¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Soy propietario de un vehículo de la marca MG, modelo MG ZS, matriculado originalmente en el año 2023. Tras haber realizado y abonado de forma independiente la primera revisión obligatoria del vehículo en el año 2024 con ASIMCO Motor Alcobendas, procedí en fecha 04 de julio de 2025 a contratar y abonar íntegramente en el taller oficial de la red Asimco Motor (Alcobendas), un paquete de mantenimiento prepagado válido para tres revisiones oficiales consecutivas. A la fecha de emisión de esta reclamación, se ha ejecutado únicamente la primera de las tres revisiones incluidas en dicho paquete (la correspondiente al año 2025). Al intentar personarme recientemente en las instalaciones de Asimco Motor Alcobendas para concertar la siguiente cita obligatoria de mantenimiento, he constatado el cierre definitivo del centro de trabajo debido a la quiebra del Grupo Cobendai. Por lo tanto, quedan pendientes de ejecutar dos revisiones oficiales consecutivas que ya se encuentran totalmente abonadas por mi parte, habiéndose interrumpido el contrato de servicios de forma unilateral por parte del taller autorizado de la marca. Por lo anterior, solicito la mediación de la OCU para exigir una solución ante este cierre, consistente en: La devolución de la parte proporcional del importe abonado por los servicios no prestados (el equivalente a las dos revisiones pendientes). Gracias.

Buenos días Presenté la hoja de encargo el pasado 22/02/2024, tras haberme dado alta en esta campaña para la reclamación por el Cartel de Coches y a día de hoy no tengo noticias por parte de OCU sobre el tema. Tampoco me han ido informado el estado, evolución, documentos a aportar, etc. Ruego me indiquen si sigue vigente la reclamación por parte de OCU o de lo contrario ruego liberar el expediente para gestionarlo por mi cuenta en otra entidad. Espero vuestras noticias Gracias

Contacté el mes pasado por chat, ya que por teléfono es imposible, solo te dejan 1h al día de (10 a 11) y siempre te sale la misma locución que todos sus agentes están ocupados y que tardan 35min en responderte (siempre 35 min. y después te cuelgan). Pues di con un chico muy amable através del Chat Florian-Adrian Le expliqué lo que me pasaba, compré 2 lavamanos de mármol en octubre de 2023, uno está perfecto y al otro se le había saltado como toda la capa de brillo. Me dijo que no había problema, que me cambiaban el defectuoso, generó una etiqueta de devolución me recogieron el lavamanos y me mandaron otro, pero llegó roto. Contacté de nuevo con él y me dijo que no me preocupara, que había sido mala suerte, que programábamos la recogida y me llegaría el lavamanos bien. Lo recogieron y oh, sorpresa, no han vuelto a enviarme nada y él ha dejado de contestar cuando he preguntado por cuando me llegaría. Al no responder volvía al chat y a escribir por mail adjuntando todos los correos electrónicos de mis conversaciones con Florian-Adrián. Y hoy recibo una respuesta de Michelle Leonardo Carillo, diciéndome que como el lavamanos tiene más de dos años no tiene garantía. ¿Pues si no tiene garantía, por qué me recogéis el anterior? ¿Por qué me mandáis otro que llegó mal? ¿Y me decís que vuelva a mandarlo para enviarme uno que esté bien? ¿Para dejarme ahora sin lavamanos? Voy a poneros una denuncia, porque lo que no puede ser es que me digáis que sí, me hagáis mandar el lavamanos y ahora me dejéis sin. Además según la reforma de los Plazos de garantía legal según el tipo de bien A partir de las reformas introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021: Bienes nuevos: Garantía legal de 3 años desde la entrega del bien.

