Últimas reclamaciones

Estimados señores Hice una venta a hamelyn de unos libros usados. Se trataba de una caja entera de libros de segunda mano que estuve valorando en la página de hamelyn mediante una aplicación dispuesta por ellos por un total de 42,48 € aprox. Entregué el paquete en celeritas y al cabo de 15 días aprox. me llega un correo de hamelyn indicándome que no se han admitido todos los libros y que los que no se han admitido, se los quedan ellos para reciclaje. Después de este filtro, deciden pagarme 11 € sin más explicaciones. Aparentemente, se diría que es un engaño, dada la falta de transparencia. A continuación les pido que me den un listado con los libros que han sido descartados y los que han sido admitidos y cómo han llegado a esta valoración. También, que me devuelvan los descartados porque los quiero para mí. Nunca más me han contestado. Reclamo que me den la cantidad pactada en el presupuesto o que me devuelvan los libros aportando los documentos que expliquen con transparencia qué libros han sido descartados y por qué. Saludos cordiales. Yolanda

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio adquirí en su página web Hamelyn el producto Asterix en hispania. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un producto desgastado por la tapa externa, cuando en la web se describe como "no se pueden apreciar marcas visibles en el exterior" Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación contra la librería Hamelyn, que vende a través de la plataforma IberLibro (AbeBooks), así como contra la propia plataforma IberLibro por la gestión de esta incidencia. El día 24 de julio de 2026 realicé un pedido compuesto por varios libros infantiles de segunda mano. Dos de ellos fueron anunciados con un estado de conservación que no se corresponde con la realidad: "Prohibido llover los sábados", anunciado como "Bueno", fue recibido con la cubierta pintarrajeada, el interior con pintadas y anotaciones, así como desperfectos visibles en varias páginas. "Claudia, aprendiz de bruja", anunciado como "Muy bueno", presenta numerosos dobleces en la cubierta y una dedicatoria manuscrita en la primera página, circunstancia que no figuraba en la descripción del anuncio. Nada más recibir el pedido inicié la devolución mediante IberLibro seleccionando el motivo "El artículo no es como se describe". La librería solicitó fotografías de los desperfectos, que les remití inmediatamente. Posteriormente reconocieron que no podían sustituir los ejemplares y únicamente me ofrecieron un descuento del 20 %, propuesta que rechacé por no solucionar el problema. Solicité una devolución sin coste, al considerar que el motivo de la devolución es una descripción incorrecta de los artículos y no un cambio de opinión por mi parte. La respuesta literal de la librería fue: "No vamos a emitir una etiqueta prepagada, como te indicamos. Si quieres devolver los artículos puedes enviarlos tú." Es decir, se niegan a asumir los costes de devolución pese a que los libros no se corresponden con la descripción bajo la que fueron vendidos. Por otro lado, considero que IberLibro tampoco ha gestionado correctamente esta incidencia. La plataforma no dispone de un canal claro y fácilmente accesible de atención al cliente para compradores. Me ha resultado extremadamente complicado contactar con ellos, limitándose a enviar recordatorios automáticos de devolución mientras el vendedor se negaba a facilitar una solución. Durante todo el proceso he actuado de buena fe: comuniqué la incidencia inmediatamente; aporté todas las fotografías solicitadas; manifesté en todo momento mi voluntad de devolver los libros; intenté resolver el conflicto directamente con la librería antes de acudir a esta reclamación. Solicito que se medie para que pueda devolver los libros sin asumir gastos de envío derivados de una descripción incorrecta de los artículos y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, solicito que se valore la actuación tanto de la librería Hamelyn como de la plataforma IberLibro por la gestión de esta incidencia. Adjunto como prueba las fotografías de los libros, capturas del anuncio y todas las comunicaciones mantenidas con la librería y con IberLibro.

Hola. Realice dos pedidos el 17/07. Eran La crónicas de Narnia 2 y 6. El león, la bruja y el armario y La silla de plata. Fueron abonados con PayPal y hoy, tadavia no los he recibido. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha […17/7/2026….] adquirí en su página web [….Hamelyn] el producto […..Eneida.]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por páginas rotas SOLICITO la devolución del importe.

