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FALSA SUSCRIPCIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

T. P.

A: COCUNAT

27/09/2022

Hola, el pasado mes de Agosto acudí a una llamada publicitaria en Instagram donde decía que por horas limitadas la crema The Absolut estaba a precio de oferta. NO ME DI DE ALTA EN NINGUNA SUSCRIPCION CLUB, Ahora dicen que accediendo a esa compra y a ese precio me he suscrito a un plan de 6 meses de permanencia (CLUB). Así ellos lanzan pedidos en tu nombre sin ninguna autorización ni elección de producto previa cada mes. Es decir te obligan a comprar 1 producto al mes, durante 6 meses. Además en la Web cocunat.com no puedes eliminar los datos de tu VISA.Curioso que son muchísimas las protestas similares en TrustPilot.comHe contactado con la empresa e insisten que me suscribí a un club cuya permanencia es de 6 meses. A fecha de hoy ya me han cobrado el que se supone es el primer mes y no he recibido ningún producto.

Mensajes (1)

COCUNAT

A: T. P.

30/09/2022

Sentimos mucho que no hayas tenido una experiencia positiva por eso hemos resuelto con mucha agilidad y cariño la reclamación para evitar mayores molestias. Nuestro equipo de atención al cliente ha realizado el reembolso del importe y la cancelación de la suscripción tras tu primera consulta realizada a través de nuestra web el día 27/09. Por favor no dudes en contactarnos si necesitas de mayor información.Un saludo.Responsable de Atención al Cliente Cocunat.[customer_love]Previous-message-reference: Previous-message-reference: September 27, 15::35 GMTReclamación: FALSA SUSCRIPCIÓN - (CPTES01617838-72)


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