¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

"Solicito el reembolso inmediato de la cantidad cobrada en exceso (31,58 €) debido a la falta de transparencia en los precios de la plataforma y el uso de patrones visuales engañosos". Asunto:Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Solicitud de devolución inmediata por falta de transparencia y cobro no consentido - Factura 141455 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MOBETRAMIT S.L. / portalregistros.com: Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y exigir la devolución inmediata de la cantidad de 31,58 € (la diferencia entre lo que marcaba la pantalla de opciones de tramitación y el cargo final), cobrada en mi tarjeta bancaria el día de hoy. El motivo de esta reclamación se fundamenta en los siguientes puntos: 1-Falta de transparencia y ocultación del precio: Como se demuestra en las capturas de su propia plataforma, en la pantalla de pago únicamente se muestran las opciones de "+9,90 €" y "+6,90 €". En ningún momento se desglosa ni se indica de forma clara y visible que exista un coste base de 31,80 € + IVA, induciendo a error al consumidor. 2-Vicio en el consentimiento: Al proceder al pago, la información visual me llevó a entender que el coste total del servicio era el indicado en dichas casillas de verificación. El cargo final de 38,48 € se ha realizado sin mi consentimiento expreso ni conocimiento previo del total. 3-Uso de patrones oscuros: Su interfaz web está diseñada de manera maliciosa para confundir al usuario, aprovechándose además de mis dificultades de visión para camuflar el coste real del servicio. Adjunto las capturas de pantalla de su pasarela de pago donde se aprecia la falta de un precio total claro, la apariencia oficial simulada y la factura emitida número 141455. Les informo de que en caso de no recibir la devolución en un plazo que estime oportuno tras su contestación,elevaré la denuncia ante las autoridades de Consumo y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Atentamente [ Manuel Moral Oviedo] [Tfno 623177152] [22563132V,]

Datos de la reserva: N.º 27451 Importe abonado: 180 € ​HECHOS RECLAMADOS ​Por medio de la presente, presento una reclamación formal respecto a la estancia correspondiente a la reserva n.º 27451 (importe de 180 € abonado a la llegada), debido al incumplimiento manifiesto de las condiciones básicas de habitabilidad, limpieza y prestación del servicio contratado. ​Deficiencias constatadas durante la estancia: ​Deficiente estado de limpieza e higiene: El apartamento presentaba una acumulación notable de polvo, telas de araña y moscas en el interior. Siendo una de las usuarias alérgica al polvo, este entorno provocó afecciones directas a su salud durante la estancia. ​Falta de atención y denegación de servicios: Tras notificar la situación a recepción, la respuesta fue la imposibilidad de reubicación por alta ocupación o de envío de personal de limpieza. Ante la inacción del establecimiento y tras mostrar el estado de la estancia al personal, se tuvo que solicitar una aspiradora para acondicionar personalmente un apartamento por el que se había pagado. ​Defectos de conservación y riesgos insalubres: Se observaron humedades visibles en las paredes y goteras en el cuarto de baño. Esta circunstancia resulta especialmente grave dada la presencia de dos menores en la reserva (de 3 años y 3 meses), exponiéndolos a riesgos innecesarios para la salud. ​Corte de suministro básico de agua: A la llegada no se nos informó de un corte de agua corriente de 4 horas (de 08:00 h a 12:00 h) de la mañana siguiente (había algún cartel, pero tuvimos que preguntar, nadie nos lo avisó a la llegada). Esta incidencia imposibilitó atender los cuidados esenciales del lactante (higiene básica, preparación y lavado de biberones), forzando la salida prematura del alojamiento. ​SOLICITUD Y PETICIÓN ​Independientemente de que el corte de agua pudiera tener un origen ajeno al establecimiento, la empresa es responsable de garantizar que el alojamiento ofertado reúna los requisitos mínimos de habitabilidad, confort e higiene. Al haberse visto mermado gravemente el servicio contratado, SOLICITO: ​Reembolso o compensación económica adecuada por la falta de servicio, los costes de acondicionamiento asumidos por el cliente y la salida anticipada forzada. ​Garantía y subsanación de deficiencias de cara a la próxima reserva que tenemos contratada con ustedes para el mes de septiembre, con el fin de restablecer la confianza en el servicio. ​Quedo a la espera de una respuesta formal y una propuesta de solución satisfactoria en un plazo razonable.

