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Asunto: INCIDENCIA INFORMÁTICA CRÍTICA - Indefensión absoluta paquete LX080052361NL (Autodespacho bloqueado) A la atención del Servicio de Asistencia de la Agencia Tributaria:Me dirijo a ustedes en una situación de total desesperación e indefensión como ciudadana tras llevar un mes entero, dedicando horas de cada día, intentando tramitar la documentación de un paquete para mi hija con número de seguimiento LX080052361NL, sin que sus plataformas informáticas lo permitan.Es una auténtica aberración y un trato denigrante hacia el ser humano que el sistema bloquee al ciudadano y no ofrezca ninguna salida, provocando pérdidas de dinero, de tiempo y un grave perjuicio para mi salud. He intentado solucionar esto por todas las vías posibles:Bloqueo en la Agencia Tributaria: Al intentar realizar el Autodespacho en su sede electrónica adjuntando las facturas requeridas, el sistema me expulsa arrojando de forma constante el error: "CABECERA - 1001 Envío no presentado" (Adjunto captura de pantalla).Bloqueo en Correos Aduanas: Al intentar tramitarlo a través de Correos para que ellos actúen como representantes, la plataforma de ADT Postales muestra el mensaje: "El envío no puede ser tramitado" y "Envío no asignado" (Adjunto capturas de pantalla).Atención telefónica nefasta: He realizado constantes llamadas telefónicas a los números de atención donde las teleoperadoras se limitan a decir de malas maneras que "me enviarán un correo" que jamás llega, llegando incluso a enfadarse y mostrar soberbia por el simple hecho de llamar para reclamar mis derechos.Las plataformas de la Administración y de Correos se contradicen, están bloqueadas entre sí y me impiden físicamente aportar la documentación exigida, reteniendo mi dinero y mi propiedad sin darme opción legal a resolverlo.SOLICITO:Que un funcionario humano revise de forma inmediata el estado del código LX080052361NL en el sistema aduanero, desbloquee manualmente el envío o asigne la documentación que adjunto en este correo electrónico para proceder a la liberación del paquete. No puedo tolerar ni un día más esta situación de maltrato institucional.Adjunto las capturas de los errores informáticos del sistema, así como la documentación del envío. Atentamente Elva Serantes Bello Enviado desde Outlook para Android Enviado desde Outlook para Android

Tengo un comercio físico y electrónico en Canarias por medio del cual, desde hace 25 años he podido enviar mercancía a mis clientes sin problemas por medio de la compañía "de todos", Correos". Mis ventas consisten principalmente en artículos de bisutería, o joyería por un lado y artículos decorativos, figuras, esculturas, etc. El problema que tengo actualmente, es que me imposibilitan sacar determinada mercancía desde Canarias, concretamente figuras, o artículos que al pasar por los escáners de la Aduana de Correos encuentran como bulto "opaco". Ya no sirve declarar contenido, ni hacer declaración jurada de contenido, ya que, al parecer es normativa que impido que salga por aéreo (en Correos, en el resto de compañías que operan desde Canarias en cambio, sí). Tras un par de intentos y ya sin servir la inclusión de la declaración jurada, el personal de Correos me sugiere hacer el mismo envío, pero ordinario. Es decir, por marítimo y resto por terrestre (con el consiguiente cambio de tarifa, de 29 € a 44 € ahora), al cual accedo suponiendo que el problema es económico, vamos que me esfuerzo y no pierdo la venta. Pasados dos días vuelvo a recibir notificación por parte de Correos donde se me avisa que tampoco puede ir mi envío por marítimo, ya que, al ser envío internacional, dede el punto de distribución central de Madrid, continuaría por aéreo hasta Paises Bajos. Que de ser ha cualqjier punto del territorio peninsular español no sería impedimento, ya que sí procedería continuar por ruta terrestre. No sé si son conscientes de que hay muy pocas compañías logísticas de las que nos podamos servir desde Canarias para este tipo de servicios, pero que cumpliendo con las normas que nos obligan a aclarar y justificar contenido acceden a contratarnos el servicio, pero con Correos, parece cosa de capricho empresarial cerrarse en banda y condenarnos a los comercios de Canarias, que ya de por sí nos cuesta competir en precios de logística con el resto de empresas continentales. Veo falta de sensibilidad al respecto y ninguna gana de solucionar un verdadero problema que nos ocasionan, como digo, por "capricho" y sin dar solución de salida por algún otro medio. Si pago servicio ordinario, más caro, más lento, por qué tengo que aceptar que no cumplan y lo efectúen por aéreo. Por qué nos condenan a cerrar mercados internacionales. El mismo envío que mi cliente contrató y pago 26 euros, tendré que pagar a la única compañía que veo que me atiende (UPS), 56 € por la insensibilidad de Correos con Canarias. Pongo el grito particular de mi caso, pero sabiendo de sobra que es algo que estamos sufriendo tanto empresas como particulares desde Canarias desde hace ya tiempo y no dan solución. Si Correos es la empresa "de todos", por qué tenemos que migrar a otras compañías privadas que nos impiden ser competitivos. Mírenlo y dennos una solución a los ususarios (particulares y empresas) que residimos en Canarias.

