Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2025 adquirí en su página web varios productos que debería haber recibido en mi domicilio el día 18/12/2025. Sin embargo, el transportista decidió dejarlos en un punto de entrega ubicado en una localidad diferente a la que yo resido. Desde el día 18/12/2025 hasta el día 30/12/2025 he estado enviando mensajes al servicio de atención al cliente de shein preguntando si voy a recibir los productos o el reembolso porque no puedo desplazarme a otra localidad a recoger dicho paquete, pero se limitan a decirme que están esperando la respuesta de la empresa de reparto y no responden a mis preguntas. La fecha límite para recoger el pedido es hoy y, como ya he indicado multitud de veces al servicio de atención al cliente, no podré recogerlo. SOLICITO se me haga entrega del pedido en mi domicilio o en un punto de recogida de mi localidad, y si hubiese algún problema con la entrega, el reembolso del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Realice un pedido a Shein y tuve que devolver 2 artículos porque me quedaban grandes. Tras ellos recibir los artículos no me han devuelto el importe que corresponde por los mismos y se niegan a hacerlo. El número de devolución es el que figura arriba en la casilla de número de factura.

Hola el 24 de noviembre solicito un rembolso a shein de Dos artículos y a día de hoy no me lo han devuelto,ellos dicen que los artículos están dañados o no coinciden,que contacte con la empresa de transporte y consiga pruebas que los he enviado y tras un mes reclamando a ambas partes,ni yo tengo los artículos ni mi rembolso.Lo único que hacen en shein es darme largas. Un saludo

Hice un pedido a Shein el 8 de diciembre, normalmente lo entregan en 1 semana aunque para no pillarse las manos ponen 2 semanas, el dia maximo de entrega el 21 de diciembre. Ese dia no llega, y pongo un mensaje a shein y a paack para notificarlo. A todo esto anteriotrmente me ponia en contacto con ambos y me pedian paciencia porque estaban en tiempo. Pues bien el 21 sin entregar. El 23 de diciembre recibo de paack q mi paquete será entregado hoy, sb las 19.00h contacto porque aun no lo habian entregado y yo como trabajo mañana y tarde pongo la direccion de mi trabajo y me dicen que sea paciente q pueden entregarlo hasta las 22.00 de la noche, como es un paquete que necesito con urgencia me quedo y sigo trabajando, a las 22.30 me voy sin que nadie entregase el paquete. Sb las 23 recibo un mensaje de Paack que no estaba en el domicilo a las 22.20. FALSO. Que ya se pondria em contacto conmigo para una nueva fecha. A todo esto Shein me pide q tenga paciencia y q si el 28 de diciembre no lo tengo q me ponga en contacto con ellos. Por un lado Shein dice q fue entregado, yo les adjunto pantalkazo de Paack donde se ve que tienen que llamarme para decirme nueva fecha, eso a dia 28 de diciembre! Cada vez q me pongo en contacto me dicen q tenga paciencia, que han notificado la incidencia y que en el plazo de 5 dias tendré noticias! Pero cuando pasan esos 5 dias, vuelven a decirme que lo notificaran y que en el plazo de 5 dias me contestaran y asi en bucle sin aportar ningun tipo de sokuciòn al respecto. Saltándose por completo los plazos de entrega, aportando MENTIRAS en su justificación y sin importarles los clientes y su desesperación ante estas compras fallidas nada en absoluto! Espero desde la Oficina del Consumidor puedan hacer algo al respecto de mus derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de dos productos a Shein, por un valor de 32'07€. Tengo el correo de confirmación de la empresa Inpost de que he entregado el paquete y en el seguimiento del envío me pone que mi paquete ha sido entregado al destinatario. En Shein me dicen que no han recibido mi paquete y se niegan a devolverme mi dinero. SOLICITO que me reembolsen mi dinero, ya que yo he entregado los productos y tengo los correos de confirmación como prueba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2025 adquirí en su aplicación de Shein el producto de 7 juegos de Pelusas Han pasado 27 días y solo he recibido uno, tal y como se puede observar en el paquete del envío que aún conservo. Adjunto los siguientes documentos: fotos del paquete donde se aprecia que solo cabe una caja de juego, foto del pedido. Aún habiendo mantenido conversación por medio del servicio de atención al cliente no se ha subsanado la situación de ninguna manera. SOLICITO se me haga entrega de los 6 productos restantes abonados y no recibidos o se me devuelva el importe abonado por los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Mi nombre es Ana Belén Pérez. Debido a la imposibilidad de llegar a un acuerdo con Shein y su empresa de logística Inpost (que admiten el extravío de mi paquete) solicito ayuda a la OCU para intentar solucionar el problema y recibir la indemnización o reembolso correspondiente. Adjunto documentación. Un saludo.

Hice un pedido de 34,37€ que nunca llegó y se niegan a reembolsarle y darle hoja de reclamación, además me marean continuamente con textos repetitivos. Sale como entregado y en la hoja de entrega ni aparece mi dni ni tampoco mi firma, solo una línea. Tampoco una autorización mía para que sea entregado a otra persona. Pese a esto se niegan diciendo que eso no es prueba suficiente. Quiero mi reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión de las devoluciones de mi pedido. Según se indica claramente en sus términos y condiciones de devolución, el plazo para devolver los artículos es de 30 días desde el día de la entrega, sin que en ningún momento se especifique que haya hora límite dentro de ese día. Por este motivo, considero que sí debería haber podido tramitar la devolución ayer por la tarde, ya que seguía encontrándome dentro del último día del plazo de 30 días indicado en los términos y condiciones. Además, respecto a otro de los pedidos, tal y como se muestra en las capturas de pantalla que adjunto, la propia aplicación de SHEIN indicaba que otros artículos de otro pedido podían devolverse hasta el día 4 de enero. Sin embargo, actualmente la aplicación no permite la devolución alegando que solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 14 días, lo cual supone una contradicción clara tanto con la información previamente mostrada como con sus propias políticas de devolución publicadas. Esta falta de coherencia y claridad en la información facilitada al cliente resulta confusa y perjudicial, y considero que no se está respetando lo indicado por la propia plataforma. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata que permita la devolución de los artículos conforme a los plazos que SHEIN indica en sus condiciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice una devolución qu es gratuita porque la talla me estaba grande ,mandé el artículo en perfecto estado y me alegan que el artículo estaba mal con lo cual solo me han reembolsado 2 euros de 20 que pagué,,cuando es mentira envié los artículos en perfecto estado,me han engañado