Últimas reclamaciones

Vodafone me ha respondido que llame para solicitar una oferta. Llamo a todos los números y me tienen bloqueada para que no reclame. Me llaman y no contesta. En el chat, tampoco. Si contrataba otra línea , me ofertaban todo le pack por 68€. La factura sigue subiendo y ni puedo contactar con ellos. Es un fraude en toda regla. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han llamado en nombre de vuestra empresa con fines comerciales estando en la lista robinson desde hace años. SOLICITO no vuelvan a llamarme y respeten la lista robinson como es su deber. Adjunto el número de teléfono desde el que me llamaron 936 075 555 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han llamado en nombre de vuestra empresa con fines comerciales estando en la lista robinson desde hace años. SOLICITO no vuelvan a llamarme y respeten la lista robinson como es su deber. Adjunto el número de teléfono desde el que me llamaron 936 075 555 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque el envío que he realizado me consta de que esta en el almacén de Madrid y que no ha podido ser entregado hoy 11/06/24 por falta de documentación . SOLICITO que por favor me deis alguna solución , o algún correo donde pueda enviar la documentación necesaria ya que al ponerme en contacto con los teléfonos no me deja hablar con ninguna persona. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 11/06 estaba esperando un pedido con referencia 29461122662044 y no se me ha entregado porque, según la repartidora, yo no estaba en mi domicilio. He visto a la repartidora aparcar en mi calle con la furgoneta eléctrica(0000MR.), a la que he hecho una foto desde mi balcón para poder corroborar que estaba en mi domicilio. Primero ha entregado un paquete en el portal de enfrente, luego dos al lado y después se ha marchado sin ni siquiera llamar al timbre. SOLICITO, que mañana 12/06 se me entregue el pedido en mi domicilio y en la puerta de mi casa, no en el ascensor como en anteriores ocasiones. Si pido a domicilio es para que entreguen en mi domicilio, si pudiera ir a la tienda iría yo misma. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, no me entregaron mi mercancia solo un sobre vacido sin contenido. Código de envio: CD0CAM0002160450035309W El sobre vino sin contenido, la oficina local se niega a prestar ayuda. La pagina web no me coge la incidencia-reclamación porque aun no esta en fecha? SOLICITO la entrega de mi envío o un reembolso de mi gastos. Sin otro particular, atentamente. Saludos cordiales, Carmelo Miranda Morillo

Hola buenas tardes. Escribo esta reclamación por dos motivos. El primero va en relación al reparto de mi paquete. Pusieron que ya había sido entregado cuando aquí no llegó... Procedí a llamar para ver que había pasado y su respuesta fue decirme que había sido entregado a una señora, algo que después negaron haber dicho (tienen las llamadas, grabadas, lo pueden comprobar) Llamé varias veces y no me daban soluciones ni información para que yo pudiera quedarme tranquila. Menos la primera vez que llamé, el resto de veces me hablaron a la defensiva y sin darme información. Al día siguiente volví a llamar, preguntando cosas como si en domingo repartían, si podían darme unos datos para saber donde estaba mi paquete...y otra vez a la defensiva, me harté y pedí explicaciones de por que esa actitud, a lo que el acabó colgandome el teléfono sin siquiera haberle dado el número de pedido. Acto seguido llamé para que me expliquen como poner una reclamación a la empresa y a ese trabajador. Por fiiiin me trataron bien y me dieron información que necesitaba saber como que pasaría si han perdido mi paquete etc...cosas no muy difíciles de explicar, no entiendo por que después de haber llamado varias veces, 3 o 4 veces no se me había explicado todavía, me habría quedado tranquila si en la primera llamada me hubieran dado toda esa información. Al parecer tenía que decir que quiero poner una reclamación para que me traten normal. Para colmo, me pongo en contacto con el repartidor y me dice que en la tarde me traía el paquete, que si, que lo tenía el, aquí no ha venido nadie. Ya es la segunda vez que tenemos problemas con esta empresa, bueno, mi pareja... Y aquí estoy esperando al paquete siendo el quinto día que me quedo en casa por que me aseguran que me lo tienen que traer en ese día o al día siguiente. Cualquier tipo de prueba que necesiten, la empresa lo debería tener, tienen las conversaciones grabadas, supongo que incluso la que no me dio tiempo a darle el número de pedido, tendrán todos mis datos registrados y todo lo que ha pasado. Gracias de antemano.

