el repartidor de Correos para hacer la entrega de dicho paquete, pero en el que consta que hay que pagar el impuesto de aduana, en efectivo, y exacto. Rechazan otras opciones de pago, al no tener datáfono, de igual manera que rechaza el dinero en metálico porque excede de su valor y no dispone de cambio.Si Correos asume el cargo de gestión del importe de aduana, y obliga al consumidor a realizar el pago de esa manera en exclusiva, debería disponer de efectivo para hacer la devolución del dinero restante. Pero es que hay más, y es que en la Oficina de Correos, el pago de dicho importe también se coge solamente en efectivo, pese a que dispongan de datáfono.El problema principal radica en una mala gestión de recursos por diferentes motivos:1. No notifican al receptor final en ningún momento el número de envío para las gestiones pertinentes2. No notifican en ningún momento el sobrecargo que lleva el paquete: Así que el consumidor, puede no estar preparado con el dinero justo para hacer el pago, pero es que puede llegar a la oficina y darse la misma situación porque en la notificación 3. Al no poder cogerte el dinero los repartidores, dejan un aviso con el motivo de AUSENCIA, cosa que no es cierto, y tampoco consta el importe a pagar. (foto: AVISO)4. Con el aviso, en el que sí que consta el código de envío/localización del paquete, a través de ATDPpostales sí parece que permite hacer el seguimiento y realizar el pago del envío, aunque en el momento actual, también da error dicho acceso (foto ADTP y ADTPerror)5. Si en el primer mail que manda Correos constase el número de localización del paquete, muy posiblemente a través de la web de ATDPpostales se podría gestionar el pago y evitar ese uso inadecuado de recursos y esfuerzo de trabajadores, y un gasto de tiempo innecesario para los receptores finales.

Hola,Realicé un pedido a USA por importe de 158,96 USD (159,69 €).Al llegar el paquete, Aduanas me cobra para retirarlo 41,77 €.Pedí la factura y sale el siguiente desglose (copio literalmente):- TOTAL (impuestos incluidos): 15,00 €- TOTAL A PAGAR: 41,77 €El total con impuestos incluye G aduanera (supongo G de gestión) y el 21% IVA.La diferencia entre los 15 € y los 41,77 € que acabé pagando es de 26,77 € que ellos me cobran en concepto de Total suplidos (No sujeto).Los 41,77 € representan más del 26% del precio del artículo. Aparte de ser un abuso, tampoco está justificado en ningún sitio.El objetivo de mi reclamación es que justifiquen legalmente estos cobros y que me devuelvan lo que no procede.

Hola, tengo una tarjeta correos prepago y me han hecho un cargo por 993.44 euros y otro por 8, 36 euros, el dia 01/08/2022, ambos cargos no los reconozco. He denunciado en comisaria y en las oficinas de correos solo me dieron un formulario para rellenar y enviar vía email a marter card en Londres. Han pasado los días y nada, en correos nadie me dice nada concreto. He llamado mil veces a atención al cliente y nunca atienden. El Articulo 13 de las políticas de la tarjeta correos prepago garantiza la devolución del dinero en caso de fraude. Quiero que den la cara en correos, que me digan algo y que me devuelvan mi dinero. No soy la única, hay muchas denuncias. Correos tiene que responder. Quiero mi dinero.

Un repartidor con muy mal humor me ha hecho bajar (tendría que haber sido entrega en puerta), cuando he bajado no estaba, y he tenido que esperar a que volviese de repartir en otros bloques. Se lo he indicado, que no me parecía correcto (otros repartidores lo hacen siempre sin problema), ¡y después de pedirme los datos se ha ido sin entregar los paquetes! Ya no sé dónde más reclamar, no hay manera de que respondan al teléfono, y todo son mensajes automáticos por redes o email. Es desesperante, la impotencia de no poder hacer nada y que no te den respuesta. Doy por perdidos los paquetes, el importe...

