INSOLAC RENOVABLES

RECLAMACIÓN PORDEFECTO DE INSTALACIÓN Y DAÑOS DERIVADOS A LA ATENCIÓN DE: Empresa: Insolac (Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones) CIF / NIF: B10879146 Dirección: Info@insolacrenovable.com DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Mirna Aparecida Alves Vieira NIF/NIE: 53770450-S Dirección de la instalación:C\Las Partidas 16 ,Mairena Del Aljarafe ,41927 ,Sevilla Teléfono de contacto: 608591443\ 685998464 Correo electrónico: Kaisipi25@gmail.com Número de contrato/factura: IR25/1443 ASUNTO: Reclamación formal por vicio/defecto de montaje en instalación fotovoltaica y exigencia de reparación e indemnización de daños. Estimados Sres.: Por la presente me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la instalación del sistema de paneles solares ejecutada por su empresa en el inmueble indicado, contratada bajo la factura/contrato nº IR25/1443 HECHOS: 1. El pasado 29 de enero del 2026, como consecuencia de un episodio de viento, uno de los módulos fotovoltaicos instalados por su empresa se desprendió de la estructura y voló, provocando daños en el tejado, antena de TV del vecino y de mi casa y se rompió la placa 2. Ante el incidente, procedí a dar parte al seguro de mi vivienda OCASO , Póliza nº [Número de Póliza]). 3. Tras la inspección realizada por el perito designado por la compañía aseguradora, se ha emitido el correspondiente informe pericial. En dicho documento se concluye de forma expresa e indubitada que el desprendimiento del panel no se debió a un evento extraordinario fuera de los límites de resistencia exigibles, sino a un defecto de ejecución en el montaje y fijación del panel solar. 4. Como consecuencia de este fallo en el montaje, la aseguradora ha declinado la cobertura de los daños causados ,como la reparación de la placa rota por tratarse de un defecto de instalación atribuible a la empresa instaladora (Insolac). FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Código Civil (arts. 1101 y 1591/1544), la empresa instaladora está obligada a la correcta ejecución del servicio y responde de los daños y perjuicios derivados de un incumplimiento defectuoso de la prestación. La instalación debe responder a los estándares de seguridad exigidos por el Código Técnico de la Edificación (CTE) y las normativas de seguridad estructural para soportar las cargas de viento previsibles en la zona. PETICIÓN: Por todo lo exposto, les REQUIERO FORMALMENTE para que en el plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de esta comunicación: 1. Procedan a la reposición e instalación de un nuevo panel solar equivalente al dañado, así como a la revisión integral de la fijación y anclaje del resto de la instalación fotovoltaica para garantizar su seguridad. 2. Asuman el coste total de dicha reparación/sustitución, sin coste alguno para el abajo firmante. 3. Procedan a la indemnización o reparación de los daños secundarios ocasionados en tejado/antena TV como consecuencia de la desprendimiento de la placa. Adjunto a esta comunicación copia del informe emitido por el perito del seguro donde consta la causa técnica del fallo. En caso de no recibir respuesta afirmativa o solución en el plazo indicado, me veré en la obligación de emprender las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos, A la espera de sus noticias para coordinar la intervención a la mayor brevedad. Atentamente, Mirna Aparecida Alves Vieira Fecha: [Fecha del día de envío] Documentación adjunta: Copia del contrato / factura de la instalación. Copia del informe del perito del seguro. Fotografías de los daños y la placa desprendida y de la placa una vez terminada la instalación realizada por INSOLAC EL DÍA 24/06/25

Hola. Me pusieron instalación placas solares y por problemas con el neutro muchos electrodomésticos se dañaron. De todo, en el plazo desde 12.01.26 al día de hoy se me ha ido pagando todo lo que ellos dañaron. En última instancia iban a colocar 3 aires acondicionados de los que dañaron, pero al final me van a mandar el dinero, (aun quedan unos 650 euros por pagarme), pero el montaje de los aires y el desmontaje que no lo habia presupuestado, me niegan el pagármelo. Hablamos de 984 euros. Resumiendo ellos iban a montarlo y ahora no. Con lo que tengo qur buscar profesionales para dicho montaje. Con lo cual no voy a pagar yo el montaje de unos aires que antes iban bien y ahora ellos han roto. Solicito ese pago.

