Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde Madrid a Colombo y la vuelta de Colombo a Madrid con varias escalas en la ida y varias escalas en la vuelta. Y uno de los vuelos de vuelta ha sido cancelado, el vuelo que sale del aeropuerto de Dubai DXB al de Tel Aviv TLV, que tenía su salida a las 23:55h horas del día 29 del mes de agosto de 2023 con la compañía aérea de Arkia, con un coste total de todos los vuelos de 2477,11 €.Desde la plataforma de Kiwi nos dan las siguientes opciones:-Comprar otro billete por más de 900€ por persona-Recibir 100€-O que os pongáis en contacto con el resto de aerolíneas para cancelar los billetes.Ninguna de las opciones que nos dan son justas para compensar un coste de 2477,11€.Además compramos en vuestra plataforma un seguro de viaje. Kiwi nos dice que contacte con la aseguradora pero la aseguradora me indica que tiene que ser Kiwi quién le contacte y Kiwi se niega a contactarles.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, factura, seguro contratadoNº de pasajeros: 2SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que la cancelación de este vuelo hace que no pueda efectuar mi viaje y kiwi.com tiene que hacerse cargo de los servicios y productos que vende.Sin otro particular, atentamente.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 2477,11

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde Madrid a Colombo y la vuelta de Colombo a Madrid con 3 escalas en la ida y 3 escalas en la vuelta. Y uno de los vuelos de vuelta ha sido cancelado, el vuelo que sale del aeropuerto de Dubai DXB al de Tel Aviv TLV, que tenía su salida a las 23:55h horas del día 29 del mes de agosto de 2023 con la compañía aérea de Arkia, con un coste total de 2477,11 €. Desde la plataforma nos dais las siguientes opciones:-Comprar otro billete por más de 900€ por persona-Recibir 100€-O que os pongáis en contacto con el resto de aerolíneas para cancelar los billetes.Ninguna de las opciones que nos dais son justas para compensar un coste de 2477,11€Además compramos en vuestra plataforma un seguro de viaje. Me habéis dicho que contacte con la aseguradora pero la aseguradora me indica que tiene que ser Kiwi quién le contacte y vosotros os negáis a hacerlo.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, factura, seguro contratadoNº de pasajeros: 2SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que la cancelación de este vuelo hace que no pueda efectuar mi viaje y kiwi.com tiene que hacerse cargo de los servicios y productos que vende.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de CCS Caracas, Venezuela al de MAD Madrid, España, que tenía su salida a las 16:16 horas del día 23 del mes de Novembre de 2021 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 13:25 horas del día 24, con un coste de 2848,86€ (3355.98$).Adjunto los siguientes documentos: Reserva 176129360Nº de pasajeros: 2Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:? Buenos días, el pasado día 3 les hice reserva nº 379839152 de un vuelo ida y vuelta Barcelona-Vigo-Barcelona, vuelo para 8 personas, el motivo de la reclamación es que ayer recibi correo de ustedes indicando, que el vuelo de vuelta pasaba de las 18:15 a las 9:05 del mismo día.Nosotros este día tenemos un evento a las 11 de la mañana, que durará entre 2 o 3 horas .Como se pueden imaginar la vuelta a las 9:05 hace inviable que podamos viajar con ustedes, ya estamos buscando otro medio de transporte.Por lo que solicitamos el reebolso total de la reserva 954,00 euros.Ya que cosideramos que no es culpa nuestra este cambio horario.No lo que ustedes indican que nos abonaran nada más 10 euros, ya que según ustedes podemos utilizar los billetes.Quedamos a la espera de sus comentarios.

Hola,realice una reserva de vuelos y a los 3 minutos de la confirmación veo que hay un problema de fechas. No sé si el error fue mío o de la empresa kiwi.com ya que antes de la confirmación definitiva me enviaron 2 correo diciendo que la confirmación no estaba completada. Entonces llamo directamente a los 5 minutos para que me dieran una solución de cambio de fechas y me dicen que es imposible, que si quiero un cambio tengo que pagar otro vuelo completo. El vuelo lo cogí ayer a las a las 14:30 y que saber si tenemos algún derecho del pasajero. Gracias

Realice una reserva de un vuelo a través de Kiwi con la empresa Ryanair para el día 19 de Diciembre de 2022. Kiwi me envió la confirmación de la reserva y me indico que podia llevar conmigo en el vuelo un equipaje de 40 × 20 × 25 cm, 10 kg y otro equipaje de 119 × 81 × 119 cm, 20 kg. Tras asegurarme de que mi equipaje cumplía con las medidas y el peso, llego al aeropuerto y desde Ryanair me dicen que no tengo incluido el equipaje de 10kg y que debo pagar por él. Me hacen pagar 35.99 libras o 42.63 euros. Solicito a Kiwi que me reembolse esta cantidad.