Siempre se quedan productos que no pagan y están en buen estado

Envie unos productos el 23 de mayo y no me pagan

Envíe artículos hace 15 días y no me pagan

Hamelyn NO PAGA muchos de los libros que les mandamos y que se comprometen a pagar. Mandé 3 envíos de ventas de libros en perfecto estado, aprobados anteriormente por Hamelyn, por los que se comprometen a pagarte un precio a no ser que cumplan ciertos motivos para rechazarlos. Esto es lo que pone en su página web: “Aceptamos una gran variedad de libros: novelas, ensayos, cómics, literatura infantil y juvenil, así como ediciones modernas que tengan ISBN o código de barras. Gracias a ese identificador único podemos valorar el libro con precisión y rapidez. Sin embargo, no aceptamos enciclopedias, diccionarios ni libros de texto, ya que son categorías con muy baja rotación en el mercado de segunda mano. Los ejemplares deben estar en buen estado, con cubiertas íntegras, sin manchas ni páginas arrancadas, y con el código legible. De esta manera, garantizamos que cada libro que compras o vendes a través de Hamelyn puede seguir circulando y encontrar un nuevo lector. No podremos aceptar un artículo cuando: Presente marcas/manchas de cualquier líquido (café, agua, aceite, …) Presente anotaciones excesivas (Algunas líneas subrayadas o breves anotaciones es aceptable) Presente grandes daños en la cubierta o en algunas páginas, ya que en esos casos el libro sencillamente no es vendible.” Todos mis libros estaban en perfecto estado y no cumplían ninguna de las razones que aparecen en su web para rechazarlos. Tengo fotos de TODOS los libros por fuera y por dentro y puedo demostrar que estaban en perfecto estado. Venta 1: Enviados 27 – Aceptados 20 Venta 2: Enviados 52 – Aceptados 34 Venta 3: Enviados 17 – Aceptados 9 Después de enviar estos 3 paquetes muy seguidos y darme cuenta que Hamelyn no era un sitio de fiar, les intenté contactar. Solo hay un correo electrónico al que no responden y un WhatsApp al que solo te responden con respuestas automáticas. En la respuesta automática que me mandaron ponía que revisara en su web los motivos por los que pueden rechazarte los libros. Les volví a escribir que mis libros NO CUMPLÍAN ningún motivo para rechazarlos. Me llegó un email para que les diera mi opinión, realicé la encuesta y les conté todo esto detallando los ISBNs, los libros que no habían sido aceptados y estaban en perfecto estado. Además, les comenté que si van a rechazar libros deberían de darte una explicación de por qué los rechazan, pero en mi caso y supongo que en el caso de muchos perjudicados por esta empresa, no hay explicación, los rechazan para quedarse el dinero y ya. He visto que hay muchas quejas anteriores abiertas sobre este tema asi que entiendo que es la manera de estafar que tiene Hamelyn. Después de estas dos quejas, realicé una cuarta y ÚLTIMA venta con esta empresa, ya que ya tenía libros preparados ya en su caja y en el carrito de Hamelyn y seguía teniendo esperanza de que me iban a pagar los libros que faltaban de pedidos anteriores. Después de enviar esta última venta, me llegó un email diciéndome que casualmente tenían una promoción especial y me pagaban todo el lote sin rechazar ningún producto. Claramente, debido a mis quejas hicieron esto. Pero esto NO ES SUFICIENTE, esto no hace que me calle y no denuncie a esta empresa. Exijo que se me paguen mis 33 libros rechazados, valorados por Hamelyn en 17,07€. Además, exijo que dejen de engañar, que se les pare los pies. Es un buen negocio, una propuesta bonita para reutilizar libros y entiendo que ellos tienen que ganar dinero. Lo compran a precios super bajos y lo venden a precios mucho mucho más altos, ya ganan bastante dinero como para tener que estafar y ahorrarse el pago de muchos de los libros que mandamos. Dedicaos a la compra-venta de libros pero no a estafar a la gente.

Hola , realicé una venta de unos libros para darle una segunda oportunidad. Le envié los libros que ellos me dijeron que les interesaba el 15 de abril. A fecha de hoy, me dicen que los libros no les valen y que los han reciclado y los han tirado y no están en su poder. No me quieren pagar ,ni se ponen al teléfono y dan respuesta a través de un WhatsApp . Cómo es posible que unos libros que mandas para reciclar , y darles una segunda oportunidad, digan que no vale? Cuando ellos te han dado la autorización a enviarlos y decirte cuánto te pagan por ellos. Esta empresa lo que hace es abusar de la buena fe de los vendedores, para utilizar dichos libros para su bien común, que es la venta del libro después en la web ,ganando dinero sin inversión . No entiendo como nadie hace algo para que sigan haciendo este tipo de engaños, cuando hay miles de opiniones diciendo que engañan a la gente Hagan algo al respecto Tengo correos y was, contradiciéndose