Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […01/05/25….] adquirí en su página web [Hamelyn….] el producto [libro de…Reparación de instalaciones automatizadas..y Montaje de líneas automatizadas.] Han pasado […8….] días solo he recibido el libro de montaje de instalaciones automatizadas y no lo he recibido el libro de Reparación de instalaciones automatizadas. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación del pedido, especificiones del paquete recibido que pone 1 bulto cuando deberían ser dos…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el día 4 de abril a través de la página de Hamelyn. La empresa de transporte asignada, MRW, no ha resuelto la incidencia con la entrega, y desde Hamelyn no me ofrecen ninguna solución ni muestran interés en solventar el error. Quiero dejar constancia de que la dirección proporcionada en mi perfil está completa y correcta, por lo que la responsabilidad del fallo no es mía. Solicito una respuesta urgente y una solución definitiva al problema. Adjunto fotos para demostrar que mi dirección está correctamente escrita desde que me registre el día 4 de abril, también adjunto fotos con unos días de diferencia donde me responden lo mismo después de supuestamente haber solventado la incidencia de la dirección. Con la empresa de transporte no tengo la posibilidad de gestionar nada porque siempre me remiten al remitente del envío. Hamelyn no me da solución, ni me responde a los mensajes Prometen una entrega en 1-2 días y ya llevamos 12 días esperando, habiendo pagado el importe de la compra en el momento de realizarla Pido que se pongan en contacto real, no por correos ni chat con la empresa que tiene el producto que pagué, ya que a mí no me dan la posibilidad de solventar su error en la dirección, ya que dirección está correctamente escrita en Hamelyn desde el día que me registre (adjunto foto) Sin más espero pronta respuesta

El día 25 de marzo hice una venta, la única que he hecho. Me leí las condiciones y me aseguré que los libros estuviesen en perfectas condiciones antes de mandarlos. Hay 2 que no me aceptaron, uno de ellos completamente nuevo, sin ni siquiera habérmelo leído nunca, así que no puede ser que no cumpla las condiciones. El otro que no han aceptado no era nuevo pero ni estaba manchado, ni roto ni pintado. Estos dos mismos los están vendiendo en su web/app, según informan solo hay un ejemplar de cada (que casualidad) y las ediciones coinciden con las mías. Quiero una razón por la que no han sido aceptados (que no sea el enlace a sus preguntas frecuentes porque he dicho que sabía las condiciones y por eso me cercioré de su estado antes de mandarlos) y saber el porqué de la casualidad que no se aceptan pero si tienen ejemplares como los míos en venta.

