problema reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 25/09, por un motivo de fuerza mayor (enfermedad de mi mujer) no pude acudir a la fiesta de la cual tenía entrada sacada y aún presentando el justificante médico de la asistencia en urgencias a mi mujer y yo como acompañante, me han denegado el reembolso de la cantidad pagada por dicha entrada. Tampoco me han facilitado el responsable y vía para poder contactar y hacer la reclamación oportuna. En este caso el organizador del evento. SOLICITO se me haga la devolución de la cantidad 12,63 euros del importe de la entrada adquirida. Sin otro particular, atentamente. Oscar Bellido Gonzalo

Hola Reclamar, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para solicitar el reembolso de tu entrada, puedes hacerlo a través de formulario disponible en s:refund.fourvenues.com/es. Tu solicitud será valorada por el equipo y en el caso de que tu entrada cuente con el seguro de cancelación o sea elegible a un reembolso, te lo notificaremos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Recomendamos que revises los términos y condiciones de la compra, disponible en el PDF de tu entrada, para saber si es tu entrada es reembolsable o no, y en el caso de que tengas alguna duda, contactes directamente la sala en cuestión para trasladarles tu consulta. Recuerda que Fourvenues actua única y exclusivamente como software de gestión y desde aquí no estamos autorizados a realizar ningún tipo de reembolso sin previa autorización por parte del negocio. Este es un mensaje automático, si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, por favor, no dudes en responder a este email. Estaremos encantados de ayudarte en lo que podamosy te contestaremos lo antes posible. Un saludo, Customer service team support@fourvenues.com Este mensaje y los archivos que, en su caso, lleve adjuntos, están dirigidos exclusivamente a su destinatario, y pueden contener información confidencial o legalmente protegida. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente y proceda a su eliminación. Queda prohibida su reproducción, uso, divulgación o distribución total o parcial sin autorización expresa. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales serán tratados por Fourvenues Inc., con domicilio en c/o Industrious, 1111 Brickell Ave. Floor 10, Miami, FL 33131, y con sucursal en España ubicada en Calle Pintor Soler Blasco 16, Entresuelo Derecho (Castellón de la Plana), C.P. 12003, Castellón. La finalidad del tratamiento es gestionar las comunicaciones profesionales o comerciales. En caso de que sus datos sean transferidos fuera de la UE, Fourvenues Inc. asegura que se adoptarán las medidas necesarias para cumplir con la normativa europea de protección de datos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud alegal@fourvenues.como por escrito a Calle Pintor Soler Blasco 16, Entresuelo Derecho (Castellón de la Plana), C.P. 12003, Castellón. Para más información, puede consultar nuestra política de privacidad en:www.fourvenues.com/legalolitica-de-privacidad Activado Mar, 13 Oct a 9:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Ya envié el formulario y me dijeron que no era posible el reembolso y que contactase con el promotor y organizador del evento. Por tanto, necesito me faciliten el contacto o bien ustedes reenvíen mi reclamación a dicha empresa u organizador. Tienen sus contestaciones al formulario enviado en los correos que les he adjuntado a esta reclamación.