Soy cliente autónomo de la empresa Correos. Me han perdido 4 cajas por importe total superior a los 5000€. Me quieren indemnizar por unos 200€ en total aproximadamente. Adjunto reclamación con lo sucedido y facturas justificativas del valor extraviado.

Realicé pwdido que tras ser recepcionado y xom codigo de. Seguimiento de correos PKBASR0200030600128009P sè planifica entrega para el 23. Que no es la primera vez que los repartidores asignados al codigo postal 28009 de Madrid hacen esto, pues me consta que À mi y varios vecinos de otros edificios también. He estado en casa y Justo cuando ponen ausente, sin llamar al portero, ni telefono, he bajado a la calle y no habia nadie Es falso y son maleducados y agresivos además de no cumplir su trabajo

Estimados señores de Correos, Me gustaría trasladarles mi admiración por la constante innovación de su compañía. En esta ocasión he tenido la oportunidad de disfrutar de un nuevo concepto logístico que, sinceramente, desconocía: la entrega a domicilio sin necesidad de entregar a domicilio. Durante tres días, mis hijos permanecieron en casa esperando un paquete. Ingenuamente pensábamos que la modalidad "entrega a domicilio" implicaba que alguien aparecería por la puerta, llamaría al timbre o, en un alarde tecnológico, incluso intentaría contactar con nosotros. Sin embargo, Correos ha demostrado que esos métodos tradicionales han quedado obsoletos. La sorpresa llegó cuando recibí la notificación indicándome que el paquete estaba en la oficina postal y que debía ir yo a recogerlo. No porque no hubiera nadie en casa. No porque hubieran intentado entregarlo sin éxito. Simplemente porque sí. Debo reconocer que me impresionó especialmente la capacidad de realizar una entrega fallida sin efectuar ningún intento de entrega. Es una eficiencia difícil de igualar. Quiero dejar claro que esta reclamación no va dirigida contra el personal de la oficina, que me atendió de forma muy amable y profesional cuando llamé para preguntar qué había ocurrido. De hecho, gracias a ellos pude confirmar que mi paquete estaba allí y conocer las fascinantes reglas del juego. Según me explicaron, mis hijos podían recoger el envío, pero para ello debían recorrer más de 30 minutos hasta la oficina llevando una autorización. Y aquí llega otra joya del proceso: la autorización debía estar en papel impreso. Una fotografía en el móvil no servía. Estamos hablando de 2026, año en el que podemos firmar hipotecas digitalmente, operar cuentas bancarias desde el teléfono y acceder a la administración electrónica, pero para recoger un paquete sigue siendo imprescindible el ancestral ritual del papel. Al comentar que en casa no tenemos impresora y proponer enviar la autorización por correo electrónico directamente a Correos, la respuesta fue negativa. La solución sugerida fue que mis hijos fueran primero a una imprenta para imprimir el documento y posteriormente a la oficina para recoger el paquete. Debo agradecer esta propuesta, ya que desconocía que la recogida de un paquete podía incluir una actividad cultural complementaria relacionada con el descubrimiento de establecimientos de impresión locales. Tampoco fue posible trasladar el envío a un CityPaq para recogerlo fuera del horario de oficina. Porque, evidentemente, si un cliente no puede acudir a una oficina abierta de 08:30 a 14:30, lo lógico es impedirle también cualquier alternativa que pudiera facilitarle la vida. Resumiendo la experiencia: - Se contrata una entrega a domicilio. - No se intenta entregar en el domicilio. - El paquete se deposita directamente en una oficina. - La oficina abre precisamente en horario laboral. - No puede redirigirse a un CityPaq. - Para autorizar a otra persona es necesario encontrar una impresora en pleno siglo XXI. Todo ello con la enorme ventaja de que el destinatario acaba realizando personalmente una buena parte del trabajo logístico. Por este motivo, agradecería conocer: - En qué momento se intentó la entrega en mi domicilio. - Si existe algún registro de dicho intento. - Qué criterio permite depositar directamente un envío en una oficina sin intentar entregarlo. - Por qué no existe una alternativa digital para autorizaciones de recogida. - Por qué no puede redirigirse el paquete a un CityPaq cuando el cliente no puede acudir en horario de oficina. Agradezco nuevamente la amabilidad del personal que me atendió. Mi queja no es hacia ellos, sino hacia un sistema que parece diseñado para que el cliente termine preguntándose si ha contratado una entrega a domicilio o una gymkana administrativa. Atentamente,

