Estimados señores:
El Septiembre 12, 2026 adquirí a través de Fourvenues una reserva de mesa para el evento Franky Rizardo x Fitz en Fitz Madrid, abonando un depósito de €787.50 (J4LR3UNMG).
Al llegar al local, tras varias horas de espera debido a un evidente exceso de aforo, el personal de puerta me informó de que la mesa había sido vendida a otro cliente y que no disponía de reserva. No se me ofreció alternativa ni reembolso.
Se trata de un incumplimiento total del servicio contratado. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicito la devolución íntegra de [importe] en un plazo de 10 días hábiles.
De no recibir respuesta, presentaré reclamación ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y la OCU, y ejerceré las acciones legales que correspondan.
Atentamente,
Santiago Urrutia