Datos del reclamante: Javier Cuevas Gallego DNI: 28782206Y Domicilio: C/ Giralda UR Tarazona 93B La Rinconada (Sevilla) Empresa reclamada: FUTURO SOLAR INSTALACIONES Y MANTENIMIENTOS S.L. (CIF B90051459) Polígono Ind. Nueva Espaldilla, C/ Espaldilla Siete nave 12 Alcalá de Guadaíra (Sevilla) ⸻ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. En fecha 26/09/2022 contraté con la empresa reclamada la instalación de un sistema fotovoltaico en mi vivienda habitual por importe total de 14.130 €. 2. En el presupuesto firmado consta expresamente en el apartado de observaciones: “SUBVENCIÓN EMPRESA”, lo que implica que la gestión de la ayuda pública corría a cargo de la empresa instaladora. 3. La empresa asumió formalmente la representación para la tramitación de la subvención ante la Junta de Andalucía, presentando la solicitud electrónicamente mediante su propio certificado digital, figurando como entidad gestora y representante en el expediente administrativo. 4. Todas las notificaciones electrónicas del procedimiento se designaron al correo electrónico de la empresa (administracion@insolacrenovables.com), por lo que el control íntegro del expediente y de los plazos administrativos dependía exclusivamente de la empresa reclamada. 5. La subvención fue oficialmente concedida a mi nombre por importe de 5.486,37 €, constando publicada en el BOJA (Boletín Oficial de la Junta de Andalucía). Se decidió renunciar a ésta sin consentimiento del propietario para solicitar línea de Fomento por que la subvención era mucho más alta . 6. Posteriormente, la ayuda fue perdida debido a una gestión incorrecta del expediente por parte de la empresa, al no atender en plazo un requerimiento administrativo efectuado por la Consejería de Fomento. 7. Además, según me fue comunicado verbalmente por la propia empresa, decidieron dejar sin efecto la subvención concedida para intentar acogerse a otra línea distinta, decisión adoptada sin mi autorización expresa documentada. 8. Como consecuencia de esta actuación, he perdido una subvención ya concedida y publicada oficialmente. 9. Para financiar la instalación, solicité un préstamo de consumo contando con la obtención de dicha ayuda pública. Actualmente tengo pendientes aproximadamente 7.500 € de amortización. 10. El perjuicio económico real sufrido asciende a 7.500 €, al haber perdido la subvención por una gestión negligente imputable exclusivamente a la empresa. 11. La empresa ha reconocido telefónicamente el error cometido y ha ofrecido una compensación en especie (ampliación de placas o baterías), propuesta que no compensa el daño económico sufrido, al tratarse de un perjuicio financiero y no técnico. ⸻ FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN • Incumplimiento contractual en la gestión de la subvención asumida por la empresa. • Negligencia en la tramitación administrativa al no atender requerimientos en plazo. • Pérdida de una subvención ya concedida por importe de 5.486,37 €. • Perjuicio económico directo derivado de dicha actuación. • Posible actuación unilateral en la renuncia o modificación de la ayuda sin autorización expresa del titular. ⸻ SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para que la empresa reclamada indemnice el perjuicio económico sufrido por importe de 7.500 €, cantidad que se corresponde con el daño financiero real derivado de la pérdida de la subvención concedida. Asimismo, solicito que se requiera a la empresa para que aporte documentación relativa a: • Renuncia o modificación de la subvención concedida. • Requerimientos administrativos recibidos. • Actuaciones realizadas en el expediente. ⸻ Firmado: Javier Cuevas Gallego Fecha: _______01/03/2026___