Últimas reclamaciones

Buenos días. Después de esperar 10 días, recibí el día 8 mi pedido 525896 erróneo. Reclamé en el mismo momento vía telefónica que los perfiles enviados eran más cortos de lo comprado. A día de hoy, 29 de agosto, la única contestación que he tenido es que están a la espera de que el proveedor les dé respuesta sobre dichos perfiles. Creo que en 3 semanas, Leroy Merlin ha tenido tiempo más que suficiente en recibir esa información y ponerse en contacto conmigo para subsanar la incidencia. Si el almacén está cerrado o no hay existencias sobre lo que en su día comprè y paguè, qué menos que comunicármelo y sopesar cómo resolver el problema. Mi malestar es porque a pesar de llamar a atención al cliente casi a diario porque me urge tener esas estanterías colocadas, la dejadez por parte de los responsables en informar, ha sido absoluta. El fallo de enviar unos perfiles de 2 metros en vez de 2.50 ha sido de su empresa y no mía que como cliente hubiese tenido que hacerme cargo. Tanto cuesta dar información actualizada sobre SU error y no que hayan pasado 21 días y sigo sin noticias? Ni me envían las estanterías correctas ni recogen las otras, ni me abonan el dinero, ni nada...

Hola, realicé un pedido a través de la venta por internet. Se trataba de un inodoro Bari (venta flash) que debía llegar el 8 de agosto. No llegó ese día ni el siguiente. Diez días después, el día 18 de agosto, recibo un correo electrónico de Leroy Merlín en el que me comunican que ha habido una incidencia con el transporte y ya no pueden ofrecerme este artículo al no haber stock. Me informan que me devolverán el dinero. Mi reclamación viene por dos motivos en primer lugar no estoy de acuerdo en que me reembolsen el dinero sin ofrecerme nuevas alternativas, que se me informe diez días después de la fecha de entrega de que ha habido un problema cuando si lo hubieran solucionado antes todavía hubiera habido stock del producto que pedí. Si se rompe el inodoro en el transcurso del transporte, esta es una información que conocen el mismo día y no casi dos semanas más tarde... En segundo lugar, llamé para recibir atención directa y me dijeron que me llamarían de atención al cliente de ventas telefónicas para poder resolver mi incidencia ya que entendían mi situación y preferían resolverlo telefónicamente antes que se emitiera el reembolso. Cuatro días después, sigo esperando esa llamada. Me siento desatendida y estafada.

El dia 26/04/2023 compré una  escalera Bestway 132Cm para mi piscina de la misma marca (PRO MAX) la cual instalé al comienzo del verano.Cual es mi sorpresa al ver que después de muy poco tiempo, se está oxidando.No lo veo normal y espero una solución, adjunto fotos y ticket de compra.

Esta reclamación ya tiene 3 partes y es que ya llevamos casi un mes sin termo, llevamos 3 semanas con el termo en casa, y casi dos con el termo mal instalado ya que lo hicieron al revés por lo que llevamos todo este tiempo sin agua caliente. Nos dices que van a venir y no vienen y hoy día 23 nos dijeron que vendrían a instalarlo a las dos del medio día y son casi las tres y ni señal de ellos por lo que otra vez seguimos sin agua y sin solucionar el problema Nos están mintiendo a la cara descaradamente una y otra vez y ellos se limpian las manosVamos a tomar medidas legales ya que no aguantamos más la situación

Hola, realice un pedido online de un conjunto de mesa y dos sillas y se pago por PayPal, dos dos después me dicen que devuelven el dinero por que esa oferta es un errorSi tienen publicitado un precio en su aplicación deben respetarlo supongoSe lo he puesto en un email pero no he tenido respuesta cuando he reclamadoEl artículo tiene un número de referencia es el 87900819Y pido que se me venda el producto por el precio expuesto

Hola realicé un pedido a través de la página de Leroy Merlín de una pérgola.Alguna de las barras vinieron dañadas y faltan 6 piezas de plástico, cuando fui a hablar al establecimiento me dijeron que les reenviara los datos, Hoy me han contestado que se desentienden del pedido y que me comunique con la enpresa en cuestión.Mi referente siempre fué Leroy Merlín y piensi si compro a través de su página no deberían de tener alguna responsabilidad con el pedido?