Por la presente Anchela Flores Verrillo mayor de edad y con plenas capacidades con DNI: 24374010J reclamo con todo mi derecho a Bookings Hispanica S.L con CIF: B63439467 Domicilio social en España: Via Laietana, 33, 08003 Barcelona y la la empresa For you Rentals Madrid CIF B56939341 con domicilio social fiscal Calle Alcala 4PISO 6º, PUERTA D. 28014, Madrid. Aquí expongo mi reclamación: Hice una reserva con Booking del 6 de agosto al 9 de agosto “ En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” a través de Booking. Por un problema familiar quise cancelar pasadas menos de 8 horas, pero se negaron a la cancelación total e incluso al cambio de fechas. Finalmente sí se pudo arreglar las fecha y decidimos ir. La estancia de estos días era para dos adultos y tres menores. Cuando llegamos a la vivienda no estaba mal, si que me sorprendió que estuvieran las toallas tendidas y no las sábanas. En el momento que entramos en el salón nos sentamos en la mesa y las sillas se rompieron las patas, al darle la vuelta a las sillas nos dimos cuenta que habían puesto unos tornillos que no corresponden, para hacer un arreglo, así que no duró mucho. Madrid Agosto 16.00 a unos 40 grados, cuando vamos a poner el aire acondicionado el del comedor “funcionaba” por así decirlo, pero cuando encendemos el de la habitación resulta que no funciona . Con la intención de ver si podía solucionar algo con los aires acondicionados,quito los filtros para limpiar y mi sorpresa fue en que estado estaban, adjunto fotos del estado de los filtros de los dos aparatos. 1ª intento de ponerme en contacto con el tanto por whatsapp como por llamada con los numero de telefono de contacto con el 915965463 como con el 686115116, no obtengo respuesta de ninguno de los dos. Decidimos dar un poco de tiempo y nos vamos a hacer la compra para el fin de semana, cuando volvemos decicimos ir a darnos un baño a la piscina, con la sorpresa que cuando intentamos acceder, la persona encargada del cuidado del recinto nos comunica que si no tenemos unas pulsera de color morado no podemos acceder. 2º intento de ponerme en contacto con estos teléfonos. Imposible. Además viendo como están en línea en whatsapp. Hora de cenar, cuando abro el horno para poner las pizzas, no está la bandeja del horno, abro varios armarios, me reservo el comentario, mi sorpresa fue encontrarme la bandeja del horno en el lavavajillas con platos socios, el olor que desprende ese lavavajillas era insufrible. 3ª vez que intento ponerme en contacto sin respuesta. Ver la tv imposible no había mando de la tv , parece que lo único que funcionaba bien en “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” era el WIFI. Hora de la ducha, cuando cogemos las toallas, supuestamente limpias, tienen manchas de colores, refregones sucios y restos de residuos. Al igual que el sillón sucio con manchas. Adjuntos fotos. Aquí ya desisto de ponerme en contacto. Desconfiando de la desinfección de esta “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” miro el programa de la lavadora, el programa es uno mixto a 30º. ¡ Madre mía! No puedo creer que en una vivienda vacacional donde pasan cada periodo una familia o grupos de jóvenes, no tengan un mínimo de sanidad. Además no quedaba detergente y la lavadora estaba puesta con limpia baños, por lo menos con lejía. Adjunto también fotos. Hora de dormir, cuando los menores se van a la cama, se encuentran en la mesita un ticket, adjunto foto. No se que clase de gente estuvo pero el ticket da mucho que pensar que no cuidan mucho a que clase de gente meten en “vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” Por la mañana me intento poner en contacto otra vez con la empresa For you Rentals, en en vista que no tengo respuesta me pongo en contacto con Booking, me atienden y me comentan que se van a poner en contacto con For you Rentals. Indico que solo quiero que me alojen en otro lugar de mismas características. El tiempo que tienen para responder a booking es de 2 horas. En vista que no se vuelven a poner en contacto conmigo vuelvo a llamar, con su tiempo de espera de 20/30 minutos. A Booking le indico que “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” no podemos estar más. Booking me compensa con 25€ en un monero que tengo que gastar en 24h. Decido irme a otro sitio, primero por que los menores no tienen que estar en un sitio donde no hay desinfección ni higiene, segundo porque habías elegido esa “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” principalmente por la piscina de la cual no podíamos hacer uso. En la propia web de booking reservamos en otro alojamiento, con urgencia y solo quedaba una habitación, por suerte en este alojamiento por otro lado encontramos otro