Últimas reclamaciones

Buenas tardes, se me tendria que haber entregado un paquete en el dia de hoy y no me lo ha entregado el mensajero porque no le ha dado la gana, asi de claro, cada vez que se tiene que salir de la ruta me deja colgado, es la tercera vez en tres semanas.

Buenas,En enero estuvimos de viaje mi pareja y yo en MALDIVAS.En el Resort teníamos wifi pero, en el aeropuerto, nos llegó un SMS que necesitabamos enviar NAVEGAR para poder tener internet.El caso es que lo envíamos pero, estuvimos INCOMÚNICADOS,no tuvimos servicio de nada ni cobertura ni mucho menos, datos móviles.Orange se escuda en que mandamos el SMS y que nos conectamos pero, eso no fue así. Es más a la vuelta a España, seguíamos sin datos y tuvimos que llamar a la compañía para tenerlos.Les dije que nosotros no pudimos enviar, ni recibir nada durante ese tiempo y que lo comprobasen porque estuvimos SIN COBERTURA, NI INTERNET, solamente nos llegaban SMS de ellos.Me parece una AUTÉNTICA ESTAFA porque es mucho dinero por algo que no disfrutamos.Es su palabra contra la nuestra pero me parece que PODÍAN COMPROBAR que NO TENIAMOS SERVICIO y que fue INVIABLE avisarlos desde allí, de NINGUNA FORMA porque no teníamos acceso a internet.La cuestión es que devolvimos el recibo pero nos llegó un sms que si no pagábamos nos cortaban la linea. Me pusr a llamar para intentar buscar na solución y me dicen (máquinas) que no puedo acceder a nada de atención al cliente, sin pagar la factura...cuando ellos mismos, ke llamaron el lunes y me comentaron que ño devolviese y que después reclamase con ellos...una AUTÉNTICA TOMADURA DE PELO.Nosotros trabajamos con wifi y es inviable estar sin ella, asi que tuvimos que pagar.A ver si tiene solución.Gracias

Buenas tardes, hemos sido siempre clientes de Canal Plus, Canal Satélite Digital, Movistar Plus... pasando de uno a otro según cambiaba la compañía. Al pasar a formar parte de Movistar Plus, en septiembre del 2020 entregamos personalmente el descodificador en tienda Movistar (Corte Inglés de Callao en Madrid). En ese momento parece que nadie nos dio la baja que debía ser automática por migración, y a través de nuestro banco, hemos descubierto que desde entonces nos han continuado pasando la cuota de la TV-Satélite duplicando con ello el cobro de este servicio ya incluido en nuestro actual contrato con Movistar. Hemos llamado en más de 5 ocasiones al 1004, puesto dos reclamaciones y nadie nos ha dado ningún tipo de respuesta por ningún medio. Por la presente solicitamos nos den contestación y reembolsen el importe de los recibos cobrados incorrectamente desde septiembre de 2020. Gracias y un saludo.

Reclamo la inclusión en ficheros de morosos, donde fue ya sentenciado por un juez el 23/05/2022 como terminado archivo definitivo, también ha pasado el plazo de dicha prescripción de la inclusión de dichos ficheros de morosidad y solicito la baja y cancelación de dichos datos de dichos ficheros de morosidad

Hola, realice un contrato de tarifa ilimitada en mi teléfono móvil personal, el día de hoy 23 de febrero, contacto con atención al cliente para saber porque mi linea no estaba funcionando correctamente. El operador me indica que mi tarifa de megas ilimitados tiene un límite y al enterarme de dicha incongruencia pido la hoja de reclamaciones a la que el operador me dice que por ese motivo no puedo redactar una hoja de reclamaciones.

Tengo un historial de varios pedidos en los que faltan productos. El caso es que hacen el reembolso del producto que falta, pero estropean el servicio. Si pido comida para 4 y traen comida para 3 una persona se queda sin comer. Y si vuelves a pedir, te vuelven a cobrar los transportes, el gasto mínimo, es decir, que si quieres que esa persona coma, te cuesta otros 5 euros adicionales. Con el trastorno que implica esperar otra hora. Es un desastre. Deberían traer el producto que falte o reembolsar la totalidad del pedido. Cuando solicitas un pedido, es un acuerdo y han incumplido el acuerdo.

