Últimas reclamaciones

El 26 de octubre realicé un pedido online en Shein valorado en 88,44 euros. El 4 de noviembre me llegó una notificación de entrega del paquete al portero sin haber contactado conmigo previamente para yo autorizar dicha entrega al mismo. Cuando le pregunto al portero me dice que no ha recibido ningún paquete para mí y, cuando miro el historial del paquete a través de la plataforma de Quick Rabbit, observo que en el apartado “quien recibe” el repartidor apunta que NO APORTA, no apunta nombre del portero que recibe ni el CIF de la empresa. También se observa que el lugar donde lo entregó según el mapa, no corresponde con la ubicación de mi domicilio. Por tanto, no hay ninguna prueba de que el paquete efectivamente se entregó al portero. El portero me enseña el registro de los paquetes que tiene de ese día y, efectivamente, no hay ningún paquete entregado a mi nombre. Aparte, mira las cámaras del portal por si hubo un error y se lo dio a algún vecino y observa que nadie porta mi paquete ya que éste era de grandes dimensiones y ningún vecino lo porta. Me pongo en contacto con la empresa de reparto y me dicen que el repartidor va a venir a hablar conmigo y con el portero. Viene y dice que cree que sí lo entrego, pero es verdad que no hay ninguna evidencia de la entrega porque no cogió ningún dato del portero, aparte de no contactar conmigo para yo autorizar la entrega. Shein se desentiende del paquete porque según ellos la entrega se ha realizado correctamente y se desentiende del problema, diciendo que tengo que aportar pruebas YO de que no se me ha entregado, cuando eso es algo que tendría que haber hecho Shein y pedir pruebas a la empresa de reparto, no a mí. Pensaba que Shein era una plataforma fiable. He comprado bastantes veces a través de ella y nunca había tenido ningún problema, si bien me he percatado de que a los clientes no se les trata bien, he estado muchos días mandando correos con evidencias de que la entrega no se realizó y aún así me siguen pidiendo pruebas absurdas como imágenes de cámaras de seguridad a las cuales obviamente no podemos acceder los ciudadanos por protección de datos. Se han dedicado a mandarme correos automatizados pidiendo pruebas. Qué mas prueba puedo mandar de un paquete que NO tengo. Además de la impotencia que genera no poder hablar con una persona por teléfono y que todo sea a través de máquinas. Han pasado 46 días desde que supuestamente entregaron mi paquete y he intentado hacer todo lo posible con la empresa de reparto para que se solucione, pero era Shein quien debía hacer eso, no yo. La empresa de reparto, el 14 de noviembre, me dijo que colocó mi paquete como perdido. Le mandé la captura de pantalla a Shein para que viese que reconocieron que la entrega fue errónea y, aun así, me dicen que no tienen constancia de que esté perdido. ¿Qué más se puede hacer ante esta indefensión? He entregado muchas pruebas de que no tengo el paquete y sigo sin mi dinero. Desde luego, jamás volveré a comprar aquí y me encargaré de que mi entorno tampoco lo haga.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21/11 compré en su web on line varios artículos , (con un número de pedido: GSO1Q518Y001DJL) de los cuales devolví un abrigo por su mala calidad. Me pongo en contacto con ustedes porque alegando que hice uso de un cupón decís que no vais a devolverme mi dinero, independientemente del cupón yo pagué un total de 12'20€ por el abrigo, ya con los descuentos hechos, con lo que no tiene ningún sentido decir que por hacer uso de un cupón de descuento ya no tengo derecho a el reembolso del total que pagué. Además que no te avisan antes de devolver el producto, te lo dicen después que lo has enviado. No tiene ningún sentido esta política, puesto que si lo sé antes no lo hubiera devuelto, ya que ahora me he quedado sin el producto y sin el dinero que pagué por él. Adjunto pantallazo del pago total realizado por el abrigo, y el correo que me enviasteis al principio diciendo el importe del reembolso que me hariais por la devolución. SOLICITO, que se me haga el reembolso íntegro de lo que pagué por dicho artículo o en su defecto enviarme el abrigo por el cual pagué. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha15/12/2025 he recibido un reembolso por una devolución de 4,18 euros. El reembolso es incorrecto pues el articulo me costó 41,82 euros. Ya os he reclamado por atención al cliente y adjuntas dos fotos diciendo que el estado del articulo es defectuoso, pero en las imágenes no se ven los desperfectos. Yo sí tengo fotos del articulo y se ve que su estado es el correcto, no hay ningún desperfecto. Adjunto imágenes: Acreditación del precio total del articulo y de la cantidad devuelta. 2 Imágenes que Shein devuelve para confirmar que el estado del articulo es defectuoso (pero no se ve lo que dicen). 3 Fotos realizadas por mi del articulo. SOLICITO reembolso del coste total de mi compra, 37,64 euros que faltan. Sin otro particular, atentamente.

