Quiero hacer pública mi experiencia con Lureza Studio para que otras personas puedan tomar una decisión informada antes de comprar.
Realicé el pedido n.º 1183 confiando en las imágenes y la descripción publicadas en su página web. Sin embargo, el producto que recibí no se corresponde con las expectativas generadas por su publicidad.
Mi impresión es que las fotografías de los productos parecen estar generadas mediante IA o, al menos, no representan fielmente el artículo que finalmente recibe el cliente. La calidad del vestido es lamentable: costuras mal realizadas, acabados deficientes y una confección muy por debajo de lo que se anuncia.
La presentación del pedido también fue muy decepcionante. El vestido llegó dentro de una simple bolsa de plástico, completamente arrugado y sin ningún cuidado en el embalaje, dando la sensación de tratarse de una prenda de muy baja calidad.
Lo más grave ha sido el proceso de devolución. Antes de realizar la compra contacté con atención al cliente para confirmar que, si el vestido no cumplía mis expectativas, podría devolverlo sin inconvenientes. Me aseguraron que no habría ningún problema. Sin embargo, cuando solicité la devolución, comenzaron a poner numerosas trabas, llegando incluso a ofrecerme un reembolso inferior al 50 % del importe pagado en lugar de gestionar la devolución conforme a lo que me habían indicado previamente. (empezaron ofreciéndome una devolución del 10%).
Ante esta situación, solicito el reembolso íntegro (100 %) del importe correspondiente al pedido n.º 1183, ya que considero que el producto recibido no se corresponde con lo anunciado y que las condiciones de devolución comunicadas antes de la compra no han sido respetadas.
Asimismo, solicito que las autoridades de consumo competentes estudien las prácticas comerciales de esta empresa, en especial la correspondencia entre las imágenes utilizadas para publicitar sus productos y los artículos realmente enviados a los clientes, así como la gestión de las devoluciones y los reembolsos.