Buenas tardes, Realicé una compra de un billete de avión a través de la plataforma Kiwi.com con destino Cancún-Tenerife, por el importe de 583€, con salida desde Cancún el día 22 de agosto a las 14:30h y llegada a Tenerife Sur el 23 de agosto a las 10:30h. Dicho viaje, tenía una escala en Bristol, cambiando de aerolínea.La salida del vuelo de Cancún-Bristol tuvo un retraso de 2 horas, por lo que perdí la conexión del vuelo a mi destino final, Tenerife Sur.Además de una mala gestión e información por parte de Kiwi.com, tenía 2 opciones, o aceptar algunas de las sugerencias propuestas o solicitar reembolso.Las sugerencias propuestas por parte de Kiwi.com eran sin sentido, pues eran vuelos que salían muy tarde, con más escalas y llegando a otro aeropueto de Tenerife. Habían otros vuelos disponibles directos a horas más tempranas (llevaba en el aeropuerto desde las 8:00am pudiendo optar por vuelos directos con salida a las 13:15h y 16:30h, éste último misma compañía que el vuelo retrasado desde Cancún).El billete que compré era para llegar a mi destino a las 10:30am y llegué a las 18:30 pm, con las sugerencias por parte de Kiwi.com hubiera llegado a otro aeropuerto en Tenerife entre las 21-22.00h. o includo al día siguiente, haciendo entre 1-3 escalas más. Por un trayecto así de largo, no hubiera abonado el importe que pagué a Kiwi.comKiwi.com no me abona el billete que pagué para llegar a mi destino reservado a través de dicha empresa en un horario decente, siendo el importe igual o inferior a las propuestas realizadas a través de su web. Solicito, al menos, el reembolso del billete que aboné para poder llegar a mi destino, siendo el importe la cantidad de 107,35 €, más la comida por la espera, de 10,64 €, siendo el total la cantidad de 117,99 €.

Hola, hace casi un año reserve con kiwi dos asientos Milano - Malaga. Check in en aeropuerto, en cuanto llegue ahi no me dejaron hacer el check in, casi perdemos el avion. Tuve que pagar 110 euros en el aeropuerto por el check in. Solicite un reembolso, este fue aceptado y se suponia que tardaban 3 meses. Luego que lo habian pasado al departamento con asunto urgente. Aun estoy esperando mi dinero.Gracias.

Buenos días,Realicé una reserva de vuelo a través de la web kiwi.com (número de reserva #111735756) para los días 31/03/20 y 07/04/20 Con el paquete plus que permitía cambiar hasta 48 horas antes, la opción cambiar fechas de vuelo desaparecieron de la web.Se inició el día 14/08/20 una reclamación a través del servicio de www.Kiwi.com/help/contact cuando los vuelos fueron cancelados. Me comunican telefónicamente que a causa del COVID se han cancelado los vuelos y recibiré un reembolso de las cantidades abonadas (595,06).Tras repetidos mensajes a través de la página web de soporte al cliente solicitando información al respecto, transcurrido más de un año, aún no se ha dado solución ni reembolsado ningún vuelo.

muy buenas realicé una compra de un billete ida y vuelta: alicante londres- londres chipre con kiwi.com salida el 15 de julio 2020 elige el paquete premium .el vuelo se canceló así que no puede llegar a londres por lo tanto no pude regresar desde chipre. Me había comprado un seguro de viaje llamado travel plus .Después de varios correos , contacte a través de linkedin un alto directivo y finalmente me contactaron . Nadie habla castellano solo ingles, cuando pido las respuestas en castellanos no contestan . no hay hoja de reclamación en la página . me propusieron revolver me la mitad el billete , invocando que la vuelta no me será devuelta por no haber cogido el avión .. lo cual era imposible nunca llegue . quieren que haga una reclamacion independiente , y el seguro que me han vendido no es travel plus pero basico despues de mucho insistir me contestó por escrito axa ( tcheca) kiwi dice que no sabían que era básicos por lo tanto no estoy cubierta por cancelación de vuelos y no te dan las condiciones exactas al momento de compra. Me siento engañada por la falta de claridad de los términos de ventas el total era 432 euros y quieren revolver me 257-54 ( incluyendo el importe del seguro!) .finalmente mande 2 cartas , no me contestan ni me revuelven ningún importe.