Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido por valor de 283,49€, del cual hay un vestido faltante y uno que ni si quiera figura en el pedido. Tras consultar dos veces con atención al cliente a través de un chat en línea, me comunican que efectivamente, hay uno faltante y uno sobrante que no figura ni si quiera en el pedido y además no se asimila al faltante. En el primer chat, se comprueban las referencias de los artículos uno a uno y se corrobora, se tramita un reembolso para que pueda devolver todo el pedido y se me indica que un artículo en específico podía quedármelo por el hecho de que me faltaba uno. Pasan unos minutos, compruebo y veo que me han hecho un reembolso automático de dos vestidos que no se han mencionado en el chat anterior, a lo que me dispongo a volver de nuevo a contactar con atención al cliente. La segunda vez, se confirma lo mismo, le comunico lo que su compañera me había comunicado, me da la razón en todo pero, me dice que aunque tenga la conversación donde se me especifica el vestido que SI puedo quedarme gratuito, pues que no. Le digo que por favor me indique el organismo para poner reclamación, a lo que me esquiva respuesta y dice que lo pone a disposición de otro departamento de Shein. Estos contestan y no solo no dan respuesta a lo prometido, si no que encima me dicen que no constatan la falta del vestido y que el otro sea incorrecto. Denuncio una ilegalidad cometida enorme de protocolo, si me dan su palabra, efectúan un reembolso incorrecto, del cual encima expongo que aunque se haya hecho, esos vestidos erróneos que me han reembolsado los voy a devolver pero que mantengan su palabra, no solo no la mantienen, si no que encima niegan ahora algo que es real. Solicito una compensación económica por los gastos ocasionados, ya que el vestido era para una celebración y los voy a devolver todos, para que no me digan que faltan o que no es así, una disculpa de esta empresa y que cumplan con lo que prometieron. Tengo los mensajes del chat y las capturas, donde se ve que cuando les pides responsabilidades te cierran el chat y creo que como consumidora deberían de darte la información legal para presentar una reclamación formal y no un portal de ellos que intentan jugártela

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, ya que, pese a haber abonado íntegramente su importe, no he recibido los artículos correspondientes. Los datos del pedido son los siguientes: Número de pedido: [GS017F36000WJKR] Fecha de compra: [17/06/2026] Importe abonado: [109,59] De dicho pedido algunos articulos no se encontraban dentro del pedido como se indicaba, y estos son: - ID ARTÍCULO 1: 431708531 Importe: 10.36 € - ID ARTICULO 2: 413802357 Importe: 10.01 € - ID ARTICULO 3: 126345521 Importe: 10.93 € - ID ARTICULO 4: 462201473 Importe: 8.67 € - ID ARTICULO 5: 430352495 Importe: 8.05 € - ID ARTICULO 6: 439901243 Importe: 11.46 € - ID ARTICULO 7: 369796151 Importe: 6.58 € Esto supone un total de 68.76 € Ha transcurrido el plazo de entrega y recibido algunos artículos de la empresa de transportes PAACK con número de seguimiento C26061800610105 y, a fecha de hoy, sigo sin haber recibido los artículos. Esta situación me está ocasionando un perjuicio, ya que he cumplido con mi obligación de pago y no he recibido los productos adquiridos NI TAMPOCO EL REEMBOLSO. Por ello, solicito que se investigue lo sucedido y que, en caso de no poder realizar la entrega de los artículos, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores. Les agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenas tardes, soy cliente de Shein y realizo muchos pedidos y ellos ofrecen a sus clientes un juego de dar de comer a un perro con PUNTOS que obtienes con las compras, como cualquier otra empresa. La diferencia con Shein es que ellos van cambiando la puntuación así como les conviene, no siempre los mismos puntos que gastas en cama comida sin 100 pero para conseguirlos unas veces te los puntúan a 1,20, otras a 1 , otras a 0,60 y cuando te vas acercando a conseguir el regalo te lo bajan tanto, a mí ahora a 0,03, poniéndote una fecha de caducidad de tal manera que cuando vas a conseguir el regalo te caduca. para mí esto es una ES TAFA, otras empresas te dicen si llevas a x importe de compra tienes un regalo y cuando llegas te lo mandan, pero estos no, Te bajan tanto que no se puede llegar de ninguna de las maneras por muchas compras que hagas. yo merezco mi regalo que no vale más de 12€. ya está bien, estoy en un 99,99 para conseguir el regalo y al ponerlo a 0,03 hoy es imposible llegar. ES TAFA

