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SOLICITO BAJA DE SUSCRIPCION DE LA OCU
Hola, solicito darme de baja de la suscripción de la OCU, me están cobrando mensualmente un servicio que no utilizo y no tengo dinero para seguir pagando un gasto exagerado que no utilizo. me están cobrando de forma descarada sin poder darme una solución a este problema. En su portal Web no manera para darme de baja.
Producto reparado defectuoso
Hola, Hace un mes solicité a la empresa Tecnival SL, la reparación de una televisión. A pesar de que en su página web indican que acuden a tu casa sin compromiso, mi sorpresa fue que al venir querían ya cobrarme por el desplazamiento (nadie me había informado), salvo que reparara la televisión con ellos.Tuve que elegir en ese mismo momento y decidí que se la llevaran a reparar. Me presupuestaron de 200 a 300 euros, que finalmente fueron 360 euros.Tras más de un mes, sigo con la TV estropeada, han vuelto a casa varias veces y el problema persiste, con el añadido de que toda la TV ahora está arañada y con desperfectos debidos al transporte.Llamo para que me devuelvan el dinero y se niegan. Comento que tengo todo el marco de la televisión rallado y me responden (te lo pintaré).Me han llegado a gritar por teléfono y a amenazar.Reclamo el importe íntegro de la reparación y perjuicios ocasionados a la TV y a la espera asociada.Gracias.
Smartbox
Estimados/as señores/as:? Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Buenas tardes, hemos canjeado nuestra caja de smartbox, hemos recibido la confirmación, como ustedes pueden comprobar.(Código del bono: ***), y al llegar al hotel (en otro país) nos indican que dicha reserva no se ha podido realizar por falta de habitaciones. Y que la empresa estaba informada de ello.Smartbox en ningún momento se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos y evitarnos tanto el desplazamiento como los gastos derivados de ello.SOLICITO […].?Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…¿Qué solicitas a la empresa?Solicitamos tanto el reembolso de la caja regalo (60'00 €) como compensación por daños y perjuicios (gasolina y día perdido: 150'00)Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me entregaron el paquete
Hice un pedido y en la página web del transportista (CTT Express) pone que ha sido entregado. He puesto una incidencia y nadie se ha puesto en contacto conmigo. El final del dni que me dijeron del receptor no era el mío. No responde, no se hace cargo y el vendedor tampoco, ya que para él si ha sido entregado. Tampoco me dan un informe de pérdida o extravío.
Cobros
Hace 1 mes me cambie de plan por que me ascendió a 8€/mes + 9,29€/mes, antiguamente tenia varias revistas con un solo importe, y cada vez suben mas los precios y dan menos servicios, cada vez que reclamo con ustedes no me pueden llegar a solucionar nada, ni los abogados, como antiguamente nos llaman. Ahora me cobran los 5,90€/mes pero mi plan sigue siendo amigos.... no se que pasa
OCU - ESTAFA EN CONTRATACIÓN
Desde el día 5 de septiembre estoy esperando a que se gestione esta reclamación. El día 6 de septiembre me respondieron indicando que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible. A día de hoy sigo esperando. Adjunto la reclamación: Mi reclamación es porque solicité información a la OCU sobre asistencia jurídica. Una comercial muy amable me explicó que podía contratar este servicio, desde la OCU me cobraban una cuota mensual de 15,50€, pero yo podía devolver el recibo o solicitar la devolución de este importe cobrado si ellos no podían ayudarme (una vez hecha mi consulta) además también me informó que en el momento que yo quisiera podía darme de baja. Mi sorpresa ha sido que una vez me han cobrado el recibo y yo he hecho mi consulta jurídica, de tres segundos y para que me informaran que no podían ayudarme, no he podido ni devolver el recibo ni ellos me han devuelto el importe. La organización de consumidores y usuarios estafando a los mismos.
RETRASO POR AVERIA DEL AVION
Buenas tardes.tenia un vuelo desde Hanoi a bangkok con AIR ASIA , Vuelo FD643,el dia 06 de Septiembre del 2023 a las 9.00 horas para 4 personas.Mi reclamacion comienza cuando me cobra unos 35 € por 10kg de mas segun ellos.El vuelo despego a las 9.00 horas con una duracion de 1 hora y 50 minutos.Cuando llevavamos unos 20 minutos de vuelo nos comunica que teniamos que volver por averia en el avion.En pista estuvimos hasta las 11.40 horas.Aterrizando en bangkok 1315 horas.Perdimos un barco que nos llevaria a una isla y tuvismos que contratar dos habitaciones en un hotel fuera del puerto hasta el dia siguiente para poder reanudar el viaje.
Problema con el servicio
Buenas noches,El viernes 29 de septiembre de 2023 llamé al servicio de atención al cliente de OCU para preguntar si podía reclamar unos vuelos a Raynair sin que la aerolínea hubiera cancelado los vuelos previamente.La telefonista que me atendió consultó la duda y me dijo que sí, que no había problema. Por lo que en una llamada posterior procedo a hacerme socia de OCU para poder hacer la reclamación formalmente a través de ustedes.Para mi sorpresa que, después de haber pagado ya los 15,50€ de inscripción, se me pasa con el servicio de asesoramiento y, tras expresar mi deseo de reclamar esos vuelos, la persona que me atiende me dice que no puedo reclamar unos vuelos que no han sido cancelados, CONTRADICIENDO LO QUE SU COMPAÑERA ME HABÍA DICHO PREVIAMENTE.Claramente, si la primera persona me hubiera dicho que no iba a poder reclamar no hubiera realizado todo el procedimiento posterior y, obviamente, no hubiera pagado los 15,50€. Por lo que automáticamente solicité que se me diera de baja como socia de su organización.Solicito que se me reembolsen los 15,50€ aportados como cuota de inscripción porque, ya sea por falta de información interna dentro de la organización u otro motivo, a mi se me dio una información incorrecta en la primera consulta según la cual si me hacía socia podría reclamar y, a posteriori, tras ya haber realizado el pago, se me dijo que no podía reclamar.Por favor, ruego contesten a la mayor brevedad posible con las posibles soluciones y se me confirme que se me ha dado de baja definitivamente de sus servicios.
Me cobran la subscripción y no puedo acceder al servicio
Hola,Soy socia de ocu desde hace años, normalmente podía acceder a todo el contenido de comparación y actualmente no puedo. Además de esto han cerrado todas mis reclamaciones sin esperar la respuesta de la empresa, ni darme la opción de mediar.No entiendo nada.
Problema con el reembolso
He realizado una reclamación a distintas compañias desde hace meses, he enviado la documentación solicitada y no me han contestado nada todavia.
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