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Yo, Ruth Escuela Torres, con DNI 45457694b, domicilio en Plaza Victor Zurita Soler, 4, 38204, San Cristobal de La Laguna, presento reclamación formal contra la empresa responsable del sitio web: https://manipulador-alimentos.pro/ por los siguientes hechos: 1. HECHOS El día 21/01/2026, ayudé a mi madre, María Beatriz Torres Afonso, a realizar un curso online para obtener el certificado de manipulador de alimentos en dicha web (https://manipulador-alimentos.pro/) El servicio se anunciaba por un importe aproximado de 6,50 €, cantidad que fue abonada correctamente mediante mi tarjeta de crédito, y mi madre obtuvo el certificado. Sin embargo, posteriormente he detectado un cargo adicional e inesperado de 49 €, realizado el día de hoy, 05/02/2026 correspondiente a una supuesta suscripción o servicio recurrente. Este cargo fue efectuado sin que existiera consentimiento expreso, ni advertencia clara y visible durante el proceso de compra. La información aparece únicamente en los términos y condiciones, de forma poco transparente. 2. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que estos hechos pueden constituir: - Cobro no autorizado - Suscripción oculta o engañosa - Falta de información precontractual obligatoria - Práctica comercial desleal y abusiva, vulnerando la normativa de protección al consumidor Además, existen múltiples testimonios públicos de otros usuarios afectados por la misma práctica, lo que evidencia que no se trata de un caso aislado. 3. AUSENCIA TOTAL DE INFORMACIÓN SOBRE SUSCRIPCIÓN Es importante destacar que en ningún momento del proceso: al realizar el curso, al introducir los datos personales, al efectuar el pago, ni siquiera al finalizar y descargar el certificado, se indicó de forma clara, visible o comprensible que se estuviera aceptando una suscripción automática de pago recurrente. La supuesta información sobre dicha suscripción aparece únicamente en los términos y condiciones, de forma poco transparente, sin advertencia destacada previa al pago. 4. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito: La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente (49 €). La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada. Que se investigue a esta empresa por posibles prácticas engañosas hacia consumidores. Adjunto como pruebas: Justificante del pago inicial (6,50 €) Captura del importe retenido en el banco del cargo de 49 € Capturas del precio anunciado y del proceso de compra

Hace aproximadamente 2 semanas me he hecho el cambio de la modalidad de presencial a online por un accidente que tuve lo cual no me permitía poder asistir a presencial, al principio todo muy bien con asesoramiento de pago y demás, pero una vez pagado el semestre completo y obtenido este problema de matriculación se han desentendido de mi, con lo cual he llamado incontables veces y siempre me dicen lo mismo, que resolverán el problema en un plazo de 24 a 48 horas y van asi desde hace 2 semanas. De haber sabido que su centro operaba de esta manera NO me hubiera matriculado con ustedes, debido a esta falta de atención al alumnado, y evidentemente estoy perdiendo tiempo de ver las clases o de matricularme en otro centro. Solicito la devolución de lo que he pagado o simplemente algo tan SIMPLE que debería ser para USTEDES como institución que seria RESOLVER EL PROBLEMA que tengo para matricularme con ustedes.

Con fecha 14 de julio realizamos el pago de 1000 euros en concepto de reserva de plaza en la UCAM. Posteriormente nos han confirmado la admision en la universidad publica. En este caso, y aún cuando la UCAM indica que no hay derecho a devolución de este importe, tengo derecho a reclamar la devolución de la misma. Muchas gracias por su atención.

Estoy matriculado en el máster Online Oficial de RRHH Planificación y Gestión del Talento.Tanto en la publicidad, como en las comunicaciones mantenidas con la asesora académica del IMF se hace referencia de forma reiterada a que la modalidad del Máster es Online y que dicha modalidad incluye los siguientes aspectos:- Clases Online en directo- Masterclass- Webinnars- Foros- Videochats- …etc.Desde el inicio del curso no ha habido ninguna clase online, ni ningún webinnar ni ningún otro tipo de material audiovisual propios de la formación online y esto complica enormemente la marcha del curso así como la adquisición de los conocimientos.En repetidas ocasiones me he dirigido tanto al tutor , como al IMF y a la UCJC reclamando este tipo de metodología sin haber obtenido ninguna respuesta positiva.Mi interés en realizar esta formación residía principalmente en la metodología online que se ofertaba, sin embargo me he encontrado con un incumplimiento de las condiciones publicitada por parte del IMF y en este sentido solicito:Una compensación económica que resulte acorde al incumplimiento del contrato, que en este caso fijaría en 1.500 € equivalente al 50% del coste total del Master debido a que la parte prestadora de servicios se estaría ahorrando los costes asociados a:- Sueldos y salarios de los profesores que imparten las clases- Costes asociados al soporte técnico de grabación- Costes asociados al soporte informático para el mantenimiento de la infraestructura- Costes indirectos (luz, agua, internet, uso de salas…etc.)