ESTIMADOS/AS SEÑORES/AS: ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PORQUE HE HECHO UNA RESERVA PARA EL AQUILER DE UN COCHE DE LOS DIAS 17/07 AL 25/07. HE PAGADO UN TOTAL DE 136,10€ EN CONCEPTO DE RESERVA (GOLDCAR) Y UN SEGURO DE FRANQUICIA (DO YOU SPAIN). DETALLO EXACTAMENTE LO QUE SE INDICA EN EL CONTRATO DE ALQUILER EN REFERENCIA AL SEGURO: INCLUYE UN SEGURO POR COLISIÓN SUJETO A UNA FRANQUICIA POR UN IMPORTE DE 3000€. PUEDE CONTRATAR LA COBERTURA PARA QUITAR LA FRANQUICIA EN LA OFICIA LOCAL CUANDO RECOGE EL VEHÍCULO POR 20€/DÍA. O TAMBIÉN PUEDE CONTRATAR CON DO YOU SPAIN UN SEGURO DE REEMBOLSO DE FRANQUICIA POR TAN SOLO 7,75€ POR DIA. TOTAL PARA SU RESERVA 62€. (ESTE ES EL SEGURO QUE HE CONTRATADO CON LA EMPRESA ARRIBA CITADA- DO YOU SPAIN. SI PREFIERE NO CONTRATAR EL SEGURO OFRECIDO POR EL PROVEEDOR GOLDCAR, LE BLOQUEARÁN DE LA TARJETA DE CREDITO UN DEPOSITO DE 1400€ . EN TODO MOMENTO SE INDICA QUE SE BLOQUEARÁ EN MI TARJETA, QUE COMO DICEN EN EL CONTRATO PUEDE SER CREDITO O DEBITO. EN EL MOMENTO DE LLEGADA A LA OFICIA Y DESPUÉS DE ESPERAR 1 H Y 30' PARA QUE ME ATENDIESEN. ME INDICAN QUE TENGO QUE UTILIZAR TARJETA DE CREDITO. LES INDICO QUE ESO NO ES ASÍ Y QUE PUEDO UTILIZAR DEBITO (COMO INDICAN LAS CONDICIONES). UNA VEZ LE INDICO ESTO A LA DEPENDIENTA. ME INDICA QUE SI, PERO QUE TENDRE QUE REALIZAR UN DEPOSITO DE 3000€ DE FRANQUICIA (LA FRANQUICIA YA VA EN EL SEGURO, ¿POR QUÉ TENGO QUE HACER EL PAGO DE LA FRANQUICIA?) Y 1400 EN CONCEPTO DE FIANZA, PERO QUE CLARO, CON MI TARJETA SEGURO NO VOY A PODER HACER ESE PAGO, YA QUE SEGURO SOBREPASO EL LÍMITE. ENTONCES ME OFRECE POR UN PAGO DE 232€+ IVA ME OFRECÍA EL ALQUILER DEL COCHE SIN FRANQUICIA. CONSIDERO QUE ESTAS "NUEVAS" CONDICIONES SON DOLOSAS, YA QUE SE ESTÁN APROVECHANDO DE QUE EL LÍMITE DE LAS TARJETAS DE LA MAYOR PARTE DE LA POBLACIÓN ES BAJO. OFRECEN LAS DOS OPCIONES: - ADELANTO DE FRANQUICIA 3000€ + FIANZA DE 1400€. (FINALMENTE ADELANTO DE 4400€) - 232€ + IVA + TASAS AEROPORTUARIAS CON UN 17% DEL DEPOSITO. DEBIDO A QUE YA HABÍA PAGADO UN SEGURO CON DOYOUSPAIN PARA LA COBERTURA DE LA FRANQUICIA, DECIDO COGER LA PRIMERA OPCIÓN, PERO COMO HE COMENTADO, NO PUEDO, YA QUE ME LIMITAN CON EL DEPOSITO DE 4400€. POR LO TANTO, FINALMENTE DECIDO NO ACEPTAR NINGUNA DE LAS OPCIONES YA QUE SON CONDICIONES ABUSIVAS QUE NO ESTABAN ESCRITAS EN EL CONTRATO. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 85,22€. YA QUE HA SIDO UN ENGAÑO Y AÚN POR ENCIMA NOS HEMOS QUEDADO SIN COCHE DURANTE LAS VACACIONES, NO ESTÁBAMOS DISPUESTOS A ASUMIR LAS CONDICIONES QUE NOS INDICABA LA COMPAÑÍA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 15 de junio alquilé un coche para estar una semana en Fuerteventura, pero al llegar me dijeron que tenía que ser mayor de 23 o 25 para poder llevar ese coche. Yo desde la aplicación puse que tenía 20 años y me salió ese coche. (Número de vale 3771959 y número de confirmación L5034646030) SOLICITO que me devuelvan el importe pagado que es un total de 169.20€. Sin otro particular, atentamente.