Estimados/as señores/as:
En fecha 18/10/2026 adquirí en su página web https://cosmivella.com el producto Champú activador de raíces para hombres.
Una vez recibido el paquete en el que se supone portaba el producto descrito anteriormente, al desembalarlo descubrí que era otro distinto, un roll-on serum, en un primer momento informé al email de la empresa de dicho error. Pasadas 24h y al no haberme contestado, amparándome en mi derecho de desestimiento disponiendo de 14 días naturales para ello sin haber usado ni desprecintado tal producto, no he recibido comunicación alguna por parte de esta empresa, ni para mi primer email ni para el segundo habiendo pasado ya más de 48h desde mi primer email.
Adjunto enlace de confirmación del pedido y foto del producto recibido que nada tiene que ver con lo que solicité:
https://cosmivella.com/products/champu-activador-de-raices?variant=56626380210563
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 34,99€.
Sin otro particular, atentamente.
