¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Buenas, entonces solicito mediante que medio por la ley de protección me pueden enviar las grabaciones del 24 de septiembre del 2025 y la grabación del día día 1 de octubre del 2025 con sus ,operadores. Gracias.

Estimados/as señores/as: El 23/12/2025 adquirí un vehículo BMW en el concesionario BMW Oliva Motor Girona bajo una campaña comercial que incluía la instalación del cargador BMW Wallbox Plus en mi domicilio. El vehículo me fue entregado el 02/01/2026 en condiciones claramente deficientes de limpieza e higiene, presentando suciedad visible en puertas, asientos, alfombrillas y consola central. Esta situación dañó gravemente la experiencia de entrega y resulta especialmente impropia e inaceptable en un concesionario oficial BMW, marca que fundamenta su posicionamiento en el mercado en unos estándares de calidad, cuidado del detalle y experiencia premium. Una entrega en estas condiciones no debería producirse bajo ningún concepto en un concesionario oficial y menos aún tratándose de una marca que lleva por bandera su estatus premium. Posteriormente, el propio concesionario reembolsó el coste de una limpieza integral, reconociendo de facto dicha deficiencia. Con posterioridad a la compra, el propio concesionario me remitió un documento denominado “Resumen de Pedido 3CP – Transaction-ID 81587”, emitido a mi nombre y asociado a mi vehículo, en el que se establece un precio base de 1.575 € (IVA incluido) y se detalla que la instalación incluye, entre otros conceptos, el Smart meter para el balanceo y reparto inteligente de la energía, así como la legalización de la instalación. Sin embargo, el 02/02/2026 la empresa instaladora designada por BMW (Emovili Spain, S.L.) me envía un presupuesto donde se me pretende cobrar de forma independiente el concepto “Balanceo INEPRO Mono-Phase Meter”, pese a figurar incluido en el documento anteriormente citado. Al trasladar esta incidencia al concesionario, se niega la validez del documento remitido y se me indica verbalmente que el importe cubierto por BMW sería de 1.200 €, cifra que no aparece reflejada en ningún documento contractual y que contradice el Resumen de Pedido 3CP de 1.575 €. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que existe un claro incumplimiento de una oferta vinculante asociada a la venta del vehículo, así como una gestión comercial y postventa deficiente. Adjunto documentación acreditativa: Resumen de Pedido 3CP, captura del envío del documento por parte del comercial, presupuesto de Emovili y justificante del reembolso de la limpieza del vehículo. SOLICITO el cumplimiento íntegro de la oferta, asumiendo BMW el coste del balanceador incluido en la instalación, así como el respeto al importe base de 1.575 € indicado en el documento remitido. Adicionalmente, SOLICITO una compensación económica razonable por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido en gestiones, la deficiente experiencia de entrega del vehículo y la incorrecta gestión postventa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Me están cobrando un saldo de 31.00 euros cuando nunca he realizado ningún tipo de uso de sus servicios

Hola hice un pedido con número BB1512181, de ese pedido quería hacer cambio de talla de un articulo y devolución de otro, os consulté si podía meter las 2 prendas en el mismo paquete cuando me trajeran el cambio de talla,, me dijisteis que sí y así lo hice. Os he escrito varios correos, no me habéis dado solución, tan sólo que la devolución había llegado y que pasaríais el caso a vuestro personal. A día de hoy no me habéis dado respuesta.

El día 26/12 llamé por teléfono a los seguros del Corte Inglés pq al comprar un móvil online me llegó un correo q me regalaban 3 meses gratis de seguro. Al llamar, la señora q me atendió me dijo q para q me aplicara ese seguro gratis debía contratar un extra. Yo le dije q lo añadía sino me costaba dinero, parece q eso era mentira. El 25/01 me llega un cargo a mi tarjeta del Corte por 39,98€. Al llamar a quejarme me dijeron q era lo q yo había contratado. Ellos aseguran q lo dijerony yo acepté y yo dejé bien claro q no qiería q me cobraran. Al intentar darlo de baja y q me devuelvan ese importe se niegan a devolverlo y sigo sin la cancelación.