COCUNAT

Realicé mi pedido Pedido #F-2569381 el lunes 24 de Agosto y no ha llegado. Dado que he tenido problemas con la empresa de reparto Correo Express numero de referencia 9930003312071114 he intentado ponerme en contacto con COCUNAT sin tener respuesta tanto por teléfono como por email. Reclamo mi dinero de vuelta dado que no tengo ni el producto ni el dinero.

Hola, -El día 14/1172022 hice un pedido a vuestra empresa Cocunat Cosmética natural. El número del pedido es: #F-1583083, por valor de 152,10€. El mismo 14/11/2022/se confirma el pago y el envío del paquete, y se adjunta el número del pedido más la información de contacto, además del número de seguimiento del pedido de la empresa encargada el reparto y la entrega, que es Correos Express, -El 16/11/2022, recibo correo de Cocunat, confirmando que el pedido está en camino, haciendo constar la factura y el mismo número de seguimiento del pedido de Correos Express. Recibo datos del seguimiento desde el 14/11/2022, con la confirmación de datos del envío, hasta el 17/11/2022 que consta que el paquete ha sido entregado en domicilio a las 11:53h. No hubo ninguna entrega en mi domicilio tal día y fecha, ya que no había nadie en el domicilio, y yo no he firmado ningún recibo de entrega. El día 18/11/2022, mandé un correo a vuestro contacto, explicando lo ocurrido y pidiendo vuestra revisión y ayuda. /Pero a día de hoy 28/11/2022, no ha habido respuesta por Cocunat. Esé mismo día abro 18/11/2022 una reclamación a Correos Express, que cierra sin ofrecer ningún dato el 25/11/2022 He hecho una reclamación a Correos Express,que no ha solucionado nada, ya que han cerrado la reclamación sin dar ninguna explicación. -Esto ha ocasionado la pérdida del dinero del pedido que es de 152,10€ y la vulneración de mis datos privados al no saber cuál ha sido el destino del paquete donde constan todos mis datos de contacto. -Solicito a la empresa Cocunat Cosmética Natural, como contratante de los servicios de Correos Express, y por lo tanto responsable igualmente de dar un buen servicio tanto de compra como de envío y entrega, localice el paquete o proceda al reembolso del coste de los productos, que no me han sido entregados. Si no se ofrece ninguna respuesta, se procederá a usar los medios legales para hacerles llevar las pertinentes reclamaciones, o lo que se estime conveniente.

Hola, el pasado mes de Agosto acudí a una llamada publicitaria en Instagram donde decía que por horas limitadas la crema The Absolut estaba a precio de oferta. NO ME DI DE ALTA EN NINGUNA SUSCRIPCION CLUB, Ahora dicen que accediendo a esa compra y a ese precio me he suscrito a un plan de 6 meses de permanencia (CLUB). Así ellos lanzan pedidos en tu nombre sin ninguna autorización ni elección de producto previa cada mes. Es decir te obligan a comprar 1 producto al mes, durante 6 meses. Además en la Web cocunat.com no puedes eliminar los datos de tu VISA.Curioso que son muchísimas las protestas similares en TrustPilot.comHe contactado con la empresa e insisten que me suscribí a un club cuya permanencia es de 6 meses. A fecha de hoy ya me han cobrado el que se supone es el primer mes y no he recibido ningún producto.