Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido varios problemas con la compañía Yoigo: 1) Me he unido a la compañía con la condición de recibir un iPhone 15 pro max de 256 G pagandolo a plazos de 25 euros al mes (aprox) que, después de decirme que podía pedirlo a partir de la primera factura (febrero 2024), luego que tenía que esperar 3 meses y luego 6 meses, ha resultado que ya no pueden darme la oferta porque se ha pasado el plazo de tiempo que eran 15 días a partir de la contratación; 2) En una de las reclamaciones (en abril 2024) me ofrecen la televisión de Yoigo con Amazon Prime gratis (especificando que era SIN permanencia) con cuenta Amazon Prime gratuita. Especifiqué que ya soy cliente Prime y que ya lo pagaba, pero han insistido diciendo que la tarifa de televisión era más economica de la de Prime y que podía insertar el código que iba a recibir por Yoigo para que mi cuenta fuese gratuita y poder disfrutar de la televisión Yoigo a la vez por un coste de 2,95 al mes. El código me lo iban a enviar por correo (esto me dijo la operadora) y para disculparse de la espera del móvil me ofrece uno smartwatch y me dice que en maximo 3 días me llama para los datos del móvil que yo había pedido. Al no recibir ni llamada ni código llamo otra vez, me dicen que el código lo tengo que mirar en la aplicación (entonces días perdidos pagando la televisión) al momento el operador me explica como hacer para visualizarlo y le comento que la opción de visualización de este código desde la app da error. Me dice de esperar y que el móvil ya no podían darmelo porque me habían dado el smartwatch (en serio??? No era para disculparse de la espera del móvil?) que me ofrecí devolver sin problemas, pero no podía, ya se había pasado el plazo (otra vez). He vuelto a llamar más veces reclamando telefono y código y nunca me han resuelto el problema por lo que al pedir la baja de la televisión me dicen que no puedo porque la televisión obligaba a permanencia por el Amazon Prime del que NUNCA he podido disfrutar gratuitamente. A parte que los 2,95 se volvieron 11 euros al més. Reclamo el cobro en exceso, el código Prime, el telefono y solo obtengo respuesta por el tema del cobro, por lo demás no me resuelven. Hasta el día de hoy (18/07/2024) en que me dicen que para los código Amazon ya se ha pasado el plazo (ya llevamos 3 plazos pasados simplemente siguiendo las instrucciones de los operadores). 3) En Mayo en un viaje de 15 días a Italia me he quedado sin cobertura móvil y de datos durante los últimos 10 días. He reclamado y he tenido una explicación pero ningún rembolso y tampoco me han dejado poner una reclamásción. Varias veces me ha faltado la linea también en casa (linea necesaria para mi trabajo) pero no obstante los daños causados nunca he recibido nada por la falta de servicio, tampoco me han dejado poner una reclamación. 4) Las facturas están a nombre de otra persona, lo he reclamado más veces y nunca han corregido el nombre 5) Más veces he pedido la baja de todos los servicios y me decían que no podía porque hubiese tenido que pagar por un extra por el reloj y la televisión ya que la televisión era con Prime (del que nunca he tenido el código ni he disfrutado) así que rechazaban pasarme con el departamento de bajas. 6) Al día de hoy 18 de julio 2024 he pedido hablar con el departamento comercial, pero se han negado (literalmente riendose en mi cara) porque todos estos problemas no pueden resolverlos porque he rechazado las ultimas dos facturas (ya que no me han dado nada de lo prometido y me han claramente estafado), pero cuando pagaba tampoco me han resuelto, solo me han dado largas hasta que pasaran los plazos SOLICITO, por todos los hechos mencionados arriba, que Yoigo sea multada por las estafas que he sufrido por parte de ellos, por el diservicio y que se me reembolse economicamente por todo lo que he pagado sin recibir nada de sus ofertas, a parte del malestar y la perdida de tiempo que me ha supuesto. También pido que nunca me puedan contactar para el reclamo de la deuda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no encuentro otra forma de hacerlo ya que no se puede comunicar con ustedes de ninguna manera ya que si se llama a los números que facilitan salta un contestador que cuando pones el número de seguimiento cuelga. Ya son varios pedidos que me han enviado con esta empresa por (llamarla algo) y JAMÁS llega y además mintiendo a la hora de que supuestamente realizan la entrega cada día con una historia si han tenido una avería ,problema logístico o está ausente. No se si funcionará en toda España así pero está en particular es la de ALGECIRAS para hacer entrega en Estepona,como digo ya varios pedidos han sido devueltos y siempre con esta empresa de transportes,estoy a la espera de recibir uno desde la semana pasada y cada día ponen una mentira y es ya desesperante porque es imposible poder hablar con nadie ni hacer nada SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una entrega pendiente con el mensaje "Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.". En la web no me aparece la opción "Gestionar nueva entrega por ningún lado". He intentado contactar por telefono (nacional y regional) y nada. Por el formulario de la web y todos los campos aparecen deshabilitados. Por twitter incluso y sin respuesta. Además, sospecho que las incidencias sean mentira (sucede constantemente al vivir en un pueblo pequeño y los repartidores no querer desplazarse hasta aquí) ya que primero recibí la incidencia que no me encontraba en casa (cosa que es mentira, ya que trabajo desde mi domicilio y siempre hay alguien en el) y después la de dirección incompleta. ¿En que quedamos? ¿primero sí encontraron la casa y no había nadie y luego ya no la encontraban? Esta reclamación es múltiple pues: Las incidencias falsas, el mal funcionamiento de la web y la falta de vías de comunicación con la empresa. En la referencia de la reclamación he añadido el número de envío caso consiga resolver algo por aquí.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El día 16/07/2024 realicé una solicitud de envío de un paquete a través de su web para el siguiente dia. El pago está realizado y los datos correctos pero no han venido a recoger aun el paquete. He tratado de contactar con ustedes a través de todos los medios disponibles (teléfono, formulario web...) pero nadie me contesta por tanto no se si van a venir a por mi paquete o no. Ruego me den una contestación porque el cargo en cuenta del servicio está realizado. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no paráis de llamar a mi familiar , cuando no tiene nada que ver con ustedes SOLICITO que dejéis de molestar a mi hermano y a mi Como también retires las facturas que no he consumido de 253 y me habéis vuelto a subir sin razón ninguna. Estáis acosando todo el rato incluso imponiendo una denuncia en consumo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes ya que realicé un pedido por internet el cual la página remitente me indica que ya fue enviado el día 17-07-2024, en cambio su agente electrónico el cual es un robot me dice que no ha sido recibido ningún paquete con el número correspondiente. El número de seguimiento proporcionado es 3230007692975807. Llevo intentando contactar con un agente HUMANO toda la mañana. Vuestra atención deja mucho que desear para ser una empresa tan sumamente grande, solo se permite hablar con un robot que ni si quiera soluciona el problema o indica si se ha producido alguna incidencia con el paquete. Igualmente, la página ofrecida para realizar el seguimiento no se actualiza, por lo que si existe algún tipo de problema parece ser que no voy a enterarme. Me siento profundamente decepcionada y me gustaría recibir información y/o una solución lo más rápido posible. Espero noticias suyas lo más pronto posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el envío con identificador de envio: 554265 Llevo esperando un paquete que esta en estado de reparto, durante 3 días. Esta en reparto y nunca llega. Hoy no ha salido a reparto, he contactado por 3 vez con amazon y cuando amazon ha contactado con seur y les han dicho que iba a salir y URGENTE, pero hasta el mismo que me contactó de Amazon me dijo que no creía que fuera a ser así. Quiero reclamar mi paquete y una compensación por esto, no puede ser que esté mas de 3 días pendiente de un paquete que nunca llega que tengo trabajo y vida más allá del paquete! Y esto me está perjudicando. Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras reportar un error, enviar mi televisor a ICP y recibirlo de nuevo, me gustaría informaros de que el televisor sigue sin funcionar correctamente. Tras su recepción he probado durante varias semanas diferentes soluciones, evaluando la red WiFi, cable de red, etc, y el equipo no funciona. Tarda en encender, no se conecta al WiFi, tengo que desconectar y conectar la red manualmente un par de veces antes de que arranque, y una vez se conecta, tras una espera de 10 minutos, cuando empiezo a visualizar algo en el televisor, a los 20 minutos o media hora se apaga y deja de funcionar de nuevo. Espero que entendáis que no es un funcionamiento normal y que es bastante desesperante. He ido al punto de venta donde se realizó la adquisición del equipo está en garantía. He adjuntado el albarán en varias ocasiones, así como enviado en tres ocasiones las fotos solicitadas. Para esta segunda recogida del equipo llevo semanas contactando con ustedes, he abierto varias solicitudes y llamado numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente y servicio técnico, numerosas llamadas, solicitudes de recogida, con una falta de atención muy mala. Código de reparación: B2XXOMI5102395 Tras una reparación y muchos meses tratando de contactar con alguien que me de soporte, embalar y desembalar la tele, recogida, entrega, etc., SOLICITO un reemplazo del equipo por uno nuevo, o la devolución del mismo con su correspondiente cancelación de la permanencia aceptada con su adquisición. Quiero destacar que el equipo no ha funcionado correctamente desde el primer día, tratando de utilizarlo igualmente de todas las maneras, y que tras meses en su centro de reparación y sin el equipo, no se ha solucionado el problema y sigue sin funcionar. Ruego por favor evalúen el caso y me faciliten una solución. Sin otro particular, atentamente.