Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de la OCU para presentar una reclamación formal por la calidad del servicio recibido, la atención prestada por su personal y, especialmente, la falta de tramitación efectiva de mi solicitud de baja, realizada inicialmente en agosto de 2026. En primer lugar, quiero manifestar mi insatisfacción general con los servicios ofrecidos por la OCU. Algunas de las promociones presentadas como ventajas para los socios están igualmente disponibles para personas que no forman parte de la organización, lo que cuestiona el valor añadido de la suscripción. Asimismo, determinados servicios y obsequios recibidos no han cumplido mis expectativas, presentando estos últimos defectos que siguen sin resolverse satisfactoriamente. Sin embargo, lo que considero especialmente preocupante es la atención recibida por parte de su Servicio de Atención al Cliente. El 15 de octubre de 2026, alrededor de las 11:00 horas, mantuve dos conversaciones telefónicas con una trabajadora identificada como Virginia. Durante ambas llamadas, su actitud me pareció inapropiada y poco profesional, llegando a cuestionar la veracidad de mis afirmaciones e interrumpiendo la comunicación en dos ocasiones, sin ofrecerme la posibilidad de plantear mis preguntas o resolver mis dudas. Además, posteriormente recibí un correo electrónico relativo a la cancelación de mi suscripción en el que no se especifica la fecha efectiva de baja (posteriormente con otra persona sí me llegó porque se lo solicité). Considero que esta omisión constituye una falta de transparencia, pues me impide comprobar cuándo se hará efectiva la cancelación y si se producirán nuevos cargos. Esta situación resulta especialmente preocupante porque ya había solicitado la baja en agosto de 2026, sin que esta se tramitara correctamente. La reiteración de estas incidencias me genera serias dudas sobre los procedimientos internos de gestión de bajas de la OCU, una circunstancia que considero particularmente grave tratándose de una organización dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE: 1. Que se tramite de manera inmediata y definitiva la baja de mi suscripción, sin que se efectúen nuevos cargos. 2. Que se reconozca y revise mi solicitud inicial de baja, realizada en agosto de 2026, y se proceda a la devolución íntegra de las cuotas cobradas indebidamente desde aquella fecha. 3. Que se me confirme por escrito la fecha efectiva de cancelación de mi suscripción. 4. Que se revise la atención recibida durante las conversaciones telefónicas del 15 de octubre de 2026 y se me facilite una respuesta sobre lo sucedido. 5. Que se me proporcione una respuesta escrita, fundamentada y completa a esta reclamación. Considero especialmente decepcionante que una organización cuya finalidad es defender los derechos de los consumidores presente este tipo de deficiencias en la gestión de sus propios servicios y en la atención a sus socios. Espero que esta reclamación sea atendida adecuadamente y que se adopten las medidas necesarias para resolver la situación sin necesidad de acudir a otras instancias de protección de los consumidores. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Sebastián Moya Durán

Imposibilidad de tramitar la baja de mi suscripción a través de la web Quiero presentar una reclamación porque estoy intentando dar de baja mi suscripción a OCU y no encuentro ninguna opción que permita hacerlo directamente desde mi área personal. Resulta especialmente llamativo que una organización dedicada a la defensa de los consumidores no facilite de forma clara y accesible la cancelación de una suscripción desde su propia página web. He revisado las distintas opciones de mi área personal y no existe una opción visible para cancelar la suscripción, obligándome a buscar otros medios para solicitar la baja. Por medio de esta comunicación solicito expresamente la baja inmediata de mi suscripción a OCU, así como que no se efectúe ningún nuevo cobro relacionado con ella. Asimismo, solicito confirmación por escrito de que la baja ha sido tramitada, indicando la fecha efectiva de cancelación. También quiero que quede registrada mi reclamación por la falta de un procedimiento online claro, sencillo y accesible para cancelar la suscripción.

He solicitado la baja el mes de julio y siguen cobrándome la suscripción

Hola, me registré en MP Creditozas.es para una información puntual y ahora están intentando cobrarme pagos no autorizados. Quiero que me den de baja en esa página y que supriman todos mis datos de su base de datos.

Hola, estoy itentando darme de baja y no hay manera, el teléfono o formulario no funcionan , asi que escribo por este método para ver si me pueden atender a mi sugerencia? darme de baja o devolveré los recibos

S. R. A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios 01/08/2026 Quiero darme de baja como socia en la OCU, pues están siendo desatendidas mis reclamaciones y está siendo muy difícil el contacto telefónico también. De acuerdo con lo establecido en el aparto 8 de las Condiciones Generales de Contratación y en cumplimiento de los requisitos y exigencias de dicha cláusula (anulación de la suscripción con 15 días de antelación del vencimiento mensual) les comunico mi deseo de darme de baja de OCU y cancelar/anular mi suscripción.

Hola, Me quitan dinero de mi banco que no conocía. En realidad, no sé sobre esa aplicación. Por favor, ayúdame y, por favor, quítame eso. Gracias

Puse una reclamación por la mala atención recibida y los problemas ocasionados por vuestra organización sin ninguna respuesta. Por este motivo solicité mi baja y tampoco obtuve respuesta. De hecho se volvió a cobrar la cuota sin mi consentimiento. He dado de baja la domiciliación y no dejáis de acosarme con correos para que pague. Estoy haciendo esta reclamación con la intención que se sepa. Vuestra organización ha dejado de ser útil y fiable.

Pido la baja inmediata de la OCU. Se me está facturando por algo que nunca he aceptado. Devolveré todos los recibos que sigan enviándome. Espero que justifiquen el porqué del atropello que han venido realizando sin mi conocimie

Quiero darme de baja cuanto antes como socia en la OCU, porque no quiero seguir pagando ya que NO HAN ATENDIDO mi reclamación y está siendo muy difícil contactar con esta entidad por lo que me parece que no sirve este cauce para nada. De acuerdo con lo establecido en el aparto 8 de las Condiciones Generales de Contratación y en cumplimiento de los requisitos y exigencias de dicha cláusula (anulación de la suscripción con 15 días de antelación del vencimiento mensual) les comunico mi deseo de darme de baja de OCU y cancelar/anular mi suscripción. Espero no vuelvan a pasar ningún recibo y me den de baja cuanto antes.