Últimas reclamaciones

Buenas Tardes, hace casi un mes me inscribí a vuestro gimnasio aprovechando la promoción de 8 semanas mas matricula gratis, en mi caso quería la tarifa básica de 27 euros al mes. (Primer Contrato) Pero mi sorpresa fue que cuando fui por primera vez me obligasteis a cambiarme a una tarifa premiun mas cara sin esa promoción de 8 semanas por que decíais que era obligatorio, que era un regalo para nuevos miembros. cosa que a mi no me interesaba pero me obligasteis igualmente. (Segundo Contrato) Debido a cambios en mi vida personal os pedí que cancelaseis mi membresía y habéis estado dándome largas y escusas diciendo que tenia permanencia cosa que en el primer contrato si, pero el segundo que me obligasteis a firmar no. Para colmo me habéis intentado cobrar 15 euros de no se de donde por que no lo pone en ningún contrato cosa que no estoy dispuesto a pagar por que ya os e pedido por insistencia que me deis de baja, cosa que no habéis hecho aun y encima ya ni me contestáis a los mails. (adjunto mails de conversación y cobro injustificado) adjuntare los contratos, cobros y mail. ahora que la cuenta esta bloqueada me cobran por la tarjeta de debito

Con fecha 20 de septiembre de 2026 solicité por escrito la baja al club. Ese mismo día me respondieron que, por tener contrato con compromiso de permanencia, debía aportar un justificante médico a mi nombre o un cambio de domicilio. El 25 de septiembre les envié el informe de urgencias de mi pareja y les expliqué que: 1. Mi pareja y yo nos apuntamos para entrenar siempre juntos, y así lo hemos hecho casi a diario. 2. Ella ha sufrido esguinces consecutivos, según consta en el informe médico que les remití. Le duele incluso al caminar y no puede continuar la actividad. 3. A mí me han cambiado de puesto de trabajo y el nuevo horario me impide asistir por mi cuenta. Ante esta situación sobrevenida y acreditada, les solicité una excepción. A fecha de hoy no he recibido respuesta a ese último correo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO A la atención del Servicio de Mediación de la OCU,Por la presente interpongo una reclamación formal contra FLAGS PARTNERS, S.L. (NIF: B21643283), empresa franquiciada del gimnasio FITNESS PARK CHICLANA - PUERTA CHICLANA.Detalles de los hechos:Con fecha 2 de junio de 2026, me di de alta de forma telemática en el plan "Acceso Ilimitado con Permanencia por Semana", motivado por una oferta publicitaria vista a través de anuncios en la red social Instagram, la cual omitía de forma clara e inequívoca las condiciones finales de permanencia de 52 semanas y el carácter acumulativo de las cuotas impagadas.Deseo hacer constar de forma taxativa que nunca he acudido a las instalaciones del club, ni he activado el código QR de acceso ni he hecho uso de ningún tipo de servicio.Tras dejar de abonar las cuotas por considerar confusa y engañosa la oferta, la empresa procedió legalmente al bloqueo automático de mi cuenta, tal y como dictan sus condiciones generales. Sin embargo, de forma abusiva, han continuado generando cuotas de manera ficticia e incrementando una supuesta deuda hacia un servicio que jamás fue prestado ni consumido. Actualmente, he recibido notificaciones de una empresa externa de recobros exigiéndome el pago de estas cantidades acumuladas.Al amparo del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considero que los términos contractuales aplicados adolecen de falta de transparencia e incurren en cláusulas abusivas que generan un desequilibrio total en perjuicio del consumidor.Datos de la suscripción para su localización:Titular: Manuel Aragón Email de registro: ******@lasallechiclana.comTeléfono: +34 *** ** **Gimnasio: Fitness Park ChiclanaFecha de alta: 02/06/2026Por todo lo expuesto, SOLICITO a través de la OCU:La baja inmediata y definitiva de mi suscripción con Fitness Park Chiclana sin que se sigan devengando nuevas cuotas.La anulación total de la deuda reclamada por considerarse desproporcionada e ilegítima al no haber existido contraprestación ni uso del servicio.El cese inmediato de cualquier comunicación de acoso y reclamación por parte de Fitness Park o de sus empresas designadas de recobro. Sin otro particular, atentamente. Manuel aragon saiz

Ofrecieron una suscripción por redes sociales a la cual nunca he asistido a sus instalaciones, he decidido anularla notificando por correo y su respuesta es que les da igual que yo no haya asistidos ningún día, debo pagar el año de servicio.

