FITNESS PARK. Grupo Mov'in

Descripción del problema: El 11/05/2026 contraté online una suscripción de Fitness Park (club de Palma de Mallorca - Aragó), modalidad con permanencia de 52 semanas, captado por una promoción anunciada como exclusiva "solo para los 300 primeros". La suscripción NO comienza hasta el 10/07/2026 y el primer cargo está previsto para el 11/07/2026. A día de hoy no he usado el servicio y no se me ha cobrado ninguna cuota: únicamente aboné 30 € de inscripción. He solicitado la baja por escrito (burofax con acuse de recibo) ANTES de que el servicio comience. Al no haberse prestado servicio alguno, no procede penalización por permanencia: por ley, la compensación por baja debe responder a un perjuicio económico real, que en este caso es inexistente (art. 85.6 del TRLGDCU). Aun así, ante el riesgo de que la empresa pretenda cobrarme la permanencia, gire recibos o amenace con incluirme en ficheros de morosos, presento esta reclamación. Además, la oferta "limitada a 300 personas" es falsa: el 20/06/2026 he comprobado que han vuelto a publicar exactamente la misma promoción para otras 300 personas, en idénticos términos. Esto constituye una práctica de falsa escasez / falsa urgencia (actos de engaño de los arts. 4 y 5 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal), empleada para inducir la contratación con permanencia. Esto lo comento, ya que de forma física se publica un cartel con las condiciones de las 300 personas y expresamente dice que está disponible solo para los 300 primeros. Qué reclamo / solicito: 1. La baja y resolución del contrato SIN penalización ni compensación, por ser anterior al inicio del servicio (10/07/2026) y no existir perjuicio que compensar (art. 85.6 TRLGDCU). 2. La devolución de los 30 € abonados en concepto de inscripción. 3. La anulación del mandato SEPA y garantía de que NO se realizará ningún cargo (he revocado la domiciliación; devolveré cualquier recibo). 4. Confirmación por escrito de la baja y de la inexistencia de importes pendientes. 5. Que NO se me incluya en ningún fichero de morosos: no reconozco deuda alguna y, en todo caso, sería controvertida y no vencida. Mantengo reclamación ante la Dirección General de Consumo de les Illes Balears (expediente GOIBE457126/2026); cualquier inclusión vulneraría el art. 20 LOPDGDD y sería denunciada ante la AEPD. 6. Que se revise y cese la práctica de falsa escasez ("solo 300 primeros" reabierta de forma repetida).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Estoy solicitando , mantenimiento adecuado de los diferentes, elementos de ejercicio en el gimnasio,para el adecuado uso , como lo es en el Estudio Biket, donde hay cuatro bicicletas y en general las cuatro presentan algun fayo, el aire acondicionado de toda la instalación ha sido su peor falencia hay veces funciona otras veces no. SOLICITO […].  Pronta solución ya que los managers del FITNESS PARK, REFIEREN QUE YA LOS DAÑOS ESTAN REPORTADOS, SOLO FALTA SUS RESPECTIVAS REPARACIONES. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: María José Álvarez Fernández DNI: 52908390H Domicilio: Calle de la Iliada, 33, 4ºB, 28022 Madrid Teléfono: 656776410 Correo electrónico: mariajose.af.96@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Fitness Park Madrid - La Gavia Razón social: UPGYMS IBERIA, S.L. CIF: B67520809 Domicilio social: Calle Casanova, 161, 08036 Barcelona Correo electrónico: manager.madrid-lagavia@fitnesspark.es HECHOS 1. Con fecha 9 de septiembre de 2025, suscribí un contrato de abono con Fitness Park Madrid - La Gavia (UPGYMS IBERIA, S.L.), con una permanencia de 52 semanas y una cuota de 6,75€ semanales. 2. En ningún momento hice uso de las instalaciones del gimnasio. 3. Padezco Artritis Reumatoide, enfermedad autoinmune crónica y permanente sin cura, diagnosticada con anterioridad a la suscripción del contrato. En el momento de la firma desconocía el alcance real que dicha enfermedad tendría sobre mi capacidad para realizar ejercicio físico, circunstancia que se ha ido evidenciando con la evolución de la enfermedad y que queda acreditada por el justificante médico adjunto emitido por el Dr. Casado Pérez del Centro de Salud Las Cortes (Madrid), con fecha 22 de mayo de 2026. 4. Solicité la baja anticipada por motivos médicos aportando documentación al efecto. Con fecha 5 de noviembre de 2025, recibí comunicación expresa desde la dirección oficial del club confirmando textualmente: "de acuerdo, nos han confirmado que nos vale, gestionamos su baja". 5. Semanas después, el gimnasio se retractó alegando un "error de comunicación interno", negándose a reconocer la baja y continuando con los cobros. 6. Pese a múltiples comunicaciones escritas por nuestra parte alegando la vinculación del correo del 5 de noviembre conforme al artículo 7 del Código Civil y la doctrina de los actos propios, el gimnasio ha ignorado nuestros argumentos y ha cedido la supuesta deuda a la empresa de recobro Paymes, que amenaza con procedimiento monitorio. 7. La cláusula contractual utilizada por Fitness Park para denegar la baja médica (artículo 12.4 del contrato) exige un certificado médico que acredite "imposibilidad de realizar cualquier actividad deportiva de por vida", condición que consideramos abusiva conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, al imponer requisitos desproporcionados e imposibles de cumplir en la práctica para resolver el contrato por causa médica justificada. FUNDAMENTOS JURÍDICOS - Artículo 7 del Código Civil: doctrina de los actos propios. El gimnasio confirmó la baja por escrito y no puede retractarse de dicha aceptación en perjuicio del consumidor. - Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): la cláusula que exige incapacidad total y permanente para cualquier deporte es desproporcionada y abusiva. - Precedentes de la OCU: existen casos idénticos contra Fitness Park resueltos favorablemente para el consumidor, con aceptación de la baja y anulación de la deuda. SOLICITUD Que la OCU medie ante UPGYMS IBERIA, S.L. (Fitness Park) para: 1. Reconocer la baja como válida y efectiva desde el 5 de noviembre de 2025, fecha en que fue confirmada por escrito por el propio gimnasio. 2. Anular cualquier deuda generada con posterioridad a dicha fecha. 3. Ordenar el cese de las reclamaciones extrajudiciales realizadas a través de la empresa Paymes. 4. En su caso, devolver las cantidades cobradas indebidamente tras la fecha de baja confirmada, junto con los intereses legales. En Madrid, a 27 de mayo de 2026 María José Álvarez Fernández

