Buenas tardes,
En relación con la reclamación recibida, hemos procedido a verificar tanto la entrada adquirida como la información publicada correspondiente al evento.
Tras dicha revisión, podemos confirmar que en la descripción del evento se indica
de forma expresa y clara que el acceso está permitido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Asimismo, el cliente realizó la compra de la entrada a pesar de que esta información relativa al requisito de edad se encontraba publicada y disponible en el momento de la adquisición.
Por tanto, consideramos que las condiciones de acceso, incluido el requisito de edad, fueron debidamente informadas antes de realizar la compra, siendo responsabilidad del comprador revisar y tener en cuenta dicha información antes de adquirir la entrada.
Quedamos a disposición para facilitar cualquier información o documentación adicional que pueda ser necesaria para la revisión de la reclamación.
Un saludo,
Customer service team
support@fourvenues.com
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Activado Vie, 21 Ago a 11:30 A. M.
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