Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece fecha de facturacion 2 de Enero de 2025 y 48 días de facturacion, facturando el mismo con IVA del 21% cuando tenia que haberse facturado con un máximo de 30 días ( mi facturacion es mensual) o en su defecto haber facturado todo el día 31 de Diciembre para no incurrir en el cambio de importe de IVA. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, Solicito realizar un reclamacion formal! ESTO NO ES UNA QUEJA O SUGERENCIAS. NECESITO UN NUMERO DE RECLAMACION PARA PODER TENER UNA RESPUESTA: El 30/12/2023 Me he dado de alta en el servicio y hasta septiembre no recibí ninguna factura. Por este error se me prometio un 5% de descuento y refinanciar el importe en la cantidad de cuotas que fuese necesario ( adjunto) . EXPONGO: SOLO HAN FACTURADO UNA PARTE Y NADIE ME CONSULTO EN CUANTAS CUOTAS LO DESEABA FINANCIAR. SOLICITO: QUE ENDESA CONFIRME QUE YA SE HA FACTURADO TODOS LOS SERVICIOS CONSUMIDOS EN 2024, QUE APLIQUEN EL 5% Y FINANCIEN LA O LAS FACTURAS EN 12 CUOTAS.

Buenos dias, he sido cliente vuestra hasta el 15/12/2023, 30 dias antes de la fecha mencionada indique que solicitaba el cambio de nombre porque era inquilina de ese sitio. Asi mismo, me habeis respondido que durante el año tuvieron varios problemas con la facturación, que lo resolverian, me haria un 5% y lo financiariarian en las cantidad de cuotas que fuese necesaria. He llamado miles de veces a Endesa pero como no soy mas cliente me pasan de un lugar a otro sind arme numero de reclamación, lo cual va encontra de las politicas y normativas de defensa del consumidor. SOLICITO: verifiquen que a mi nombre se halla facturado hasta el 15/12/2023 maximo, apliquen el 5% y financien todos los importes pendientes el 6 cuotas. No aceptaré mas llamadas de recobradores, por el contrario utilizaré mis documentos que adjunto para iniciar la reclamación por via administrativa pasados los 30 dias habiles desde hoy 04/01/2025 Por la presente, y en ejercicio de mi derecho como consumidor establecido en la Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa vigente en materia de servicios energéticos, me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de suministro eléctrico y de gas hasta la fecha del 15 de febrero de 2024, dado que me he trasladado a otro domicilio. Durante el periodo en que he sido cliente de su compañía, he detectado múltiples errores en la facturación de los servicios. Estos errores incluyen la acreditación incorrecta de pagos a mi cuenta por facturas que ya habían sido canceladas previamente. Esta circunstancia ha sido confirmada por ustedes mediante correo electrónico en el cual se reconoce la situación y se me informa sobre la posibilidad de financiar mis pagos pendientes en hasta 12 o 24 cuotas, dependiendo del importe. Sin embargo, al intentar acogerme a dicho beneficio, fui informado de que mis facturas están en manos de empresas subcontratadas de recobro, lo que imposibilita la aplicación de la financiación ofrecida en el referido correo. Ante esta situación, solicito formalmente lo siguiente: 1. **Verificación y regularización exhaustiva de la facturación**: Que se realice una revisión detallada y precisa de todas mis facturas emitidas durante el periodo de vigencia del contrato, a fin de corregir cualquier error existente. 2. **Acuerdo de financiación de saldos pendientes**: Conforme a lo anunciado por ustedes en el correo electrónico recibido, solicito que se me otorgue un plan de financiación para la totalidad de los saldos pendientes, a ser distribuido en al menos 12 meses. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria a esta reclamación en el plazo estipulado por la legislación vigente, procederé a iniciar la correspondiente reclamación mediante la vía administrativa. En dicho procedimiento, utilizaré vuestro correo electrónico de confirmación de errores y oferta de financiación como documento probatorio. Agradezco de antemano su pronta y favorable respuesta a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copias, aparecen unos cargos por servicios bajo el concepto PROTECCION 360 PLUS desde el 01/04/24 al 30/09/24 por 23,34 euros con igic incluido y desde el 01/02/24 hasta el 31/03/24 por 7,78 Euros con igic incluido. A la hora de suscribir por via telefonica el contrato de suministro electrico nunca fui informado de la contratacion de este servicio o seguro y mucho menos de su coste mensual- Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error cancelando este servicio y regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, después de hacer el cambio de compañía eléctrica me llegó la factura por la cual reclamo, y que puedo demostrar que es errónea y contiene consumos falsos. En la factura no aparece en apartado de "Información de consumo eléctrico" el consumo como en el resto de facturas. Todo es inventado, una muestra es que las horas happy son 0€, cuando las tenía en horas punta de utilización. Es IMPOSIBLE que sea 0. Octubre 22 y Febrero 23 son estimadas. Además, los consumos no tienen sentido, octubre de 2023 es el consumo más elevado cuando la calefacción no funciona con electricidad y además ese mes estuvimos 16 días fuera (demostrable con billetes de avión). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la facturas, de las que adjunto copia, aparecen unos consumos de 613,60 y 690,58. Al haber consultado con sus compañeros el motivo de estas facturas se me comunica que se debe a una regulación por irregularidad en los contadores. El hecho es que no he manipulado los contadores, ni siquiera sé dónde se encuentran. Adjunto el informe emitido por la distribuidora en la inspección. A parte de que no estoy conforme con las facturas porque no he manipulado los contadores ni he accedido a ellos en ningún momento, hay una serie de irregularidades en el informe: 1) no han utilizado la plantilla homologada para realizar dicho informe 2) no había ningún testigo presente, el informe no está firmado por el titular 3) no se ha notificado esta visita en ningún momento 4) en una de las facturas no se indica el período al que hace referencia esta rectificación, siendo ésto necesario. Por todo ello solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. A su vez solicito que el cobro que harán de estas facturas se haga de manera fraccionada para poder facilitar este proceso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días me cambiado a imagina energía y me a llegado la factura la cual no entiendo porque si con mis excedentes debería ser a 0€ me sale a pagar 10€, desde atención al cliente no me an resuelto el problema solo me dicen que según una ley no puedo tener la factura a 0€. Me parece extraño porque estaba en Repsol y tenía facturas a 0€. Me gustaría que se revise y me pongan la facturación correcta.