MOTIVOS DE LA QUEJA: Ausencia prolongada de reparto: Desde hace varias semanas se ha interrumpido por completo la entrega de correo ordinario en mi buzón. Certeza de envíos pendientes: Tengo constancia absoluta de que se han emitido diversas comunicaciones y documentos a mi nombre que ya deberían haber sido entregados, sin que hasta la fecha haya recibido ninguno de ellos. Devolución indebida de suscripciones: La situación es especialmente grave ya que la empresa distribuidora de las revistas a las que estoy suscrito me ha notificado que los últimos ejemplares han sido devueltos al remitente por Correos. Quiero hacer constar de manera expresa que no se ha producido ninguna modificación en la dirección de entrega habitual, la cual está perfectamente identificada, es accesible y ha sido la misma durante años sin que antes se hubieran presentado este tipo de incidencias. Esta falta de servicio me está ocasionando perjuicios, tanto por la pérdida de información como por las molestias de gestionar las devoluciones de mis suscripciones pagadas. Como empresa pública prestadora del Servicio Postal Universal, Correos tiene la obligación legal de garantizar la regularidad y la calidad del reparto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [No recibo solución por parte de dos reclamaciones que puse mediante vuestra web y personalmente en la oficina de Correos de la calle Silos -41500 con relación al extravío de mi tarjeta de tacógrafo expedido y enviado por el Ministerio de Fomento mediante el servicio de envío en modalidad de carta certificada (codigo de envío CD00ZZ0600000004191139V) La negligencia del cartero me ha ocasionado no poder acceder a una oferta de trabajo además de haber pagado la tasa obligatioria de 35,62 euros y la pérdida de tiempo en la fabricación y envío de la citada tarjeta de conductor/tacógrafo. La indolencia demostrada por parte de ustedes es insultante sin que nadie se haga responsable , ni el cartero ni sus superiores. Es de justicia y de responsabilidad civil que se solucione mi problema ocasionado unicamente por la ineficacia de vuestro servicio. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con la repartidora que sustituye al repartidor habitual en Benajarafe. Se trata de una joven con muy pocos modales y que se niega a repartir en el n° 2, dejando correspondencia y paquetes en el 14 (o los devuelve sin mas), porque somos familia. Ello ha derivado en gastos de envío duplicados por la devolución de paquetes. SOLICITO sea apercibida esta persona y que deje de devolver paquetes (que ya lo hace con mala voluntad, por las reclamaciones que hemos puesto). Sin otro particular, atentamente.

Me tienen que traer a casa la maleta de un viaje desde el lunes, y hoy es jueves. Tenemos nuestra ropa y cosas personales ahí, y aquí no ha venido nadie a traerla. Dicen que han hecho un intento de entrega y q no estábamos en casa. No es verdad porque siempre hay alguien en casa y más estos días precisamente por estar esperando con urgencia la maleta, ademas hay portero en la finca y tampoco nos han llamado por teléfono, No hay manera de contactar con nadie y necesitamos con urgencia la maleta. El servicio abonado es entrega de domicilio a domicilio urgente.

Hola, de forma sistematica no se me entregan paquetes premium de correos. Llegan las actualizaciones de estado con intentos de entrega o de contacto con el destinatario que son ficticios, pues estamos en el domicilio y pendientes del teléfono. Ni por una sola vez nos hemos librado de tener que ir a la oficina a recogerlos, siendo paquetes pesados, urgentes y preocupandonos constantemente de no salir de casa esperando el envío. solicito la entrega inmedata en mi domicilio gracias