alojamiento. Solo con el fin de poder disfrutar del resto de los días de vacaciones, ya que perdimos todo un dia en “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” porque no cumplia ninguno de los requisitos que anunciba en la página de booking. He de decir que el Viernes día 7, sobre la 13.00 “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” me envió un mensaje comunicando que las pulseras para acceder a la piscina estaban dentro de un jarrón de la entrada, por supuesto que no había nada. Les pedí encarecidamente que me llamaran solo obtuve un sí, pero la llamada no se realizó. El día 10 me vuelvo a comunicar con booking porque quiero la cancelación total de mi estancia en “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” ha fue catastrófica. Bueno puedo presentar las llamadas que realice a booking toda esa semana, sin tener respuesta. Envio con todo lo sucedido, adjuntado las fotos. Llamada tras llamada la única respuesta de Booking es que la empresa For you rentals no responde a las llamadas, no responde a los mails y ellos no se hacen cargo de la cancelación. El miércoles insistiendo con la empresa For you rentals responde una señorita, intente explicar lo sucedido, no me dejo explicar, le dije que ni yo ni Booking habíamos podido contactar con la empresa y con todo el descaro me dijo que eso era imposible que me dirigiera a Booking para decirles que iba a responder a la llamada. Vuelvo a contactar con Booking, los agentes se comunican con esta señorita y el resultado es que no devuelven el dinero, ni cancelación total ni parcial. LLegado este punto mi reclamación tanto a Booking como a For you rentals es la siguiente: CONCEPTO IMPORTE CANCELACIÓN TOTAL DE LA ESTANCIA 333.43 PAGO DE LA COMPRA MERCADONA QUE TUVIMOS QUE TIRAR POR NO PODER TRANSPORTARLA AL OTRO ALOJAMIENTO 129.57 INDEMNIZACIÓN EL PAGO DEL ALOJAMIENTO 1 244.59 INDEMNIZACIÓN PAGO DEL ALOJAMIENTO 2 141.00 TIEMPO VACACIONA PERDIDO EN LLAMADAS 100 Desplazamiento 100 total a percibir iva incluido 948.59

Por la presente Anchela Flores Verrillo mayor de edad y con plenas capacidades con DNI: 24374010J reclamo con todo mi derecho a Bookings Hispanica S.L con CIF: B63439467 Domicilio social en España: Via Laietana, 33, 08003 Barcelona y la la empresa For you Rentals Madrid CIF B56939341 con domicilio social fiscal Calle Alcala 4PISO 6º, PUERTA D. 28014, Madrid. Aquí expongo mi reclamación: Hice una reserva con Booking del 6 de agosto al 9 de agosto “ En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” a través de Booking. Por un problema familiar quise cancelar pasadas menos de 8 horas, pero se negaron a la cancelación total e incluso al cambio de fechas. Finalmente sí se pudo arreglar las fecha y decidimos ir. La estancia de estos días era para dos adultos y tres menores. Cuando llegamos a la vivienda no estaba mal, si que me sorprendió que estuvieran las toallas tendidas y no las sábanas. En el momento que entramos en el salón nos sentamos en la mesa y las sillas se rompieron las patas, al darle la vuelta a las sillas nos dimos cuenta que habían puesto unos tornillos que no corresponden, para hacer un arreglo, así que no duró mucho. Madrid Agosto 16.00 a unos 40 grados, cuando vamos a poner el aire acondicionado el del comedor “funcionaba” por así decirlo, pero cuando encendemos el de la habitación resulta que no funciona . Con la intención de ver si podía solucionar algo con los aires acondicionados,quito los filtros para limpiar y mi sorpresa fue en que estado estaban, adjunto fotos del estado de los filtros de los dos aparatos. 1ª intento de ponerme en contacto con el tanto por whatsapp como por llamada con los numero de telefono de contacto con el 915965463 como con el 686115116, no obtengo respuesta de ninguno de los dos. Decidimos dar un poco de tiempo y nos vamos a hacer la compra para el fin de semana, cuando volvemos decicimos ir a darnos un baño a la piscina, con la sorpresa que cuando intentamos acceder, la persona encargada del cuidado del recinto nos comunica que si no tenemos unas pulsera de color morado no podemos acceder. 2º intento de ponerme en contacto con estos teléfonos. Imposible. Además viendo como están en línea en whatsapp. Hora de cenar, cuando abro el horno para poner las pizzas, no está la bandeja del horno, abro varios armarios, me reservo el comentario, mi sorpresa fue encontrarme la bandeja del horno en el lavavajillas con platos socios, el olor que desprende ese lavavajillas era insufrible. 