Problemas con el reparto, el trato y el reembolos

Hola, buenas noches. Os escribo para poner una reclamación a Just Eat España, porque he realizado un pedido en Mcdonalds, y tras llevar más de hora y media de retraso ha puesto que ha llegado sin haber llegado en ningún momento el pedido. He estado escribiendo en todo momento, conforme llegaba tarde y preguntando si llegaría, ya que es la segunda vez que me pasa. Primero, se me ha cerrado el chat sin haber hecho, ni dicho absolutamente nada de lo que no debiera decir, después directamente han pasado a no responderme, en mas de una hora y media. Simplemente, ha pasado el pedido a "entregado" cuando no han entregado nada, pido que se me devuelva el dinero.