Falta la mayor parte del pedido, exijo que respeten la oferta

El día 23 de mayo hice un pedido de tres botes de magnesium complex. Al recibir el paquete solo había uno. El importe que pagué se ajustaba a la oferta reflejada en su web. He enviado varios correos y no obtengo respuesta. Exijo que me envíen los dos botes que faltan o que me faciliten la devolución del único que enviaron. Al leer sus condiciones de reembolso, pone que la devolución corre de mi cuenta. No estoy de acuerdo, ya que la devolución es con motivo de sus errores o bien por algo más oscuro.