3ª vez que intento ponerme en contacto sin respuesta. Ver la tv imposible no había mando de la tv , parece que lo único que funcionaba bien en “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” era el WIFI. Hora de la ducha, cuando cogemos las toallas, supuestamente limpias, tienen manchas de colores, refregones sucios y restos de residuos. Al igual que el sillón sucio con manchas. Adjuntos fotos. Aquí ya desisto de ponerme en contacto. Desconfiando de la desinfección de esta “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” miro el programa de la lavadora, el programa es uno mixto a 30º. ¡ Madre mía! No puedo creer que en una vivienda vacacional donde pasan cada periodo una familia o grupos de jóvenes, no tengan un mínimo de sanidad. Además no quedaba detergente y la lavadora estaba puesta con limpia baños, por lo menos con lejía. Adjunto también fotos. Hora de dormir, cuando los menores se van a la cama, se encuentran en la mesita un ticket, adjunto foto. No se que clase de gente estuvo pero el ticket da mucho que pensar que no cuidan mucho a que clase de gente meten en “vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” Por la mañana me intento poner en contacto otra vez con la empresa For you Rentals, en en vista que no tengo respuesta me pongo en contacto con Booking, me atienden y me comentan que se van a poner en contacto con For you Rentals. Indico que solo quiero que me alojen en otro lugar de mismas características. El tiempo que tienen para responder a booking es de 2 horas. En vista que no se vuelven a poner en contacto conmigo vuelvo a llamar, con su tiempo de espera de 20/30 minutos. A Booking le indico que “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” no podemos estar más. Booking me compensa con 25€ en un monero que tengo que gastar en 24h. Decido irme a otro sitio, primero por que los menores no tienen que estar en un sitio donde no hay desinfección ni higiene, segundo porque habías elegido esa “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” principalmente por la piscina de la cual no podíamos hacer uso. En la propia web de booking reservamos en otro alojamiento, con urgencia y solo quedaba una habitación, por suerte en este alojamiento por otro lado encontramos otro alojamiento. Solo con el fin de poder disfrutar del resto de los días de vacaciones, ya que perdimos todo un dia en “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” porque no cumplia ninguno de los requisitos que anunciba en la página de booking. He de decir que el Viernes día 7, sobre la 13.00 “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” me envió un mensaje comunicando que las pulseras para acceder a la piscina estaban dentro de un jarrón de la entrada, por supuesto que no había nada. Les pedí encarecidamente que me llamaran solo obtuve un sí, pero la llamada no se realizó. El día 10 me vuelvo a comunicar con booking porque quiero la cancelación total de mi estancia en “En vivienda con estilo 2 dormitorios, piscina y todo el confort temporal HOR1K1B” ha fue catastrófica. Bueno puedo presentar las llamadas que realice a booking toda esa semana, sin tener respuesta. Envio con todo lo sucedido, adjuntado las fotos. Llamada tras llamada la única respuesta de Booking es que la empresa For you rentals no responde a las llamadas, no responde a los mails y ellos no se hacen cargo de la cancelación. El miércoles insistiendo con la empresa For you rentals responde una señorita, intente explicar lo sucedido, no me dejo explicar, le dije que ni yo ni Booking habíamos podido contactar con la empresa y con todo el descaro me dijo que eso era imposible que me dirigiera a Booking para decirles que iba a responder a la llamada. Vuelvo a contactar con Booking, los agentes se comunican con esta señorita y el resultado es que no devuelven el dinero, ni cancelación total ni parcial. LLegado este punto mi reclamación tanto a Booking como a For you rentals es la siguiente: CONCEPTO IMPORTE CANCELACIÓN TOTAL DE LA ESTANCIA 333.43 PAGO DE LA COMPRA MERCADONA QUE TUVIMOS QUE TIRAR POR NO PODER TRANSPORTARLA AL OTRO ALOJAMIENTO 129.57 INDEMNIZACIÓN EL PAGO DEL ALOJAMIENTO 1 244.59 INDEMNIZACIÓN PAGO DEL ALOJAMIENTO 2 141.00 TIEMPO VACACIONA PERDIDO EN LLAMADAS 100 Desplazamiento 100 total a percibir iva incluido 948.59

Hola, buenas noches. Os escribo para poner una reclamación a Just Eat España, porque he realizado un pedido en Mcdonalds, y tras llevar más de hora y media de retraso ha puesto que ha llegado sin haber llegado en ningún momento el pedido. He estado escribiendo en todo momento, conforme llegaba tarde y preguntando si llegaría, ya que es la segunda vez que me pasa. Primero, se me ha cerrado el chat sin haber hecho, ni dicho absolutamente nada de lo que no debiera decir, después directamente han pasado a no responderme, en mas de una hora y media. Simplemente, ha pasado el pedido a "entregado" cuando no han entregado nada, pido que se me devuelva el dinero.