He recibido una carta de endesa, como si yo fuese moroso por falta de pago, luego de reclamar facturas durante varios meses. Ahora me la mandan todas a la vez, a demas, Yo disfrutaba de una cuota unica de 65€ y en las facturas atrasadas por culpa de endesa me manda las cuota subidas sin previo aviso, eliminando mi derecho a cambiar de tarifa o de proveedor. En la carta donde se me amenaza con su asesoria juridica, me dicen que debo ocho meses, sin embargo en atencion al cliente me dicen que debo diez, un desastre. Ahora me coge en un mal momento, pue llevo dos años parado y solo cobro una ayuda de 480€, y no puedo asumir doble gasto, el de mi nuevo proveedor de luz mas los atrasos de endesa. He solicitado facilidad de pago y solo me dan un fraccionamiento de doce meses, imposible para mi. solicito aplazamiento de la mitad de la deuda y el fraccionamiento de la otra mitad. Y solo me facture la cuota unica que yo contrate de 65€, pues de haber sabido de la subida me hubiese cambiado de tarifa o de proveedor, derecho al que no tuve oportunidad.

Buenos días, la compañía no cumple en nada con su cometido, no limpia alcantarillado, las aguas no cumplen con los mínimos de depuración y las facturas no llegan a mí domicilio, así pués, creo qué es una vulneración de derechos como cliente y no sé qué hacer? , gracias.