Fourvenues

Buenos días, mi nombre es Silvia Castro os escribo porque este pasado sábado 4 amigos y yo nos desplazamos desde Irún, al evento que había en Bilbao en la Sala Sonora. Cuando compramos las entradas para el evento (3 el día 19.12 y las otras 2 el mismo sábado 21) Se anunciaba el evento con 4 djs y hasta las 8h. Cual fue nuestra sorpresa, que a las 6h el personal de seguridad de la sala empezó a desalojarnos diciéndonos que al final no tenían permiso del ayuntamiento para abrir hasta las 8h. En el momento de ir al ropero a coger mi abrigo pedí una hoja de reclamaciones en la que escribí que dado que no cumplían el horario al menos tendrían que hacer una devolución parcial del dinero pagado por las entradas compradas y el tiempo no disfrutado ( de 6 a 8h) pero si pagado. La sala se quedó su copia y yo la mia y la que hay que entregar en consumo Por todo lo expuesto, como las entradas las hemos pagado a través de fourvenues, os solicito la devolución de cada una de ellas, en su defecto el importe correspondiente a las 2h no disfrutadas pero si pagadas, os adjunto a este mail tres de las mismas a falta de que me pasen las otras 2. El motivo de la solicitud es que ha habido un cambio sustancial en el evento.... ( 2h menos de apertura de lo anunciado y pagado) Si el ayuntamiento no les había dado permiso no deberían de haber vendido las entradas con el mismo precio o cartel o al menos eso tenía que haberse comunicado previo a entrar en el local. 2 entradas compradas el sábado por la tarde con mi usuario. scastromarcos@gmail.com (Silvia Castro) Tlf. 639374646 A nombre de: Asier Mencia y José Luis Corchero 3 entradas compradas el día 19 con el usuario Jjmmrr.jmr@gmail.com ( Jesús María Rodríguez Díez) Tlf 664689294 A nombre de Silvia Castro Jesús María Rodríguez José Rocha sanchez Sin otro particular quedo a la espera de vuestra respuesta ante está reclamación y si hiciera falta copia de la hoja de reclamaciones puesta en la sala que me lo hagáis saber. Como indicado adjunto 3 de las entradas de las que hablo a falta de la copia de las otras 2 (Jesús María Rodríguez y José Rocha) Gracias de antemano Saludos cordiales

El dia 1 de Julio a las 01:19 realicé la compra de 5 entradas para la discoteca Liberty en Madrid por un valor de 131,9€ a través del enlacehttps://www.fourvenues.com/es/liberty1Nos negaron la entrada al recinto porque no cumplíamos el código de vestimenta.Sin embargo esta norma NO aparecía en la página web a la hora de comprar las entradas, solamente ponía ropa casual.( El código de vestimenta se comentaba tras comprar la entrada, en el PDF, no antes de adquirirla ) Ahora SI que pone el código de vestimenta en la web antes de realizar la compra a diferencia de antes, y tengo capturas de pantalla para demostrarlo.En la entrada tratamos de hablar con el encargado, y nos lo negaron. Pedimos la hoja de reclamaciones y también nos la negaron porque no nos encontrábamos dentro del recinto.Lo único que nos dijeron es que para cualquier tipo de reclamación debíamos hacerla a través de la web, cosa que es mentira porque a través de la web no se puede reclamar nada, solo hablas con un bot, el cual te dice que te pongas en contacto al correo '' soporte@fourvenues.com '' y adjuntes la entrada.Hice esto mismo hace 5 días y no he obtenido respuesta, por lo que dudo que vayan a contestar.Hemos tratado de seguir las normas y hacer las cosas como ellos han querido, pero esto ya no tiene justificación, estamos muy descontentos con ellos y nos gustaría darle solución, tanto por las entradas como por el mal trato que nos han proporcionado.