Últimas reclamaciones

Resulta que entre en la app y te daban una oferta de "1,21e" la cual esta sí acepté, con tal mala suerte de que se aprovecharon y me cobraron también 29,99e por una suscripción la cual no había aceptado o lo hacen para que mismamente no te des cuenta. Total que acepto ese pago ya que creo que fue equivocación mía pero en el mismo momento de la suscripción CANCELO esta suscripción misma. Pues mi sorpresa es que este mes me han vuelto a añadir un nuevo cargo en la tarjeta por 29,99 cuando la suscripción está cancelada desde el mismo día que la active (18/02/25) me cargaron un recibo de este día y aún cancelando la suscripción me vuelven a cargar ahora otro pago por mismo importe!!! Me indicaron cancelar la tarjeta de crédito por las dudas que no puedan pasarlo más, pero es indignante que aún cancelando la suscripcion como ellos indican, lo siguan cargando!!!

Me saltó una publicidad en instagram llamada astroline today y te proponían un juego sencillo de lectura astral por 1€, con una prueba de 3 días y opción de suscripción. Tras hacer la prueba de 1€, me ofrecían descargar el resultado por 29,99, por lo que decliné la oferta. Automáticamente me han facturado 1 euro y pico por un lado y los 29,99 por otro sin mi autorización. No encuentro web oficial, ni app. Deseo que me devuelvan mi dinero y además estaría bien que tuvieran alguna consecuencia legal. He ledído que somos muchos en la misma situación.

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Astroline.today debido a la negativa de reembolso de la cantidad de 48,39 €, correspondiente a un servicio contratado en su plataforma y del cual ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido. El día 17/01, realicé la suscripción a su servicio a través de su aplicación. Sin embargo, dentro de los 14 días naturales siguientes, específicamente el 21/01, solicité la cancelación del servicio y el reembolso de la cantidad pagada, amparándome en mi derecho de desistimiento según la normativa vigente de protección al consumidor en compras a distancia. A pesar de mis reiteradas solicitudes dirigidas a Astroline.today mediante email astroline.app@support-team.app, la empresa se ha negado a realizar el reembolso sin ofrecer una justificación válida, incumpliendo así con la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor. Solicito que la OCU intervenga en este asunto y me asesore en los pasos a seguir para hacer valer mis derechos como consumidor, con el fin de obtener la devolución del importe de 48,39 €. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Me apunté a un periodo de prueba de 1€ y la página te lleva a un proceso dónde acabas en un chat con un bot, resulta que si le contestas al chat lo consideran que es una "consulta" y cada "consulta" son 29,90€ y no hay información previa a que esto sea así. Parece una e+tafa, no se deberían hacer este tipo de prácticas sin avisar.

Vi una oferta de que si pagabas un euro te enviaban una carta astral, en un plazo que por supuesto, no superé. Me cobraron de inmediato 29'99 euros. Pero es que me acabo de dar cuenta que me han cobrado 3 días después 48'39 euros más. No puedo cancelar nada porque no estoy dada de alta ni suscrita a nada. Por favor, no sé qué puedo hacer pero necesito que me reembolsen el dinero que me han cobrado sin mi consentimiento no suscripción a mada. Estoy desesperada, ya no sé qué hacer.

Abrí un enlace para una lectura de manos por 1,21 en Astroline today y cual no es mi sorpresa al ver dos cargos por 29 y 24 euros. No lo he autorizado. Les he reclamado y me dicen que cancele mi suscripción pero que yo he autorizado la compra y ya no me cargarán más, pero esto no me lo devuelven. No ha sido así, ya que a mí solo me apareció la oferta que elegí por 1,21 e. Les he dicho que si no me lo devuelven iré a la guardia civil.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 29/01 he recibido un cargo en mi tarjeta de 48,39€, cargo que no he autorizado. Me llega mail conforme a una suscripción, la cual no he aceptado. Sí consulté la página domingo 26/01 e hice una gestión puntual, pero no acepté ninguna suscripción y menos un cargo mensual de ese importe. SOLICITO devolución de los 48,39€ y anular la suscripción a la cual me han incluido sin autorización.  la suscripción entiendo que está relacionado con mi mail montsita.70@hotmail.com Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 13 de enero de 2025, me puse en contacto con vosotros para proceder a reclamar un reembolso sobre un servicio que no solicite. Se me pidió abonar mediante tarjeta (Apple Pay) la cantidad de 1€ por 3 minutos de prueba que no excedí en ningún momento, Cancele la suscripción a tiempo, de hecho elimine mi cuenta creada para la página y de todas formas me cobran 29,99€ para poder acceder a la plataforma mensual. Una vez accedo a mi cuenta se abre un chat en directo por el que al parecer al haber excedido los 3 minutos sin poder cancelar mi cuenta se me cobran otros 29,99€ mensuales. SOLICITO Por todo lo expuesto, el reembolso de la cantidad de 29,99 € por el cargo no autorizado a mi tarjeta y los daños causados por la mala información aplicada en la web. Sin otro particular, atentamente. Macarena Riquelme Chile

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses me di de baja y me siguen cobrando mensualmente 20 euros Mi cuenta es tamaraalbe@gmail.com y lo e comprobado y dice que no existe la cuenta SOLICITO Que me devuelvan todo lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he estado recibiendo cobro al banco por 39,99 hasta que me he dado cuenta y he podido quitar la suscripción en ningún momento yo he aceptado ese pago SOLICITO que se me devuelva la mensualidad de 39,99 ya que yo no he aceptado la suscripción que se me está cobrando y te cobran de forma engañosa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…