Presento esta reclamación por la gestión completamente insatisfactoria de mi última devolución. Realicé una única devolución en la que envié 22 prendas juntas dentro del mismo paquete, correctamente embaladas y entregadas al transportista. Sin embargo, únicamente se me ha reembolsado el importe correspondiente a 8 artículos, alegando que no han recibido los otros 14 productos. Esta explicación resulta inaceptable, ya que todos los artículos fueron introducidos en el mismo paquete y enviados al mismo tiempo, por lo que no tiene sentido que aparezcan unos sí y otros no. Si el paquete llegó con incidencias, se trata de un problema interno de su cadena logística o de gestión, que en ningún caso debe recaer sobre el cliente. Además, durante el proceso de reclamación se me ha solicitado repetidamente documentación justificativa del envío, documentación que sí poseo y ya he aportado, incluyendo: Fotografías del contenido del paquete antes del envío. Resguardo o comprobante de entrega de la devolución. Número de seguimiento correspondiente. A pesar de ello, las respuestas recibidas han sido genéricas, contradictorias y no responden realmente a las pruebas aportadas, limitándose a repetir que los artículos no constan como recibidos, sin realizar una investigación adecuada. Solicito que se revise nuevamente mi caso y que se proceda al reembolso íntegro de los 14 artículos pendientes, ya que he cumplido con todas mis obligaciones como cliente y dispongo de pruebas suficientes que acreditan que fueron enviados correctamente. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a presentar una reclamación formal ante los organismos de consumo competentes y, si fuera necesario, iniciar las acciones oportunas para reclamar el importe correspondiente, aportando toda la documentación y pruebas de las que dispongo. Espero una respuesta seria, personalizada y una resolución acorde con los hechos.

Hola. Me dirijo a ustedes para reclamar la retención del reembolso de unas sandalias correspondientes a este pedido. SHEIN ha rechazado la devolución alegando que se encuentran sucias o rotas, una acusación que rechazo categóricamente. ​El artículo fue única y exclusivamente probado en el interior de mi domicilio durante unos instantes. Caminé lo mínimo indispensable en casa para comprobar que la talla y el ajuste no eran los adecuados, lo cual es un derecho básico de cualquier consumidor al comprar online. Las sandalias no han tenido ningún tipo de uso real. ​Si presentan alguna rotura o tara, se trata claramente de un defecto de fábrica o de almacén que ya venía con el producto, no es consecuencia de mi prueba. Como pueden comprobar en mi historial, soy una clienta habitual que ha tramitado devoluciones anteriores en perfectas condiciones y siempre actuando de buena fe. ​No voy a asumir el coste de un artículo defectuoso de origen, por lo que exijo que se revise mi caso y se apruebe el reembolso íntegro de manera inmediata.

Hola. Me dirijo a ustedes para reclamar la retención del reembolso de unas sandalias correspondientes a este pedido. SHEIN ha rechazado la devolución alegando que se encuentran sucias o rotas, una acusación que rechazo categóricamente. ​El artículo fue única y exclusivamente probado en el interior de mi domicilio durante unos instantes. Caminé lo mínimo indispensable en casa para comprobar que la talla y el ajuste no eran los adecuados, lo cual es un derecho básico de cualquier consumidor al comprar online. Las sandalias no han tenido ningún tipo de uso real. ​Si presentan alguna rotura o tara, se trata claramente de un defecto de fábrica o de almacén que ya venía con el producto, no es consecuencia de mi prueba. Como pueden comprobar en mi historial, soy una clienta habitual que ha tramitado devoluciones anteriores en perfectas condiciones y siempre actuando de buena fe. ​No voy a asumir el coste de un artículo defectuoso de origen, por lo que exijo que se revise mi caso y se apruebe el reembolso íntegro de manera inmediata

Realicé la devolución de un bikini correspondiente a este pedido. Ahora, SHEIN se niega a procesar mi reembolso alegando que la pegatina de protección de la braga no estaba. Esto es incierto: yo envié el artículo en perfectas condiciones y me aseguré personalmente de que la pegatina de protección estuviera colocada correctamente al cerrar el paquete. ​Si esa pegatina se ha desprendido o extraviado, ha tenido que ser durante el transporte o durante la manipulación del paquete por parte del personal de sus almacenes, algo que escapa totalmente a mi responsabilidad como consumidora. ​Como pueden comprobar en mi historial, soy una compradora habitual y he realizado múltiples devoluciones anteriormente sin ningún tipo de problema, actuando siempre de buena fe. ​Por todo ello, no acepto que se me penalice por un problema de su logística y exijo que se apruebe de inmediato el reembolso íntegro del artículo devuelto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque MI PEDIDO FUE PERDIDO POR GLS, OS HE RECLAMADO EL REEMBOLSO DEL TOTAL DEL PEDIDO (38,53€) Y ME HABEIS INGRESADO MENOS DINERO (29,90€) SOLICITO QUE ME SEA DEVUELTO EL TOTAL DEL PEDIDO Sin otro particular, atentamente.

He enviado la devolucion correctamente al almacen de Shein con la etiqueta correcta y recibo un email que no han recibido la mercancia y no me devuelben el dinero

Hola realicé dos pedidos con un montón de bikinis los cuales vienen con un protector mal pegado y de malísima calidad , bastante antihigiénico, los devuelvo tal cual , de hecho solo me gusta probarme la parte de arriba y algunos ni eso . No me los devuelven porque dicen que el protector está mal , les mando fotos y aún así nada . Les he pedido que si no me devuelve el dinero que me devuelvan los bikinis . No me dan ni el dinero ni los bikinis y he perdido casi 60 euros. Quiero mi dinero. Adjunto algunas fotos , tengo más .