Desde la empresa queremos aclarar que en ningún momento nos hemos negado a asumir responsabilidades por los daños ocasionados. De hecho, desde el pasado 12/01/2026 hasta la fecha, se han ido gestionando y abonando los importes correspondientes a los distintos equipos afectados, cumpliendo con los compromisos adquiridos.
No obstante, la solución a este caso se encontraba en proceso de negociación con el cliente y pendiente de cierre definitivo.
Lamentamos que la presente reclamación se haya publicado de forma anticipada, cuando el proceso seguía abierto y en vías de resolución. Nuestro objetivo ha sido en todo momento alcanzar un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
El próximo lunes 27 de abril nuestro equipo retomará el contacto con el cliente para continuar con las gestiones y tratar de cerrar una solución definitiva.
Reiteramos nuestra disposición al diálogo y a resolver esta situación de la manera más justa y adecuada posible.
Departamento de Administración
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