El 1 de agosto de 2026 comuniqué por escrito mi baja en Fitness Park Mairena del Aljarafe - Metromar. La empresa me ha indicado que la comunicación se realizó únicamente un día después del plazo que, según su interpretación, habría permitido evitar el siguiente periodo de facturación. Como consecuencia de ese único día de diferencia, Fitness Park emitió el 28 de agosto un nuevo recibo de 25 € correspondiente a otras cuatro semanas completas y fijó la baja efectiva para el 24 de septiembre. He solicitado a la empresa que me indique en qué cláusula contractual se establece expresamente que un día de diferencia en el preaviso supone automáticamente el cobro de otras cuatro semanas completas. La propia empresa ha reconocido por escrito que esa consecuencia no aparece literalmente recogida en el contrato, sino que deriva de la interpretación conjunta que realiza del plazo de preaviso y de la facturación cada cuatro semanas. Tras devolver el recibo de 25 €, se añadieron además 7 € en concepto de gastos de devolución, elevando el importe reclamado a 32 €. He solicitado la acreditación documental de esos 7 €, ya que el contrato no establece un importe fijo de 7 € por devolución, y la empresa me ha indicado que debe comprobar la documentación que sustenta dicho cargo. La permanencia mínima de mi contrato ya había finalizado, por lo que la controversia se refiere exclusivamente a la forma en que se está aplicando el preaviso y a las consecuencias económicas derivadas de un solo día de diferencia. Considero poco transparente y desproporcionado que un día de diferencia pueda generar automáticamente 28 días adicionales de facturación cuando dicha consecuencia no figura de forma expresa en el contrato. He intentado resolver la cuestión directamente con Fitness Park mediante diversos correos electrónicos, sin alcanzar un acuerdo. Solicito la anulación del recibo de 25 € y del recargo de 7 €, dejando el saldo pendiente en 0 €, así como que Fitness Park informe de manera clara a sus clientes de que, según la interpretación aplicada por la empresa, un solo día de diferencia en el preaviso puede generar el cobro de otro periodo completo de cuatro semanas. Asimismo, he iniciado la correspondiente reclamación mediante la Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía.

DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE Nombre y Apellidos: Mohamed Jabri Jabri DNI: 74027191N Domicilio: Calle Palmas, 214 Teléfono de contacto: 631801533 Correo electrónico: tjabri214@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre o Razón Social: Fitness Park (Centro Comercial Dos Mares) Domicilio del centro: Centro Comercial Dos Mares, N-332, Km 34, 30730 San Javier, Murcia EXPOSICIÓN DE HECHOS 1. Suscribí un contrato de prestación de servicios de gimnasio con la empresa reclamada, Fitness Park (Centro Comercial Dos Mares, San Javier). 2. Debido a un problema de salud sobrevenido e imprevisto, acreditado mediante la correspondiente documentación médica/psicológica emitido por un profesional colegiado, me encuentro imposibilitado para hacer uso de las instalaciones y de los servicios contratados. 3. Comuniqué a la empresa la imposibilidad de continuar con el servicio y solicité la cancelación del contrato por causa justificada de salud y fuerza mayor. 4. La empresa se ha opuesto a tramitar la baja eximiéndome de pagos o exigiendo el cumplimiento de la permanencia. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Imposibilidad sobrevenida (Fuerza Mayor): El artículo 1.105 del Código Civil contempla la exención de responsabilidad por circunstancias imprevisibles o inevitables, como lo es una condición de salud sobrevenida. 2. Nulidad de cláusulas abusivas: Según los artículos 82 y 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), son nulas las cláusulas que impongan penalizaciones desproporcionadas al consumidor o le impidan resolver el contrato cuando exista una causa justificada que le impida disfrutar del servicio. SOLICITO 1. La mediación de este organismo para la resolución definitiva e inmediata del contrato sin penalización alguna por permanencia. 2. Que se requiera a Fitness Park para que se abstenga de exigir cobros posteriores, reclamar penalizaciones o incluir mis datos en ficheros de morosidad.

