LUREZA STUDIO

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/2026 adquirí en su página web https://lurezastudio.com el producto "Vestido Valentina EDICIÓN LIMITADA talla S". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/08/2026. El producto fue recogido en fecha 12/08/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, albarán de entrega y correo de solicitud de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 118,9€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias semanas de espera, numerosos correos enviados y la falta de respuestas y soluciones respecto a la devolución del vestido que deseo realizar, me veo en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo. Tras haber cumplimentado todos los requisitos imprescindibles y plazos para la devolución del vestido y no obtener solución e información de devolución del mismo. Solicito el reembolso íntegro (100 %) del importe correspondiente al pedido n.º 1184, ya que las condiciones de devolución comunicadas antes de la compra no han sido respetadas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero hacer pública mi experiencia con Lureza Studio para que otras personas puedan tomar una decisión informada antes de comprar. Realicé el pedido n.º 1183 confiando en las imágenes y la descripción publicadas en su página web. Sin embargo, el producto que recibí no se corresponde con las expectativas generadas por su publicidad. Mi impresión es que las fotografías de los productos parecen estar generadas mediante IA o, al menos, no representan fielmente el artículo que finalmente recibe el cliente. La calidad del vestido es lamentable: costuras mal realizadas, acabados deficientes y una confección muy por debajo de lo que se anuncia. La presentación del pedido también fue muy decepcionante. El vestido llegó dentro de una simple bolsa de plástico, completamente arrugado y sin ningún cuidado en el embalaje, dando la sensación de tratarse de una prenda de muy baja calidad. Lo más grave ha sido el proceso de devolución. Antes de realizar la compra contacté con atención al cliente para confirmar que, si el vestido no cumplía mis expectativas, podría devolverlo sin inconvenientes. Me aseguraron que no habría ningún problema. Sin embargo, cuando solicité la devolución, comenzaron a poner numerosas trabas, llegando incluso a ofrecerme un reembolso inferior al 50 % del importe pagado en lugar de gestionar la devolución conforme a lo que me habían indicado previamente. (empezaron ofreciéndome una devolución del 10%). Ante esta situación, solicito el reembolso íntegro (100 %) del importe correspondiente al pedido n.º 1183, ya que considero que el producto recibido no se corresponde con lo anunciado y que las condiciones de devolución comunicadas antes de la compra no han sido respetadas. Asimismo, solicito que las autoridades de consumo competentes estudien las prácticas comerciales de esta empresa, en especial la correspondencia entre las imágenes utilizadas para publicitar sus productos y los artículos realmente enviados a los clientes, así como la gestión de las devoluciones y los reembolsos.