Soy buena lectora y cuido mis libros, dvd y CD. He usado Hamelyn en 2 ocasiones y son un engaño. Siguiendo sus instrucciones de escaneo, se aportaron muchos libros, CD y DVD. Finalmente me abonaron lo que quisieron y muchos de los libros no los admitieron (estaban en perfecto estado) y además no explican porqué desechan esos libros cuando en su web los admiten mediante escaneo. La segunda vez me han admitido todo pero tampoco me pagan todo. En ninguna de sus normas se dice nada de que se queden con un porcentaje. Por eso considero que son una empresa con ánimo de engañar a la gente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para dejar una queja formal acerca de la página/aplicación, o servicio de Hamelyn, me parece una auténtica vergüenza el "servicio" que ofrecen, si se puede llamar así, en mi caso particular, envié libros, discos de música, dvd, hvd, pues bien, empezando por el monto que pagan por cada libro, que son céntimos, sin exagerar, tasan los libros a un precio simplemente ilógico, pero como me parecía que podía darles una nueva vida, talvez que alguien a quien le haría ilusión, podría comprarlos y de alguna manera darles una alegría, lo vendí de todos modos, eran 25 libros, videos etc, en muy buenas condiciones ya que yo cuido muy bien mis cosas, me ofrecieron solamente 16 euros por los 25 artículos, pero de todos modos lo envié, y resulta que días después de haberlos recibido me dicen que RECHAZARON 4 de ellos, que no los devuelven y que los van a "reciclar"(casualmente eran los únicos artículos por los que me ofrecieron a más de 1 euro cada uno) intente de todas formas contactar con ellos para recuperar mis discos y hvd, que estaba NUEVO, en su embalaje original, nunca se había abierto y era un clásico, si ellos no lo quieren, yo si lo quiero, en síntesis, piden el producto, ofrecen pagarlo, y cuando lo reciben no pagan ni lo devuelven, hago mi queja por este medio ya que he visto varias quejas, demasiadas, desde la app de Google Maps, dónde las personas que han sido estafadas dejan sus quejas porque no hay otro medio, no tienen una página oficial donde uno pueda hacer su reclamación, en la aplicación no tienen un servicio de atención, además del bot que tiene solo respuestas programadas y por supuesto no resuelve nada, me parece grave que les sigan permitiendo hacer esto ya que hay muchísimas personas quejándose, y aparte tienen una subvención del estado, por lo menos deberían hacer un buen trabajo. SOLICITO la revisión de la aplicación, de todas las quejas presentadas por tantas personas, en el apartado de quejas de Hamelyn en Google Maps, y por supuesto, la devolución de mis artículos que han rechazado, y no me han devuelto, está demás decir que nunca volveré a usar su app. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 3 de febrero, un transportista recogió 199 libros de mi domicilio para su venta a la empresa Hamelyn. El importe total, segun su sistema, era de más de 130,21 euros. Sin ninguna explicación, solo 137 de estos libros fueron aceptados cuando se revisaron. De este modo, el importe recibido por la venta de los restantes fue de 89,68 euros. La mayoría de los libros rechazados estaban en condiciones impecables. Hamelyn no devuelve los libros no aceptados con lo cual he perdido la oportunidad de vender estos libros en alguna otra librería dónde sé que podria hacerlo. Las condiciones de Hamelyn dicen explícitamente que solo se aceptarán "Aquellos artículos que NO presenten: manchas, roturas, subrayados, páginas descosidas o sueltas. Se descartarán, por tanto, aquellos libros que presenten este tipo de daños, o aquellos que no estén completos con sus accesorios o CD correspondientes. Además de estas condiciones, Hamelyn no aceptará aquellos libros que pertenezcan a colecciones, enciclopedias o diccionarios. Así como libros de texto desactualizados." No es el caso de los libros rechazados. Al número del pedido es el 679b9f27a6ad2c5cb43d22df Por lo tanto, reclamo la devolución de los libros descartados o, en su defecto, el pago de los mismos segun lo estipulado en su momento. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 29 de noviembre de 2024 realicé una venta de libros en la empresa HAMELYN, que posteriormente vinieron a recoger el servicio de transporte el 4 de diciembre de 2024. El día 5 de diciembre de 2024 recibí otro mail confirmando el recibo de mis productos con el número de pedido 29NOV_743PQ y el día 9 de diciembre de 2024 recibo otro mail en el que se me confirma que mi pago está en camino (textualmente dice "tu pago ha sido procesado y llegará a tu cuenta en las próximas 24/48 horas"). Hasta la fecha no he recibido ningún ingreso y en el número de móvil de referencia (659****86) que está anunciado en su página web pero no contestan llamadas ni mensajes por whatsapp. Por lo tanto, SOLICITO que se resuelva lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Mireia Grao

Estimados/as señores/as: El pasado día 12/01/25 vendí a través de su web on line varios artículos en total 56 entre libros, cds, videojuegos y dvds, El total que iban a pagarme por dicha venta era 34,01€ Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido solo 25,65€ En el detalle de la fra ponen varios artículos producto no aceptado y no explican el porqué ni lo devuelven. Todos los artículos enviados estaban en prefectas condiciones¡¡¡¡. SOLICITO, que me abonen la cantidad pactada, y si no me devuelvan la mercancía que no han aceptado Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Libro comprado el 25/12/2023 no lo he recibido y no me contestan a mis múltiples reclamaciones. Pagué con American Express 5’99€. No me atienden ni me informan.

El día 24/12/2024 he mandado 6 libros y les han llegado al almacén el día 26/12/2024, no me ha llegado ningún email de confirmación ni tampoco el pago. Cuando les escribí a través de la pagina para preguntar, me dijeron que no habían aceptado los productos mientras que en la aplicación ponía que si. Una vez pregunte si podia tener mis libros de vuelta me dijeron que no, que no me los iban a devolver ni nada ya que los van a reciclar sin haberme avisado anteriormente de nada. Me parece algo realmente poco profesional ya que no me dijeron que no habían aceptado los libros hasta haber pasado un mes y solo porque yo fui a preguntar. Adjunto capturas.