Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de SANTIAGO (SCQ) al de CLUJ-NAPOCA (CLJ), que tenía su salida a las 12:15 horas del día 19 del mes de Julio de 2024, con un coste de 1.129,88 €. Dicho importe fue abonado mediante Tarjeta de Crédito.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje.
En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [copiar aquí el texto de la cláusula].
Durante el vuelo, se canceló el vuelo de conexión entre Bérgamo (ITA) y Cluj-Napoca (RUM). En todo momento, las alternativas que se me ofrecieron desde Kiwi.com, en virtud del seguro de PROTECCIÓN DE VIAJE que había contratado, no cumplian con lo requerido, es deicr darme una alternativa de viaje similar, ya que me ofrecieron un vuelo a BUCAREST el mismo 19/07, a 450km de distancia, para el sábado 20/07 llegando a la 1:15 AM al destino, vuelto que el mismo sábado 20/07 por la mañana me volvieron a cancelar, dandome en ese momento otra alternativa para volar a Heraclion (Grecia), para el domingo 21/07, a unos 1800 Km de distancia. Despúes de varias llamadas con su servicio de atención al cliente, sin darme más alternativas que buscarme la vida, conseguí cambiar el vuelo directamente con la aerolínea que lo canceló en primera instancia (WIZZAIR) para el lunes 22/07 a Bucharest, tras lo cual desde Kiwi.com me comunicaron que, en virtud de las condiciones del seguro, se cancelaban todas sus obligaciones en dicho seguro. Solicito una compensación económica por parte de Kiwi.com antes de iniciar acciones legales, o la devolución del vuelo cancelado.
Sin otro particular, atentamente.