Hola buenas tardes. Escribo esta reclamación por dos motivos. El primero va en relación al reparto de mi paquete. Pusieron que ya había sido entregado cuando aquí no llegó... Procedí a llamar para ver que había pasado y su respuesta fue decirme que había sido entregado a una señora, algo que después negaron haber dicho (tienen las llamadas, grabadas, lo pueden comprobar) Llamé varias veces y no me daban soluciones ni información para que yo pudiera quedarme tranquila. Menos la primera vez que llamé, el resto de veces me hablaron a la defensiva y sin darme información. Al día siguiente volví a llamar, preguntando cosas como si en domingo repartían, si podían darme unos datos para saber donde estaba mi paquete...y otra vez a la defensiva, me harté y pedí explicaciones de por que esa actitud, a lo que el acabó colgandome el teléfono sin siquiera haberle dado el número de pedido. Acto seguido llamé para que me expliquen como poner una reclamación a la empresa y a ese trabajador. Por fiiiin me trataron bien y me dieron información que necesitaba saber como que pasaría si han perdido mi paquete etc...cosas no muy difíciles de explicar, no entiendo por que después de haber llamado varias veces, 3 o 4 veces no se me había explicado todavía, me habría quedado tranquila si en la primera llamada me hubieran dado toda esa información. Al parecer tenía que decir que quiero poner una reclamación para que me traten normal. Para colmo, me pongo en contacto con el repartidor y me dice que en la tarde me traía el paquete, que si, que lo tenía el, aquí no ha venido nadie. Ya es la segunda vez que tenemos problemas con esta empresa, bueno, mi pareja... Y aquí estoy esperando al paquete siendo el quinto día que me quedo en casa por que me aseguran que me lo tienen que traer en ese día o al día siguiente. Cualquier tipo de prueba que necesiten, la empresa lo debería tener, tienen las conversaciones grabadas, supongo que incluso la que no me dio tiempo a darle el número de pedido, tendrán todos mis datos registrados y todo lo que ha pasado. Gracias de antemano.

A la atención de la OCU: Datos de la empresa denunciada - Empresa: CTT Express - Número de envío: 0078710082809700009949 Descripción de los hechos: El pasado mes, debía recibir un paquete proveniente de Corea del Sur. Dado que el envío provenía de un país fuera de la UE, asumí que tardaría más de lo habitual. Sin embargo, tras pasar un mes sin recibir noticias del paquete, contacté con la empresa que envió el paquete, y me informaron que había llegado el 10 de mayo. Me indicaron que gestionara la reclamación con CTT Express, proporcionando el número de envío mencionado. Revisando el estado del envío, observé que el 10 de mayo se registró un reparto fallido por la mañana, y por la tarde el paquete fue marcado como entregado. No obstante, ese día me encontraba fuera de la ciudad, específicamente en Tarragona, y no había nadie en mi domicilio en Valencia. Al contactar con el servicio de atención al cliente de CTT Express, me informaron que, debido al tiempo transcurrido, no podían procesar mi reclamación. Además, cuando solicité información sobre quién había firmado la recepción del paquete, me dijeron que figuraba mi nombre y apellidos, algo imposible ya que no estaba presente en la ciudad. Expresé mi preocupación de manera educada y pedí ayuda, ya que consideraba que se había suplantado mi identidad y falsificado mi firma. Sin embargo, la atención al cliente telefónica me colgó sin previo aviso. No hubo faltas de respeto por mi parte en ningún momento. Observaciones: En resumen, considero que se ha cometido un fraude y falsificación de mi información a la hora de recibir el paquete. La persona que realizó la entrega presuntamente suplantó mi identidad, cometiendo varios delitos relacionados con fraude, falsificación y violación del derecho a la privacidad, además de incumplir las políticas de la propia empresa. He tardado en gestionar esta situación porque asumí que el retraso en la entrega era normal debido a la procedencia internacional del paquete. Solicito: 1. Una investigación exhaustiva sobre la entrega del paquete y la identificación de la persona que falsificó mi firma. 2. La devolución del valor del paquete o el reenvío del mismo. 3. Una mejora en el servicio de atención al cliente para evitar que otras personas pasen por una situación similar. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta solución a este problema. Atentamente, A.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra a través de Wallapop y el día 25 de abril de 2024 me llegó su mensaje de que el paquete estaba listo para retirar en el Parcel Shop PS DALAMAR (Calle Cuesta 15 CP: 28026 Madrid) con número de de seguimiento GLS. 954814830. Cuando acudí al punto me dijeron que el paquete no estaba entregado. Traté de comunicarme con alguien de atención al cliente de GLS para solucionar el problema y me facilitasteis un número de una gestoría que me supuso un sobre coste en mi factura de teléfono de 40 euros sin solucionar el problema. Tras conseguir hablar personalmente con la encargada de GLS Villaverde (Agencia 443) me dijo que el paquete estaba allí pero no me lo podía entregar porque el paquete había llegado a su centro en estado de entregado. Me dijo que desde la Agencia 80 de GLS en Barcelona, debían cambiar el estado del pedido en el sistema informático para poder dármelo. Han mandado un correo para que lo hagan y se han intentado comunicar por teléfono pero es imposible hablar con nadie. Desde atención al cliente de Wallapop también se han intentado poner en contacto con ustedes y como dais el paquete por siniestro total, no han podido solucionar el problema, a pesar de que el paquete ESTÁ en la agencia 443. Yo lo he visto. No está extraviado. SOLICITO que cambien el estado del paquete en el sistema informático o que vuelvan a emitir una etiqueta de ese pedido para que se me pueda entregar el paquete que está en GLS Villaverde. Ellos están a la espera de que se desbloqué desde la Agencia 80 la situación para dármelo. Sin otro particular, atentamente. Elisa Alarcón Izquierdo