Últimas reclamaciones

Hola, empecé una compra donde empezó a salir cheques ofertas y artículos de regalo ect.. Cuando ya tenia en mi cesta mis 3 artículos gratis y mis 3 artículos con sus descuentos a la hora de pegar desaparecen los 3 artículos gratuitos y le suben el precio a los 3 artículos que pido. Esto es una poca vergüenza, esta es la manera que tienen de engañar a las personas, con todas las tonterías de jueguecitos para descuentos y productos gratis y todo es mentira.

Dirigido al Equipo SHEIN:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de una práctica comercial engañosa por parte de la empresa SHEIN. Participé en una promoción en la que se me otorgaron 45 € en saldo, los cuales fueron efectivamente ingresados en mi cartera de usuario. Sin embargo, este saldo fue retirado sin previo aviso, sin ninguna notificación, y sin que en ningún lugar constara una fecha de expiración visible ni advertencia clara al respecto (adjunto imágenes donde se puede corroborar que en ningún momento quedó claro que expirará ni ningún aviso). Durante el proceso de reclamación, la empresa ha ofrecido únicamente respuestas automáticas, contradictorias y evasivas, sin aportar solución alguna. Han alegado supuestas condiciones que nunca fueron informadas en la cartera ni en los términos visibles para el usuario. Esta actuación vulnera el derecho a la información clara, veraz y suficiente establecido en los artículos 8 y 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SOLICITO que se investigue esta práctica por parte de la empresa SHEIN y se exija el reintegro inmediato del saldo retirado injustificadamente, así como que se revise el cumplimiento de las obligaciones de transparencia e información hacia los consumidores. Sin otro particular, atentamente. Angie Valencia Usuario: angrval107 Mail: angrval107@gmail.com

Reclamación por pedido incompleto a Shein Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa *Shein*, ya que he realizado un pedido a través de su plataforma y *faltan productos* en el paquete recibido. Solo he recibido *una funda de váter*, pero el pedido incluía más artículos que *no han llegado*. He contactado con atención al cliente de Shein y me indican que "no les aparece" ningún problema, a pesar de haber enviado la reclamación y explicado la situación con detalle. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que he pagado por un pedido completo y no he recibido lo acordado. Agradecería que pudieran orientarme o intervenir para que Shein cumpla con su responsabilidad y me entregue los productos faltantes o realice el reembolso correspondiente. Adjunto el número de pedido, captura del contenido recibido y comprobante de pago. Gracias por su atención y apoyo. Atentamente, *Nombre:* Elena *Número de pedido:* GSO1UT33F00TLUC

Realicé un pedido de 5 artículos en shein el día 8 de Junio con Nº de Pedido GSO1UT577000UNK. Tras llegar el pedido y revisar los artículos, dos de los shorts vakeros me estaban muy ajustados y no quedaban bien por lo que realicé un cambio de talla a una más grande. Cuando llegaron los dos shorts en una talla más grande (6 de julio), decidí realizar el desistimiento de esos dos artículos pues no me quedaban bien. Sin embargo, no podía localizar la opción desistimiento mediante la app, por lo que lo intenté realizar mediante el chat en línea. El agente que me atendió se dedicó a indagar y darme largas en mi petición, intentando realizar una devolución convencional y no un desistimiento de la compra. Tras varios mensajes me comunica que remitirá mi petición al departamento correspondiente y que se comunicarán conmigo vía email. Tras varios emails intercambiados con diferentes agentes del departamento de servicio al cliente, todos me solicitan que declare el motivo por el cual deseo realizar la devolución de los dos pantalones y yo, sin embargo, en todo momento indico que quiero ejercer mi derecho al desistimiento de la compra y no una devolución convencional. Parece una conversación de besugos. Adjunto las siguientes pruebas: - Pantallazos 1, 2 y 3 del chat en línea. - Intercambio de emails con el servicio al cliente. Lo que quiero con esta reclamación es que me habiliten el código/etiqueta para poder enviar los dos pantalones y me hagan la devolución del importe de los dos artículos por calor de 12'40 y 11 €, respectivamente. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 14-05-2025 adquirí en su página web SHEIN los productos con ID 33425659, 13221401, 50997254. Una vez recibido el producto el día 20 de mayo de 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de mayo de 2025. El producto fue recogido en fecha 30/05/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: anexo 1 detalle del pago del pedido, anexo 2 detalle de la devolución, anexo 3 resguardo del envío de los productos devueltos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 29,75€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me he dado cuenta en un de ocasiones que al hacer una devolución el importe era menor pero no le eche mucha cuenta,hasta el otra día que la diferencia era de 17 euros, me puse contacto con ellos y dicen que si que es así por un cupón... Vamos a ver yo como como algo que su precio original es de 20 , después está 15 por rebaja o lo que se y lo devuelvo yo espero 15 no 20 , pero tampoco 10 , que es lo que están haciendo, me parece un robo .

Estimados/as señores/as: Tengo dos paquetes de Shein pendientes de entrega. Se trata de los pedidos número GSO1U430Y001FTE y GSO1UN3020062U1, a cargo de la empresa de mensajería Paack (en mi zona, nave de Vigo). El día 17/06/2025, una repartidora de dicha mensajería me escribió por WhastApp diciéndome que iba a indicar en la app que el pedido era entregado porque no le daba tiempo a entregármelo, pero que volvería al día siguiente. Desde entonces todos los días me ha estado dando largas alegando excusas personales. Acabó poniéndome en contacto con otra repartidora compañera suya, la cual sigue dicha pauta. Todos los días promete que va a llegar, pero nunca llega. No hay ni una disculpa ni solución al problema. Adjunto los siguientes documentos: prueba de entrega de ambos pedidos, que, como ven, ni está firmada por mí ni tiene mi DNI. Tengo capturas de pantalla de las conversaciones si hiciera falta. SOLICITO se me haga entrega del producto por parte de la mensajería o reembolso de los pedidos por parte de Shein. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en Shein entregado el 28 de mayo de 2025. La web indicaba claramente que la devolución estaba disponible hasta el 28 de junio de 2025 (que corresponde al día de hoy). Este mismo día intenté hacer la devolución y el sistema no me lo permitió. Contacté con atención al cliente y, pese a adjuntar una captura de pantalla oficial con la fecha límite, se negaron a permitir la devolución. Adjunto capturas de pantalla que lo corroboran y capturas del chat con Shein para solicitar la devolución. SOLICITO y exijo que Shein respete su política publicada y me permita devolver el pedido dentro del plazo establecido. Atentamente.