Cosmivella

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2026 adquirí en su página web https://cosmivella.com el producto Champú activador de raíces para hombres. Una vez recibido el paquete en el que se supone portaba el producto descrito anteriormente, al desembalarlo descubrí que era otro distinto, un roll-on serum, en un primer momento informé al email de la empresa de dicho error. Pasadas 24h y al no haberme contestado, amparándome en mi derecho de desestimiento disponiendo de 14 días naturales para ello sin haber usado ni desprecintado tal producto, no he recibido comunicación alguna por parte de esta empresa, ni para mi primer email ni para el segundo habiendo pasado ya más de 48h desde mi primer email. Adjunto enlace de confirmación del pedido y foto del producto recibido que nada tiene que ver con lo que solicité: https://cosmivella.com/products/champu-activador-de-raices?variant=56626380210563 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 34,99€. Sin otro particular, atentamente.

El día 23 de mayo hice un pedido de tres botes de magnesium complex. Al recibir el paquete solo había uno. El importe que pagué se ajustaba a la oferta reflejada en su web. He enviado varios correos y no obtengo respuesta. Exijo que me envíen los dos botes que faltan o que me faciliten la devolución del único que enviaron. Al leer sus condiciones de reembolso, pone que la devolución corre de mi cuenta. No estoy de acuerdo, ya que la devolución es con motivo de sus errores o bien por algo más oscuro.

Buenos días, Hace unos días compre a través de Instagram una base de maquillaje 4 en 1 con spf 50. El producto me llego a mi casa a través de Nacex y pague 30 euros contrareembolso. Al día siguiente me puse en contacto con la empresa para que me dijesen los pasos que debía hacer para la devolución del producto ya que no tiene nada que ver con lo que publicitan. Dos días después volvi a mandar mail a la empresa y aún publicitando en su pagina web que contestan en 24 horas ya han pasado 5 días desde el envio del segundo mail y siguen sin decirme como puedo devolver el producto y recuperar mis 30 euros.