VODAFONE INTENTÓ COBRAR FACTURAS DUPLICADAS, TRAS EXPLICACIONES MIAS, ELLOS NO PARARON DE LLAMARME INDISCRIMINADAMENTE Y ME INCLUYERON EN EL LISTADO DE MOROSOS.SOLICITO LA NO RECLAMACIÓN DE FACTURAS YA COBRADAS Y LA RETIRADA DE MI PERSONA EN EL LISTADO DE MOROSOS.

Estoy intentando ponerme en contacto por todos los medios y todos me pasan de uno a otro sin solucionarme nada. Me habeis perdido el paquete. Hace ya mas de dos semanas que me pone que esta recogido por transportista, y con el localizador que me dieron en el pick up me sale error.Decidme ya donde esta el paquete y porque no llega a los almacenes de Zara, o me vere obligada a denunciaros.

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales y abuso telefónico por parte de MásMóvil.Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en contra de la empresa de telecomunicaciones MásMóvil por prácticas que considero violatorias de mis derechos de protección de datos y de privacidad, así como un abuso telefónico reiterado y engañoso.Desde hace varias semanas, recibo entre dos y tres llamadas semanales de parte de MásMóvil, ofreciéndome productos y servicios a pesar de estar inscrito en la Lista Robinson, hecho que debería prevenir exactamente este tipo de comunicaciones no solicitadas. En cada una de estas llamadas, he informado educadamente de mi inclusión en dicha lista, solicitando el cese de estas comunicaciones, sin obtener más respuesta que la interrupción abrupta de la llamada.El día miércoles 21 de febrero de 2024, a las 15:20 horas, recibí una llamada particularmente preocupante: una persona que se identificó como perteneciente al departamento comercial de Vodafone me interrogó sobre problemas de servicio y detalles de mi tarifa. Minutos después, la misma línea me contactó con un cambio de voz, ofreciendo esta vez servicios de MásMóvil. Esta situación no solo es un claro incumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sino que también sugiere prácticas engañosas y posiblemente fraudulentas.Adjunto a esta reclamación, encontrará capturas de pantalla de mi registro de llamadas como evidencia de la frecuencia y persistencia de estas comunicaciones no deseadas. Estoy dispuesto a proporcionar, en momento requerido, cualquier otro soporte documental que se considere pertinente, incluyendo el extracto mensual de llamadas de mi proveedor de telefonía actual, Vodafone.Por los motivos expuestos, solicito a la OCU:1.- Intervenir en este asunto para que se respeten mis derechos de privacidad y protección de datos, asegurando el cese de estas llamadas no solicitadas por parte de MásMóvil.2.- Investigar las prácticas de MásMóvil en relación con la obtención y uso de datos personales, especialmente en lo que respecta a la posible suplantación de identidad y el engaño para obtener información.3.-Facilitarme información sobre cómo proceder para obtener las grabaciones de estas llamadas, amparándome en mi derecho de acceso a cualquier dato personal que MásMóvil posea sobre mí, conforme a la LOPDGDD.Por los motivos expuestos anteriormente y ante la gravedad de la situación, que considero una violación de mis derechos de protección de datos personales y un abuso de las prácticas comerciales, me veo en la obligación de informarles que iniciaré las acciones legales pertinentes contra MásMóvil. Esto incluye, pero no se limita a, la presentación de una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y, si fuera necesario, acciones legales por la vía judicial para proteger mis derechos e intereses.Solicito a la OCU no solo su intervención para asegurar el cese de estas comunicaciones no solicitadas y la investigación de las prácticas mencionadas, sino también su asesoramiento y apoyo en el proceso de denuncia ante la AEPD y otras autoridades competentes.Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y su apoyo en estos procedimientos legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y asistencia en este asunto de suma importancia.Atentamente,

Estimados/as señores/as:Con fecha 30 de enero de 2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 12 de febrero.El paquete compuesto por un somier, colchón y patas del somier ha sido entregado en una parte. No hemos recibido ni el colchón ni las patas del somier, por lo que el material es inutilizable. Desde ese momento, estamos intentando contactar con la empresa, la cual no dispone de teléfono de atención al cliente, y a través de un email el cual no nos dan respuesta del paradero de la mercancía. La cual sí ha sido pagada desde el día 30 de enero. SOLICITO: se me entregue el material contratado para su envío, o en su defecto el importe del material y del envío pagado para poder hacer frente a una cama de idénticas características, siendo ésta una cama articulada que se envió para poder atender a una persona que lo necesita. Y dando respuesta, al menos por esta vía, de la situación de mi pedido a través de una atención al cliente, REAL.Sin otro particular, atentamente.