He recibido el pedido nº GSO1Q951A00TA2S, pero faltan los siguientes artículos: . sc25092503996793197,sw2108153611767259, sh24110632 08235728,sh2412304455675799, sh25042993399900575,st 25081319113845633,se2302238867030222, sr24071116162 08120 Ya he contactado con atención al cliente y rechazan la incidencia sin aportar pruebas. Solicito reenvío de los artículos faltantes y en su defecto reembolso de los mismos En caso contrario, presentaré reclamación ante Consumo y la plataforma ODR.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2025 adquirí en su app el producto sv2409261772915511. Adjunto los documentos de compra y las conversaciones con atención al cliente donde se niega mi garantia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el fallo se ha estado notando sobre octubre/noviembre. La autonomía de la batería era de 20min (no 30 como indica el anuncio) en este tiempo no ha llegado a 10min y en el último intento ni a 5min. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/sustitución del producto o devolución de mi dinero el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido recuperar mi dinero de una devolución que se realizó en mayo de 2025 y cuando entro en su web y hago un pedido con valor más alto del dinero que tengo en mi monedero de esa devolución, en principio sale descontado, pero en la siguiente página, sale la página de pago para poner mis datos bancarios y no los descuenta. No pudiendo recuperar mi dinero. Les he escrito barios correos para intentar solucionarlo, pero no me dan solución o no me contestan directamente. SOLICITO : que me devuelvan mi dinero que tienen en su poder. Sin otro particular, atentamente. R. R

Que con fecha 22 de noviembre de 2025, efectué el pedido nº GSO1QX51900N799 a la entidad SHEIN, por un importe final de 64,34 euros, el cual constaba de 3 artículos, en concreto prendas textiles. Que con fecha 29 de noviembre de 2025, con la empresa de mensajería GLS recibo el pedido anteriormente reseñado y para mi sorpresa al abrir el paquete resulta que de este pedido en concreto me han faltado 2 artículos, que son : **** MERY ROSE Jersey de manga larga con bloqueo de color y dobladillo de encaje, Blusas de manga larga SKU: sz2409244098945154 y **** Conjunto de dos piezas para mujer talla grande, chaqueta de punto casual deportiva con botones y pantalones con cordón SKU: sz2412051418992291 Que ambos artículos no enviados suman el importe de 49,56 euros. Que me he puesto en contacto con la entidad SHEIN através del unico medio que tiene habilitado dicha sociedad, el mail de atención al cliente ( mail-eur@support.sheinemail.com ). Que desde el 30 de noviembre de 2025, vengo enviando diariamente mails a la entidad SHEIN y en todos me dan largas y excusas sin sentido. Que he solicitado en multitud de ocasiones por dicha vía que me remitan las pruebas sin ADULTERAR, MANIPULAR O ALTERAR de que los artículos fueron enviados como ellos afirman. A la fecha, 13 de diciembre de 2025, sigo sin recibir dichas pruebas y solo excusas para no admitir su responsabilidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque envie un articulo a devolver, con valor de 10 euros de devolucion. 1 mes mas tarde, sin que hayais pasado a recogerlo por el punto CCT donde lo deposite, una agente decidio poner valor 0 a la devolucion, asi se acabava el problema para vosotros, para vosotros claro, no para el cliente. SOLICITO he devuelto el pedido, tengo comprovante y quiero mi dinero! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido numero GSO1Q149M003P0S, de dos chaquetas, las cual es estaban en promoción, una de ellas me la quedo pero la otra procedo a realizar la devolución, siempre siguiendo los pasos como alguna vez ya he efectuado. Pues desde SHEIN, asistente al cliente me responde que no me realizan el reintegro de esta, ya que la compre bajo de precio por una promocion. ¿Que culpa tengo yo de que, compre la chaqueta al precio que ellos promocionaban, para que ahora no solo no tengo la chaqueta, sino que tampoco me quieren dar mi dinero? Les he contestado mil veces reclamando el reembolso. He mirado y remirado su politica de compraventa y de devolución y no hay ni un punto que especifique el motivo que SHEIN argumenta. Al contrario les he enviado el art 4.1, - 4.2- 8 y 9 de las condiciones de venta y estos articulo a estan a mi favor o mejor dicho a favor del cliente. Solo saben contestar que al comprar la chaqueta bajo promocion no tengo derecho a un reembolso. Solo quiero que me paguen el importe de lo que me costo la chaqueta en la promoción, que son 12,35 euros. SHEIN tiene ahora la chaqueta a la venta por 46,99 euros y mi dinero. Reclamo pongan manos en el asunto. Solo pido lo que es justo. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre de 2025 adquirí en su página web shein.com el producto SERVO KING9000 Mini Smartphone Android 10.0 con pantalla HD de 3.0 pulgadas, Dual SIM, 4G LTE, 2GB+16GB, batería de 2000mAh, reconocimiento facial, cámara de 5.0MP, GPS, WiFi, teléfono celular portátil y pequeño. El producto debía ser entregado el 28-30 de septiembre. Al retrasarse les indiqué que ya no lo quería, dado que no iba a estar en mi domicilio. Me dijeron que había qu esperar a que intentaran entregarlo. El transportista de manera unilateral decidió dejarlo en un buzón inteligente de la comunidad de vecinos, por lo que hable con atención al cliente y les dije que no podía retirarlo. Ha sido imposible que me den solución, finalmente ayer lo he podido retirar y se niegan a hacerme la devolución por haber pasado los 30 dias, desde que se "dejó" en el buzón pero no me fue entregado. Quiero devolver el producto y que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.