Hola, hace poco me di de alta en el servicio de Correos Prepago, que es por llamarlo de una forma rápida el servicio de tarjeta y cuenta que presta CORREOS. Me di de alta con Pasaporte No: 209612231 y con Identificador de tarjeta No: 200012577618Los cuales pongo acá sin pena ya a nada, porque me han robado todo lo que tenía por una supuesta compra en la APPLE STORE de HONG KONG. De 900 euros, apenas recibir la nómina y querer hacer la compra, la tarjeta ha sido rechazada y mi sorpresa y asombro ha sido evidente, más al ver la compra que menciono antes, sin por supuesto haberla hecho yo, de ninguna manera. Investigo un poco en internet y al parecer no soy el único al que le ha pasado, hay reclamaciones de este tipo sobre correos y no hay respuesta. Son compras desde fuera, por una clara filtración de datos y una ciberseguridad nula en los datos de los usuarios. Me roban sin llegar mensajes de confirmación, aprueban compras de este monto sin problema alguno. Y cuando llamas al número de atención al cliente esperas 30 mins mínimo para que cojan el teléfono y al contestar te dicen que ellos no saben nada, que vayas a poner tu denuncia a comisaria y ellos, te dicen que nada porque son compras de fuera. Aquí la culpa es claramente de correos, porque nos han dicho por teléfono que esto ya ha pasado y no se preocupan nada por proteger los datos de los usuarios y no dan respaldo alguno “como los bancos”, cuando te roban así por la cara el dinero. En conclusión, dinero perdido. Espero que den de baja el servicio sabiendo el problema que tienen acerca de seguridad y que lo anuncien claramente, en lugar de seguir vendiendo las tarjetas estas, un robo total por el cual yo responsabilizo a correos totalmente. El monto de la compra es de 832.35€ y encima una comisión de la misma compra por 43.15 € y otra pequeña de 4.93€, haciendo un total de 880,43€ que es lo que quiero que se me reembolse. Imaginar cobrar lo que ganas trabajando todo un mes y que te roben prácticamente todo y dicha empresa no te de solución alguna ni respaldo como cliente, decepcionante. Pueden comprobar con el identificador de tarjeta y el resto de datos lo que digo, además hay otros intentos de compra que no se realizaron porque prácticamente ya habían vaciado mi tarjeta. En fin, espero una solución rápida, porque me las he visto mal con lo poco que me ha quedado del mes y las deudas. Una vergüenza.

Realicé un pedido a la farmacia Atida.En la dirección a entregar el paquete pongo que se deposite en Buzón Citibox. El domingo 10 de julio Correos me manda un mail confirmando que entregarán el paquete el lunes 11 en la franja horaria aproximada comprendida entre las 10.15h y las 12.45h. Hasta ahí todo correcto. El 11 de julio a las 17.39h Correos me manda un mail diciendo que “el destinatario no contesta. (…) Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del resultado de la investigación.”MENTIRA porque en todo momento estuve en mi domicilio aún poniendo en el domicilio de entrega que se deje en los buzones citibox. Además, nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada. El martes, 12 de julio y el jueves, 14 de julio, recibo a las 9.38h y a las 20.29h respectivamente unas llamadas de una operadora (máquina) diciéndome que no me han podido entregar el paquete por ausencia en el domicilio. Repito, MENTIRA. Por circunstancias personales no puedo salir de casa. Aún poniendo que se entregue en los buzones citibox, accedo a que me lo entreguen en la puerta de casa. Pero ni una cosa ni la otra. He puesto dos reclamaciones. Una, el día 13 de julio, a la cual me responden al día siguiente con lo siguiente: “ Nos comunica que su correo llega con demora.”¿Llega con demora o es que estoy ausente? Ni ellos mismos saben. Una segunda reclamación puesta el día 15 de julio a la cual todavía no he obtenido contestación. Me pongo en contacto con Atida por si hubiera algún problema y me dicen lo siguiente: “ Su pedido se ha enviado correctamente. La mensajería nos indica que han pasado por su domicilio y estaban ausentes”Me dejan un número de teléfono (913277020) el cual contesta una máquina. A día 16 de julio sigo sin tener mi paquete. Ni tener noticias de él. Me meto en la página de Correos para ver el seguimiento. Según la página: 10/07. 10.20h: en camino 10.20h: En tránsito. El envío se está dirigiendo hacia la unidad responsable de la entrega. 11/07 3.49h: Alta en la unidad de repartoEnvío en reparto para su entrega al destinatario 7.54h: En repartoEnvío en reparto para su entrega al destinatario15/07 3.38h: Nuevo repartoSu envío está en las instalaciones de destino de Correos Express y lo están clasificando para nuevo reparto. Tengo captura de pantalla. Del día 11/07 al 15/07 ¿dónde está el paquete? En ningún momento especifica que se intente hacer una entrega y el cliente está ausente.No es tan difícil, quiero mi paquete en la dirección facilitada.

correos aduanas. adtpostales me pide documentacion porque tengo un paquete en aduanas. la presento pero su web es tan mala que me siguen pidiendo documentacion. les llamo por tfno se lo explico y en ese momento la web esta fallando y no admite mis archivos. la persona que me atiende me dice que me van a llamar. nadie lo hace y el paquete se devuelve

Hola, el cartero no me deja las cartas en el buzón sino que las pasa por debajo de la puerta del portal y las deja tiradas en el suelo.... da igual de lo que sean, las deja todas por ahí tiradas, ayer mismo me llegó la carta del banco con la tarjeta nueva (que se lee el banco perfectamente y si tocas la carta se nota que hay una tarjeta) y me la encontré tirada en el suelo del portal pa q la hubiera cogido cuaquiera y haberme hecho un desfalco! Es una vergüenza q gente así tenga un trabajo fijo q encima hacen lo q hacen y aqui no pasa nada....lo de la tarjeta del banco ya me pareció demencial y denunciable...llevo desde enero parada, prácticamente no salgo de casa y en el piso de arriba viven 2 personas mayores y tampoco salen casi nunca, así que hay gente en el edificio pro nunca llama. Así tmb me saco yo unas oposiciones, pa pasearme y que me hagan el trabajo los demás