Yo, Ruth Escuela Torres, con DNI 45457694b, domicilio en Plaza Victor Zurita Soler, 4, 38204, San Cristobal de La Laguna, presento reclamación formal contra la empresa responsable del sitio web:
https://manipulador-alimentos.pro/
por los siguientes hechos:
1. HECHOS
El día 21/01/2026, ayudé a mi madre, María Beatriz Torres Afonso, a realizar un curso online para obtener el certificado de manipulador de alimentos en dicha web (https://manipulador-alimentos.pro/)
El servicio se anunciaba por un importe aproximado de 6,50 €, cantidad que fue abonada correctamente mediante mi tarjeta de crédito, y mi madre obtuvo el certificado.
Sin embargo, posteriormente he detectado un cargo adicional e inesperado de 49 €, realizado el día de hoy, 05/02/2026 correspondiente a una supuesta suscripción o servicio recurrente.
Este cargo fue efectuado sin que existiera consentimiento expreso, ni advertencia clara y visible durante el proceso de compra. La información aparece únicamente en los términos y condiciones, de forma poco transparente.
2. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN
Considero que estos hechos pueden constituir:
- Cobro no autorizado
- Suscripción oculta o engañosa
- Falta de información precontractual obligatoria
- Práctica comercial desleal y abusiva, vulnerando la normativa de protección al consumidor
Además, existen múltiples testimonios públicos de otros usuarios afectados por la misma práctica, lo que evidencia que no se trata de un caso aislado.
3. AUSENCIA TOTAL DE INFORMACIÓN SOBRE SUSCRIPCIÓN
Es importante destacar que en ningún momento del proceso:
al realizar el curso,
al introducir los datos personales,
al efectuar el pago,
ni siquiera al finalizar y descargar el certificado,
se indicó de forma clara, visible o comprensible que se estuviera aceptando una suscripción automática de pago recurrente.
La supuesta información sobre dicha suscripción aparece únicamente en los términos y condiciones, de forma poco transparente, sin advertencia destacada previa al pago.
4. SOLICITO
Por todo lo expuesto, solicito:
La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente (49 €).
La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada.
Que se investigue a esta empresa por posibles prácticas engañosas hacia consumidores.
Adjunto como pruebas:
Justificante del pago inicial (6,50 €)
Captura del importe retenido en el banco del cargo de 49 €
Capturas del precio anunciado y del proceso de compra
