¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Fui a comprar unos muebles a la tienda de Vilanova i la Geltru. La dependienta me dijo "en una semana estara en su casa". Confié..... Llevo mas de 20 dias esperando, no solo la entrega, sino que alguien me diga algo. Les llamo cada dia, y cada dia me dicen lo mismo "ya le llamaran". Impotencia, engaño, indefension....sólo me queda el ir a la tienda a realizar una reclamación. Teresa Laviñeta.

Contraté un servicio de renting para un vehículo de la marca Peugeot. Actualmente, el vehículo se encuentra inmovilizado en el taller asignado a la espera de ser reparado por un siniestro de chapa. La compañía de renting me envió una notificación por escrito asegurando que la peritación del vehículo estaba gestionada y se realizaría formalmente. Sin embargo, el propio taller me confirma que les es completamente imposible asignar un perito o tramitar la reparación debido a que en el sistema informático de la compañía el vehículo figura erróneamente como "sin asegurar". ​Esta situación me está privando por completo del uso del vehículo debido a un error administrativo interno y exclusivo de la compañía de renting, mientras se me continúa exigiendo el pago íntegro de la cuota mensual contratada. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir la resolución formal del contrato por incumplimiento contractual grave (según el Artículo 1124 del Código Civil) sin ningún tipo de penalización económica por cancelación anticipada, o bien, de manera subsidiaria, la paralización inmediata del cobro de las cuotas mensuales y la entrega urgente de un vehículo de sustitución de categoría equivalente.

Presento una reclamación contra SHEIN por el incumplimiento de mi pedido **GSO173096000HHQ**, realizado el 3 de junio. Tras un retraso de más de dos semanas respecto a la fecha de entrega prevista, el paquete permanecía en España bajo la gestión de la empresa de transporte PAACK, sin que fuera posible obtener información sobre su ubicación o estado real. Durante este tiempo, SHEIN se limitó a ofrecer respuestas automatizadas, sin facilitar una solución efectiva ni gestionar la entrega del pedido. Mi voluntad fue en todo momento recibir los productos adquiridos, rechazando expresamente cualquier devolución del importe. Pese a ello, SHEIN ha tramitado y ejecutado el reembolso de forma unilateral, sin mi consentimiento y en contra de mi voluntad, dejando sin efecto la posibilidad de recibir los productos que compré. Solicito la intervención de la OCU para que se analice la actuación de SHEIN por el incumplimiento del contrato de compraventa, la falta de atención al consumidor y la tramitación de un reembolso no autorizado, vulnerando mi derecho como consumidor a recibir el pedido adquirido.

El día 23 de mayo de 2026 realicé un pedido en la página web Replicasmini.com, correspondiente a un llavero mini casco Marc Márquez, por un importe total de 16,00 € (10,00 € del producto y 6,00 € de gastos de envío), abonado mediante tarjeta Visa. Transcurridas varias semanas sin recibir el pedido ni información sobre su estado, me puse en contacto con la empresa en repetidas ocasiones por correo electrónico, mediante el formulario de contacto de su página web y finalmente por WhatsApp. La empresa alegó que no podían realizar el envío porque no disponían de mi número de teléfono, afirmando además que me habían enviado varios correos solicitándolo. Sin embargo, les acredité que sí había respondido a dichos correos facilitando mi número de teléfono y que también lo había enviado a través del formulario de contacto de su propia página web. Tras mostrarles dichas pruebas, reconocieron el número y me comunicaron por WhatsApp que “el lunes se procederá a enviar”. A pesar de esa confirmación, el pedido nunca fue entregado. Posteriormente volví a contactar con la empresa para solicitar información, sin obtener una solución satisfactoria. A día de hoy no he recibido el producto ni se me ha reembolsado el importe abonado, pese al tiempo transcurrido desde la compra. Por todo ello, considero que la empresa ha incumplido sus obligaciones como vendedor al no entregar el producto contratado ni proceder al reembolso del importe pagado. Solicito a la OCU que medie en este conflicto para que la empresa: 1. Me entregue el producto adquirido sin más demora, o, en su defecto, 2. Me reintegre íntegramente los 16,00 € abonados, junto con cualquier otro derecho que me corresponda conforme a la normativa de defensa de los consumidores. Documentación que adjunto: * Justificante del pedido. * Justificante del pago con tarjeta. * Conversaciones mantenidas por WhatsApp. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa.

Asunto: Reclamación previa y solicitud de reembolso por usura - Préstamo n.º 491083 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Prestamato: Por la presente, presento una reclamación formal respecto al préstamo n.º 491083, contratado el 9 de julio de 2026. Los honorarios aplicados (25,44 € sobre un capital de 80,00 € a devolver en 16 días) son manifiestamente desproporcionados y suponen un interés usurario según la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura y la jurisprudencia del Tribunal Supremo. Por ello, solicito formalmente: La nulidad de la cláusula de intereses por usuraria. El reembolso inmediato de cualquier cantidad abonada que exceda los 80,00 € de capital estricto, o la correspondiente compensación económica por los perjuicios ocasionados. En caso de no recibir una resolución favorable en el plazo legal, elevaré esta reclamación ante el Banco de España y emprenderé las acciones judiciales oportunas.