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Tu reclamación

C. S.

A: Fourvenues

18/08/2026

Hola soy César Sánchez Sánchez Compré una pulsera acceso General Tramo 2 el día 26 de julio de 2026 para la Caseta Delirio - Feria Merida 2026 SQXQ27ZZO Hasta que no completé la compra y efectue el pago no aparece la restricción a los menores de 18 años. De haber conocido esta restricción antes de efectuar el pago, no habría realizado la compra. Por este motivo, solicito el reembolso íntegro del importe abonado.

Mensajes (3)

Fourvenues

A: C. S.

18/08/2026

Hola Reclamar, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para solicitar el reembolso de tu entrada, puedes hacerlo a través de formulario disponible en s:refund.fourvenues.com/es. Tu solicitud será valorada por el equipo y en el caso de que tu entrada cuente con el seguro de cancelación o sea elegible a un reembolso, te lo notificaremos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Recomendamos que revises los términos y condiciones de la compra, disponible en el PDF de tu entrada, para saber si es tu entrada es reembolsable o no, y en el caso de que tengas alguna duda, contactes directamente la sala en cuestión para trasladarles tu consulta. Recuerda que Fourvenues actua única y exclusivamente como software de gestión y desde aquí no estamos autorizados a realizar ningún tipo de reembolso sin previa autorización por parte del negocio. Este es un mensaje automático, si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, por favor, no dudes en responder a este email. Estaremos encantados de ayudarte en lo que podamosy te contestaremos lo antes posible. Un saludo, Customer service team support@fourvenues.com Este mensaje y los archivos que, en su caso, lleve adjuntos, están dirigidos exclusivamente a su destinatario, y pueden contener información confidencial o legalmente protegida. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente y proceda a su eliminación. Queda prohibida su reproducción, uso, divulgación o distribución total o parcial sin autorización expresa. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales serán tratados por Fourvenues Inc., con domicilio en c/o Industrious, 1111 Brickell Ave. Floor 10, Miami, FL 33131, y con sucursal en España ubicada en Calle Pintor Soler Blasco 16, Entresuelo Derecho (Castellón de la Plana), C.P. 12003, Castellón. La finalidad del tratamiento es gestionar las comunicaciones profesionales o comerciales. En caso de que sus datos sean transferidos fuera de la UE, Fourvenues Inc. asegura que se adoptarán las medidas necesarias para cumplir con la normativa europea de protección de datos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud alegal@fourvenues.como por escrito a Calle Pintor Soler Blasco 16, Entresuelo Derecho (Castellón de la Plana), C.P. 12003, Castellón. Para más información, puede consultar nuestra política de privacidad en:www.fourvenues.com/legalolitica-de-privacidad Activado Mar, 18 Ago a 6:01 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

C. S.

A: Fourvenues

21/08/2026

Gracias por contestar. He realizado el formulario. La contestación es un copia y pega, de lo mismo escrito arriba. También me he puesto en contacto con la sala y siguen sin contestar.

Fourvenues

A: C. S.

21/08/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación recibida, hemos procedido a verificar tanto la entrada adquirida como la información publicada correspondiente al evento. Tras dicha revisión, podemos confirmar que en la descripción del evento se indica de forma expresa y clara que el acceso está permitido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Asimismo, el cliente realizó la compra de la entrada a pesar de que esta información relativa al requisito de edad se encontraba publicada y disponible en el momento de la adquisición. Por tanto, consideramos que las condiciones de acceso, incluido el requisito de edad, fueron debidamente informadas antes de realizar la compra, siendo responsabilidad del comprador revisar y tener en cuenta dicha información antes de adquirir la entrada. Quedamos a disposición para facilitar cualquier información o documentación adicional que pueda ser necesaria para la revisión de la reclamación. Un saludo, Customer service team support@fourvenues.com Este mensaje y los archivos que, en su caso, lleve adjuntos, están dirigidos exclusivamente a su destinatario, y pueden contener información confidencial o legalmente protegida. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente y proceda a su eliminación. Queda prohibida su reproducción, uso, divulgación o distribución total o parcial sin autorización expresa. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales serán tratados por Fourvenues Inc., con domicilio en c/o Industrious, 1111 Brickell Ave. Floor 10, Miami, FL 33131, EE. UU., y con sucursal en España ubicada en Calle Marvá, número 13, C.P. 46007 (Valencia), Valencia, España. La finalidad del tratamiento es gestionar las comunicaciones profesionales o comerciales. En caso de que sus datos sean transferidos fuera de la UE, Fourvenues Inc. asegura que se adoptarán las medidas necesarias para cumplir con la normativa europea de protección de datos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud alopd@fourvenues.como por escrito a Calle Marvá, número 13, C.P. 46007 (Valencia), Valencia, España. Para más información, puede consultar nuestra política de privacidad en:www.fourvenues.com/legalolitica-de-privacidad Activado Vie, 21 Ago a 11:30 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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