Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 12 de enero realicé una contratación con ustedes donde se me ofrecía la Fibra de 500Mb, 25 GB de internet móvil, Netflix estandar sin anuncios, la Duo principal a 0€ más un bono de 25GB para compartir con la línia duo por un total de 55.50€ en la que se me hacía un descuento del 50% y pagaria un total de 27,75€.Mi sorpresa es que tras realizar diversas reclamaciones, llamadas... y ver mi factura del mes de febrero, compruebo que el importe a pagar es de 37,49€ ya que no se me han aplicado los descuentos que se me ofrecieron en su día.Tengo un SMS en el que me indican esta información y también tengo las grabaciones de voz del dia de la contratación y de las llamas realizadas para reclamar todo esto. Acabo de contactar con ustedes y me dicen desde atención al cliente que no se me puede obtener una solución de modo que no me queda otra que denunciar.Toda esta información se os ha sido facilitada pero no he obtenido ninguna respuesta al respecto.Por favor, aplicad la oferta correctamente y cobrad lo que me dijísteis en su dia 27,75€Gracias

Hola, a principios de Febrero me llamaron de Vodafone para cambiarme de tarifa a una mas actualizada, y me dijeron que me enviarian 2 moviles sin ningun coste. No queria ningun movil, e insisti en esto, pero la operadora me dijo que no era posible y que no me preocupase ya que no tenian coste. Llegaron los telefonos y unos earpods, que aun estan en sus cajas. Me llegaron emails diciendo que los telefonos estaban asegurados y tuve que llamar para darlos de baja. Ahora al llegar la factura de este mes, veo que me estais cobrando por los dos telefonos y los dos earpods, y os llamo para devolverlos (Estan en su embalaje original) y me decis que ya no es posible. Os he contactado y no me habeis solucionado nada, no entiendo este tipo de comportamiento...... A ver si me lo podeis solucionar. Gracias

SE DEVOLVIO UN TERMINAL PUESTO QUE NO SE HABIA SOLICITADO Y NO ACEPTARON LA DEVOLUCION, COBRANDOME TODOS LOS MESES EL IMPORTE CORRESPONDIENTE. LLEVO DESDE ENTONCES SOLICITANDO QUE SE ME DEVUELVAN LOS IMPORTES COBRADOS YA QUE EN NINGUN MOMENTO ME HAN DEVUELTO MI TERMINAL PERO SI LO COBRAN. ASI LLEVO 4 MESES RECLAMANDO.SI COBRAN LA MENSUALIDAD DEVERAN DE DEVOLVERME LO QUE ME ESTAN COBRANDO. SI NO LO DEVUELVEN (COMO HAN ECHO HASTA AHORA) LO SUYO ES QUE TAMPOCO LO COBREN.SOLICITO ME DEVUELVAN LOS IMPORTES COBRADOS (5 MESES A 2,53 €/MES)

Hola, realicé un pedido online el 6 de marzo y la tienda (BAUHAUS) me remitió a SEUR como la empresa responsable del reparto de mi artículo.Me mandaron toda la información de seguimiento y entrega del paquete con mi ID del envío. El problema empezó con SEUR el viernes 8 de marzo cuando llamo al repartidor de mi paquete tras ver una llamada perdida en mi móvil de hacia unos minutos. Me confirma que es el repartidor de SEUR.Este repartidor me asegura que acaba de pasar por mi domicilio y le confirmé que en ese momento y durante toda la mañana/día, yo había estado en mi domicilio y no había llamado a mi dirección - si lo habían hecho otros carteros comerciales.Pregunté al repartidor en qué momento vendría a dejarme el paquete, éste me comunica que no estaba cerca de mi dirección y cuando le pregunté que cuando pasaría, me colgó el telefono mientras le hablaba.Como no he recibido ninguna notificación adicional por parte de SEUR, ni por email ni por SMS o llamada telefónica, he comprobado hoy, 11 de marzo, el estado de mi envío y para mi sorpresa me indica que mi envío está disponible para recoger en una tienda de SEUR. Teniendo en cuenta que no han pasado ni una sola vez por mi domicilio y ellos en su política de entrega aseguran hasta 3 entregas a la dirección correspondiente, que su repartidor me cuelga el telefono mientras le hablo y la imposibilidad de gestionar la entrega online o hablar con ellos por teléfono porque siempre tienen linea ocupada, he enviado mi caso a atención al cliente de SEUR a través de formulario online debido a la imposibilidad ademas de establecer una reclamación a través de su plataforma, con la intención de que realicen la entrega del paquete.Una atención pésima, sin posibilidad de contactar ni reclamar y se limpian las manos concluyendo que vayas tu a recoger tu paquete, y les hagas el trabajo que no han hecho ellos.