Que soy titular de un contrato de prestación de servicios con Fitness Park y que, debido a unas circunstancias personales y familiares sobrevenidas que me impiden continuar haciendo uso del servicio, solicité formalmente la cancelación/resolución de mi contrato. La solicitud de cancelación no se realizó de manera arbitraria ni por un simple cambio de voluntad, sino como consecuencia de una situación familiar que requiere mi atención y cuidados, además de las circunstancias derivadas de mi cambio de residencia. En concreto, mi madre ha tenido que ser intervenida quirúrgicamente en dos ocasiones y se encuentra a la espera de una nueva intervención, necesitando mi asistencia y cuidados. Esta situación ha supuesto para mí un cambio sustancial de mis circunstancias personales y me impide continuar haciendo uso normal del servicio contratado. Asimismo, mi situación se ha visto agravada por el cambio de residencia, circunstancia que también afecta directamente a mi posibilidad de acudir al centro y continuar utilizando los servicios contratados. Con el objetivo de acreditar suficientemente estas circunstancias, facilité a Fitness Park la documentación y pruebas de las que dispongo, incluyendo documentación relativa a las intervenciones quirúrgicas y a la situación médica de mi madre, así como la documentación relacionada con mi situación personal. A pesar de haber aportado dichas pruebas y de haber explicado detalladamente las circunstancias que justifican mi solicitud, Fitness Park se ha negado a aceptar la cancelación del contrato, manteniendo su posición de que debo continuar vinculada al contrato. Considero que esta negativa resulta desproporcionada teniendo en cuenta las circunstancias excepcionales acreditadas y la documentación aportada. Además, en el propio contrato existe una cláusula 12.4 relativa a determinadas circunstancias que pueden permitir la resolución/cancelación del contrato. Considero que dicha cláusula debe ser valorada teniendo en cuenta las circunstancias concretas de mi caso y la documentación que he aportado. He intentado resolver esta cuestión directamente con Fitness Park de manera amistosa, aportando las pruebas necesarias y solicitando la cancelación del contrato, pero no he obtenido una solución satisfactoria. No pretendo obtener ningún beneficio indebido, sino únicamente que se valore de forma adecuada una situación excepcional y debidamente acreditada que me impide continuar utilizando el servicio contratado. SOLICITA Por todo lo anterior, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que medie ante Fitness Park y valore la actuación de la empresa conforme a la normativa de protección de los consumidores y a las condiciones establecidas en el contrato. Solicito concretamente: 1. Que Fitness Park acepte la resolución/cancelación del contrato, teniendo en consideración las circunstancias excepcionales acreditadas y la documentación aportada. 2. Que se considere como fecha de referencia la fecha en la que comuniqué formalmente mi voluntad de cancelar el contrato, evitando que se generen nuevas obligaciones económicas con posterioridad a dicha solicitud, en caso de que legalmente corresponda. 3. Que Fitness Park deje sin efecto cualquier reclamación de cuotas posteriores que no correspondan una vez aceptada la resolución del contrato. 4. Que, en caso de que Fitness Park considere que la cláusula contractual invocada no resulta aplicable a mi situación, se me facilite una explicación clara, concreta y fundamentada, indicando expresamente el motivo por el que las circunstancias acreditadas y la documentación aportada no permiten resolver el contrato. 5. Que se revise la actuación de Fitness Park desde la perspectiva de la protección de los derechos del consumidor, especialmente teniendo en cuenta que he intentado solucionar el problema directamente con la empresa y que he aportado documentación suficiente para acreditar las circunstancias alegadas.