Me dirijo a Consumo para denunciar la actuación de Fitness Park,CIF B05353370 ya que, tras un pequeño retraso de pocos días en el pago de mi cuota, bloquearon mi acceso al gimnasio sin previo aviso ni comunicación telefónica. Posteriormente, además de obligarme a abonar una penalización por impago, me incrementaron la cuota de renovación. A pesar de haber pagado íntegramente el mes de mayo y la penalización correspondiente, se niegan a compensar o recuperar los 10 días en los que me impidieron acceder al servicio ya abonado. Considero esta práctica abusiva y desproporcionada, al cobrar un servicio que no se me permitió utilizar. Solicito ya que he pagado el mes completo que me devuelvan los días que no me han dejado entrar. Saludos

Estimados: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una reclamación formal frente a Fitness Park . El día 21/04/2026 envié un correo (facilitado por teléfono) en el que informaba de mi baja por no tener un centro cerca de mi nuevo domicilio (a más de 50 km). Este correo se envió con más de 28 días de antelación en un contrato de 52 semanas, con fecha final el 29/05/2026, Después de explicar mi situación, la cual es una mudanza a domicilio familiar, sin contrato de alquiler ni suministro a mi nombre y con el padrón como único documento, se me tachó de mentirosa al no contar con dichos documentos y con la continua amenaza que abajo detallo. Para finalizar la interacción, sin entender mi situación y el único documento que confirma mi mudanza, me han amenazado varias veces tanto por vía telefónica como con una compañía de cobro y por mensajes. Además, se me añadió un cobro de 1,25€/mes sin mi consentimiento después de una prueba ofertada por teléfono, la cual cancelé dentro del tiempo estipulado. SOLICITO que esta baja se solucione y así cesar el contacto abusivo tanto por mensajería como por teléfono, sin ningún tipo de penalización ni obligación de pago adicional. Quedo a la espera de una resolución favorable.