Buenos dias.El pasado dia 7 de marzo contactaron conmigo a través del teléfono fijo. La persona que habló conmigo me dijo que me llamaba desde telefónica para ofrecerme una mejora en mi contrato. Soy cliente de Movistar desde hace mas de 20 años. Pregunté en varias ocasiones si hablaba con Movistar y la respuesta siempre fué que hablaba con telefónica. Después de explicarme como quedaba mi nuevo contrato me comunicó que me llamaría una supervisora al cabo de unos minutos. Efectivamente así fue y ella se identificó como personal de Vodafone, en ese momento le comuniqué que no tenia ninguna intención de cambiar de compañía a lo que me dijo que me volverian a llamar para arreglar el problema., no recibí ninguna llamada. Al dia siguiente recibí una llamada en la que me comunicaban que me daban de baja el teléfono móvil vinculado al contrato y que ya me habían dado de baja mi teléfono fijo. Ante esta situación me dirigí a una tienda vodafone, que no supieron darme ninguna explicación. Finalmente fui a un distribuidor de Movistar que arregló parcialmente el problema. Mantengo el teléfono móvil, pero he tenido que cambiar el fijo, así como el ruter.Se me hace difícil entender como es posible, que manifestando mi negativa de forma reiterada a contratar los servicios de Vodafone, sean capaces de dar de baja una línea fija y casi la de un móvil.

Estimados/as señores/as: A finales de Enero un comercial de orange me ofrecio un TV si me cambiaba de compañia con ellos , yo accedi pero le comunique que el TV no lo iba a abrir hasta marzo ya que estaba arreglando cosas de mi casa, me indico que igual me lo enviarian , lo recibi a finales de Enero el TV, y hoy dia 11 de marzo al abrir la TV, me di cuenta que tenia la pantalla rota, llamo a ellos y me dicen que no se pueden hacer cargo , Llamo a LG por la Garantia me dicen que ellos no se hacen cargo por que es la pantalla que tiene que ser Orange, vuelvo a llamar a Orange y no pueden hacer nada, y soy un nuevo cliente no tengo ni 3 meses con ellos, una total estafa entregar un TV roto y como no lo abri en el tiempo determinado no puedo hacer nada .

EL DIA 8/01/2024 CONTRATE SERVICIO DE FUSIÓN PLUS CON MOVISTAR, ADEMAS DE UN SERVICIO DE INTERNET INALÁMBRICO.48H DESPUÉS DE DICHA FECHA RECIBI EL ROUTER PARA INTERNET DEL DOMICILIO SIN INCIDENCIA ALGUNA.NO OBSTANTE DESDE EL 08/01/2024 A FECHA DE HOY 11/03/2024 SIGO ESPERANDO QUE VENGAN A MI DOMICILIO A REALIZAR LA INSTALACIÓN DE LA TELEVISIÓN POR SATÉLITE. ADEMAS DE SEGUIR SIN LA INSTALACIÓN, , SE ME ESTA COBRANDO POR UN PAQUETE QUE NO ESTOY DISFRUTADO.HE CONTACTADO EN 5 OCASIONES CON MOVISTAR Y FUSIÓN PLUS, ME INDICAN QUE ABREN RECLAMACIÓN PERO, AUN ASÍ, SIGO SIN SOLUCIÓN AL PROBLEMA.POR TODO ELLO QUIERO DENUNCIAR LA SITUACIÓN MEDIANTE RECLAMACIÓN FORMAL ESCRITA.

Buenas tardes,Soy cliente de Vodafone. El día 16 de febrero me intenté portar a Jazztel, pero me llamó Vodafone para mejorarme la tarifa movil a cambio de firmar una permanencia de 12 meses, lo cual acepté.Ese mismo día me arrepentí y llamé a Vodafone acogiéndome a mi derecho de desistimiento y pidiendo que me volviesen a poner la tarifa anterior, sin permanencia.La chica que me atendió no me puso impedimento alguno y no me avisó de ningún cobro posterior y me regresó a la tarifa anterior, la Yu móvil.Justo al finalizar la llamada recibí un email de Vodafone conforme me harían un cargo de:Cargo Penalización Value Bundle 136,31€Llamé a Vodafone y me dijeron que se trataba de un error y que en la siguiente factura no se reflejaría ese cargo, ya que renuncié a mi oferta dentro de los 14 días.Igualmente, me dijeron que me llamarían los días posteriores para decirme la resolución del caso y que no me preocupase. Por supuesto, nadie me ha llamado.El problema viene en que ahora ya se ha generado la factura y consta ese cobro, que será cobrado el 21 de marzo. Y el cual me parece abusivo. Como es lógico, en caso de que me cobren, cursaré la baja inmediata y tomaré cualquier medida que me proteja, ya que es un abuso, por no decir otra cosa.Espero que revisen mi caso y que haya una solución lo antes posible.Gracias.Saludos

Me aveis cobrado una factura de 29’99 sin tener buestros servicios contratado pido que seme devuelva

Soy titular de dos contratos con Más Móvil, el segundo de los cuales tenía la tarifa reducida por segunda residencia, que me habían ofrecido con precio para siempre mientras mantuviese el contrato activo. Sin embargo, el recibo de febrero ha aumentado el coste de este segundo contrato, y en el deficiente servicio de atención al cliente por whatsapp me indican que se justifica porque han realizado mejoras que implican mayores costes, pero se trata de mejoras que no he solicitado ni necesito, por lo que se exige que se cumpla el mantenimiento de precios que se había asegurado en la contratación.