Por medio de la presente, solicito la intervención de la OCU ante la negativa de Fitness Park a tramitar la baja de mi contrato pese a encontrarme en una situación de imposibilidad médica sobrevenida para realizar actividad física y utilizar las instalaciones del gimnasio. Como consecuencia de un accidente de tráfico sufrí una lesión cervical que desde que la sufri hasta ahora me impide utilizar las máquinas y realizar ejercicio físico conforme a las indicaciones médicas. Se trata de una circunstancia ajena a mi voluntad y acreditada mediante documentación médica. Además, estoy realizando periódicamente sesiones de fisioterapia y rehabilitación para tratar dicha lesión, por lo que mi situación se encuentra en proceso de recuperación y seguimiento médico. Solicité la baja a Fitness Park el 21 de julio de 2026, aportando la documentación correspondiente. La empresa me respondió que mi contrato tiene permanencia hasta el 02/01/2027 y que únicamente permite la baja anticipada por motivos médicos cuando existe una “imposibilidad de hacer deporte de por vida”. Posteriormente, volvió a rechazar mi solicitud y confirmó que debía mantener el contrato hasta el vencimiento de la permanencia. Considero que esta condición resulta desproporcionada y potencialmente abusiva, ya que obliga al consumidor a acreditar una incapacidad permanente para poder cancelar un servicio que actualmente no puede utilizar por motivos médicos. El hecho de que mi lesión esté en proceso de recuperación y no pueda determinarse que sea permanente no debería obligarme a continuar pagando durante meses por un servicio del que no puedo disfrutar. Por ello, solicito a la OCU que valore el posible carácter abusivo de dicha cláusula, de acuerdo con los artículos 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, y que intervenga para que Fitness Park acepte la resolución anticipada del contrato sin penalización, así como el cese de futuros cargos derivados de la suscripción. SOLICITO: Que se valore el posible carácter abusivo de la cláusula que exige una imposibilidad deportiva “de por vida” para cancelar el contrato por motivos médicos. Que Fitness Park tramite mi baja inmediata sin penalización, debido a mi imposibilidad médica para utilizar el servicio. Que cesen los futuros cargos asociados a mi suscripción y, en su caso, se valore la devolución de cantidades cobradas desde mi solicitud de baja. Que se requiera a la empresa una respuesta motivada sobre la aplicación de dicha cláusula. Adjunto la cadena de correos mantenida con Fitness Park y la documentación médica acreditativa de mi lesión.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / DIRECCIÓN DE FITNESS PARK DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Mohamed Jabri Jabri DNI/NIE: 74027191N Domicilio: [Añade tu dirección completa con código postal] Teléfono de contacto: 631801533 Correo electrónico: tjabri214@gmail.com DATOS DEL ESTABLECIMIENTO: Denominación Social: Fitness Park España Dirección del Centro: [Dirección del centro de Fitness Park al que acudías] En San Javier, a 10 de agosto de 2026. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Y ALTO EN EL SERVICIO Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para notificarles formalmente la rescisión e impugnación del contrato de prestación de servicios que mantengo con su centro, por causas de fuerza mayor derivada de un motivo de salud. HECHOS Y FUNDAMENTOS DE DERECHO: 1. Causa de Fuerza Mayor: Tras la aparición imprevisible e involuntaria de una condición médica acreditada mediante el correspondiente informe médico, me resulta plenamente imposible hacer uso de las instalaciones o realizar la actividad física contratada. 2. Amparo Legal: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1.105 y Artículo 1.124 del Código Civil, la imposibilidad sobrevenida de cumplir la prestación por motivos ajenos a la voluntad del usuario (fuerza mayor / causa médica) exonera al mismo de responsabilidad contractual, procediendo la resolución del contrato sin penalización. 3. Disputa de Cuotas y Solicitud de Baja de Datos: Solicito la baja inmediata e irrevocable de mi ficha de usuario y de cualquier suscripción o cobro recurrente asociado a mi persona. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), les requiero expresamente la supresión e inhabilitación de mis datos bancarios y de pago de sus sistemas. Les notifico que cualquier cuota reclamada tras la comunicación de la causa médica o el cese del servicio queda formalmente impugnada y en controversia. PETICIÓN: Que tengan por presentada esta reclamación y por notificada la cancelación definitiva de la vinculación contractual. Que se abstengan de girar nuevos cobros, realizar reclamaciones de supuestas deudas o ceder mis datos a empresas de recobro o ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF/RAI), al tratarse de una cuantía en controversia amparada por causas legales de fuerza mayor. Atentamente, Firma: Mohamed Jabri Jabri