Envío no entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [No recibo solución por parte de dos reclamaciones que puse mediante vuestra web y personalmente en la oficina de Correos de la calle Silos -41500 con relación al extravío de mi tarjeta de tacógrafo expedido y enviado por el Ministerio de Fomento mediante el servicio de envío en modalidad de carta certificada (codigo de envío CD00ZZ0600000004191139V) La negligencia del cartero me ha ocasionado no poder acceder a una oferta de trabajo además de haber pagado la tasa obligatioria de 35,62 euros y la pérdida de tiempo en la fabricación y envío de la citada tarjeta de conductor/tacógrafo. La indolencia demostrada por parte de ustedes es insultante sin que nadie se haga responsable , ni el cartero ni sus superiores. Es de justicia y de responsabilidad civil que se solucione mi problema ocasionado unicamente por la ineficacia de vuestro servicio. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Lita: En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 915 197 197. La opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que de nuevo le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de Gestión de Clientes. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Con relación a la contestación de la reclamación presentada con la mediación de OCU ( Número de reclamación - 15366884) le comunico que lamentablemente ya he podido utilizar sus medios para ejercer mi derecho a reclamar, tanto electrónicamente a traves de la web Correos,y de forma presencial en la oficina de Correos.es de la calle Silos-CP41500 , sin tener conocimiento hasta ahora quién se hace responsable de mis gastos y la pérdida de oportunidad de trabajar; ya que sin la tarjeta de tacógrafo de conductor no puedo ejercer mi oficio. La cobertura y garantías por extravío de las cartas certificadas, en qué medida me repara el daño ocacionado ? Espero recibir respuesta vuestra ya que reconoceis vuestra negligencia.