Informe

Servicios de Atención al Cliente

01 enero 2011
atención

01 enero 2011

Indicar el teléfono de atención al cliente en el etiquetado de alimentos y productos no es obligatorio. Cuando se indica, no siempre hay alguien al otro lado de la línea para despejar dudas. La OCU llega en tu ayuda.

Pocos números gratuitos

Es muy difícil encontrar números de atención al cliente gratuitos. Debes prestar atención a las tres primeras cifras del número:

  • 900: Número gratuito.
  • 901: Número de coste compartido. Pagarás lo mismo que en una llamada local, sin importar dónde esté ubicado el servicio de atención telefónica.
  • 902: Número de coste reducido. Pagarás lo mismo que en una llamada nacional. No está incluido en ninguna tarifa plana.

A veces las marcas no disponen de un teléfono y la única manera de contactarlas es mediante un correo electrónico. Si en la etiqueta del producto no encuentras ningún número ni email, te aconsejamos que busques la página web de la marca. En caso de dudas, siempre puedes llamar a la OCU y nosotros te orientaremos.