Últimas reclamaciones

Endesa ha procedido a darme de baja en mi contrato de forma unilateral y sin que por mi parte exista consentimiento. estan consintiendo que mi cups sea utilizada por otra compañia siendo yo la titular del contrato. Y la unica solucion que me plantean es una nueva alta...y yo les pregunto¿Para que? Yo tengo en vigor mi punto de suministro...son ellos los estafados por las practicas que las distintas Compañias , incluida la suya, perjudicando gravemente a sus clientes.Estamos desprotegidos ante tal atropello...y no dan solucion para no dañar a sus "competidores". ' Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola, quisiera que me dieran de baja el servicio de mantenimiento que tengo con ustedes. He hablado por teléfono con ustedes me han pedido mis datos para comprobar, me contestan que no pueden darme de baja. Me facilitan ustedes el teléfono de otra compañía de mantenimiento para que me den la baja, llamo doy mis datos para que me den la baja y me dicen que no tienen ningún dato mío. Solo pido que me den de baja el servicio de mantenimiento que no utilizo y dejen de cobrármelo. Gracias

Hola, en Noviembre de 2023 me di de alta de su empresa como comercializadora de luz y gas. en marzo de 2024 me di de baja tanto de luz como de gas. Me siguen pasando recibos de mantenimiento alegando que tengo un contrato en vigor hasta noviembre de 2024. Según el Real Decreto-ley 18/2022, de 18 de octubre, por el que se aprueban medidas de refuerzo de la protección de los consumidores de energía, en el punto tercero del articulo 40 del mismo se dice que: En todo caso, los servicios adicionales que hayan sido contratados por el consumidor junto con el suministro de gas natural DEBERAN SER RESCINDIDOS A LA VEZ QUE EL SUMINISTRO DE GAS NATURAL, salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario en el momento de la finalización del contrato.». Por lo tanto, dado que entiendo que no hay por mi parte, ninguna indicación expresa para seguir manteniendo el servicio, les ruego dejen de seguir pasando recibos y anulen los ya emitidos. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el 06 de octubre de 2023 les solicite la baja de los servicios contratados de gás con numero de contrato 130084179001, siendo enviado un correo el 09 de octubre de 2023 confirmando la baja del contrato. El día de hoy 12 de julio de 2024, me envian un correo informando la baja del contrato de gás con numero de referencia 130084179001. No entendiendo lo que estaba pasando entre en la página web y hay una factura en abierto del periodo de 23/12/2023 al 23/02/2024. Exactamente 76 días de la confirmación de la baja de contrato, siendo obvio que no se podría haber facturado nada posterior al dia de la baja efectiva. Realize una llamada al día 12 de julio de 2024, la atendiente no logro confirmar la baja del contrato del día 09 de octubre de 2023, tiene la fecha de referencia julio de 2024 y ademas me pidio para ir presencialmente a una tienda de endesa para corroborar la información que yo dicia que tenia por correo, que me contesto diciendo que como ella no podria verificar la informacion yo tenia que desplazar a la tienda. Solicité una direccion para que yo pudiera compensar la incompentencia de los profesionales de endesa, y para mi sospresa tendria que desplazar 53 km para presentar mis correos para comprobar que yo estaba diciendo la verdad. lo que me parece una falta de respecto y injusticia. Solicito quitar todas las facturas pendiente posteriores de la fecha de baja del contrato confirmado efectivo el 9 de octubre de 2023. Que se me envie una comonucacion por escrita sobre el error cometido en las factuaciones y confirmando la baja del contrato de gas del 9 de octubre de 2023. Adjunto factura del periodo equivocado y captura de pantalla de los correos que contradicen las bajas del contrato. SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado que ascienden a 555,44 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [..27 de Marzo del2024........] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […4 meses.] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [..........] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Contraté el servicio con Endesa el pasado mes de Abril y aún no he recibido ninguna factura. Me puse en contacto con la compañía y me dijeron que tenían un problema con la facturación y que no sabían cuándo me llegaría (en un mes, en 6, en un año...). Puse una reclamación y decidí cambiarme de compañía. Hoy, 04/07/24, he recibido una llamada (a las 14:40 horas) de una comercial de Endesa amenazándome con cortarme el suministro. Cuando le he contado el problema que he tenido, ha intentado decirme que era un problema puntual y ha vuelto a amenazarme con cortar el suministro. Cuando le he dicho que tenía el pago domiciliado, que no me había llegado ninguna factura, y que, aún así, por ley tengo un plazo de 30 días para pagar la factura y que mi hermano es abogado, ha dejado de amenazarme. En la nueva compañía me aseguran que no me pueden cortar el suministro, pero es inaceptable que llamen a la gente amenazando con ello.

Hola, desde desde el 19 de agosto de 2.022, fecha en la que hice una portabilidad del contrato de luz a Endesa Energía, en todas las factura me cobran un servicio denominado “Ok Luz Assist” con número de contrato: OR-0016297407, que según parece lo he contratado sin ser consciente. He intentado en varias ocasiones darme de baja y me resulta imposible , ya que en el área de clientes de Endesa Energía, ese concepto me dice que corresponde a Endesa X Servicios , y que lo debo gestionar con ellos. Me facilitan un enlace a la web de Endesa X, a la cual accedí y tras varios intentos extendidos en el tiempo, por errores aleatorios y aparentemente absurdos, al fin conseguí registrarme, y cuál fue mi sorpresa, que en esa web, accediendo directa desde el enlace que me suministra la propia Endesa Energía, me dice: “actualmente no tiene ningún servicio contratado”. He intentado contactar por email con Endesa X, en una dirección de correo electrónico que la propia Endesa X facilita en el contrato, y me volví a sorprender, porque los emails me vienen devueltos por no existir dicha dirección. En fin, me resultan que son muchas sorpresas e incongruencias, para poder darme de baja de un contrato, que debió ser lo suficientemente sutil, como para haberlo firmado sin ser consciente. Huelga decir, que Endesa X, no tiene oficinas ni puntos de suministro repartidos por la geografía nacional. Tan solo una tímida dirección postal de la capital. Estoy atrapada y quiero rescindir el dichoso contrato, porque encima está el handicap de qué se prorroga automáticamente por un año más cuando llega el vencimiento, y para poder rescindirlo tengo que comunicarlo con un mes de antelación, y como se me pase la fecha, me como otro año pagando un servicio que jamás he usado ni usaré, porque para más inri, se trata de un servicio de mantenimiento y arreglo de averías eléctricas, y resulta que en mi casa hay dos electricistas.

Tras solicitar información sobre los dispensadores de agua con osmosis de la empresa Esenciawater , nos visita un comercial en casa donde nos explica con un hidrolizador de agua para demostrarnos las supuestas partículas contaminantes del agua mientras oxida el agua del mismo con el polo férrico de dicho aparato. Dias despues descubrí la realidad de este experimento del comercial de Esenciawater una vez hecho el contrato y pedir la baja a un delegado comercial A. G. me dice que no encuentra el contrato. Por lo que solicito: la baja mediante mi derecho a mi desestimiento según Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Al mirar la app de Endesa veo en el estado que mi contrato se encuentra de baja desde el día 10/06/24 pero yo no he cursado esa solicitud Les llamo y me dice que se ha hecho un cambio de comercializadora el cual le digo que no se ha realizado por mi parte. Me dice que la única solución que me dan es un nuevo contrato en otra compañía a lo que me niego ya que no he realizado tal gestión Que necesito saber quien ha autorizado esto y por su parte me dicen que por protección de datos de la otra compañía no pueden darme la información