Estimados/as señores/as:En fecha 09/08/2023 hice un pedido de PAV MARTINS 60X60 ARENA ARTENS R21 19482932.Me pongo en contacto con ustedes porque se supone que debería haber llegado el día 16/08/2023, el transpotista trajo una carga que para nada era lo que habíamos pedido y le dijimos que obviamente no nos ibamos a quedar con dicha mercancia. Desde ese día (16/08/2023) llevmos llamando a Leroy merlin para que nos den una solución, nadie nos dice nada, solo que el departamento correspondiente nos llamara, pero nadie llama, solo hemos recibido un mail indicandonos que enviemos una foto de embalaje del articulo...pero que foto vamos a enviar si no nos quedamos con la carga!Llamamos y llamamos y nadie nos dice nada, incluso estamos pidiendo que se cancele el pedido para poder realizarlo en tienda y nos dicen que no nos pueden pasar con el departamento de cancelaciones, ¿es una broma?Leroy Merlyn ya ha cobrado por ese producto que no tenemos, ahora nos encontramos que la empresa que nos iba a poner el suelo ya no nos espera mas, y nos dan fecha para Noviembre ¿Esto quien nos lo soluciona? Reclamamos daño y perjuicios por lo ocurrido.A día 22/08/2023 no sabemos nada, es muy fustrante que no te ayuden.Adjunto factura del pedido (a nombre de mi pareja Elena Martínez Sánchez-Dehesa)SOLICITO que nos den una respuesta clara y eficiente, que nos digan que esta ocurriendo, que nos den una solución a la empresa de albañilería que ya no nos pone el suelo, ahora tendremos que buscar una que seguramente sera mas cara o no encontraremos ninguna porque ya nos resulto difícil encontrar la que teníamos. SOLICITO UNA RESPUESTA SOLIDA Y CONTUNDENTE POR PARTE DE LEROY MERLIN!Sin otro particular, atentamente.Javier García Bernal

El día 17 de Mayo contarté los servicios de asesoramiento de Leroy Merlin para la compra e instalación de un aire acondicionado por conductos, los cuales recomendaron de acuerdo a los metros de mi vivienda un aire HAIER 4300F. Tras una verificación que yo mismo pagué realizada por L.M se instaló dicho aire el día 15 de junio de 2023. Dos semanas después de la instalación el dia 9 de Julio realicé una queja por que dicho aire no enfriaba la estancia. Tras múltiples llamadas durante varias semanas el día 4 de Agosto ( casi un mes después) los técnicos de instalación verificaron que el aire acondicionado que se instaló no era el adecuado. Aire que fue recomendado por L.M por el vendedor y posteriormente verificado por la medición. A día 21 de Agosto contino con el mismo aire acondicionado, recibiendo largas desde los comerciales de Leroy y a la espera de que se cambie dicho aire acondicionado por uno más potente o por el que se precise en este domicilio. Expongo: 1. Que se realice con la mayor celeridad posible el cambio de aparato de aire acondicionado ya que por un error de venta desde la tienda he pasado todo el verano con un aire acondicionado que no funciona debidamente.2.Que he pagado totalmente el aire acondicionado y la instalación y continuo desde el dia 9 de Julio con ell aire acondicionado no apropiado para la vivienda3. Que aunque he sido contactado por comerciales de Leroy continuo a la espera de una fecha en concreto para cambiar el aire. SOLICITO: 1. Que se instale el aire acondicionado que se precise2. Que no me vuelvan hacer pagar una instalación que no fue culpa del comprador 3. Que se fije una fecha para realizar la instalación 4.En caso de continuar de esta manera, pido compensación económica por una mala venta realizada por Leroy Merlin y mal llevada por sus comerciales post venta, ya que han pasado más de 42 días desde mi primera reclamación sobre el aire acondicionado.

Estimados/as señores/as:La semana pasada hice un pedido de un despensero para recibor en domicilio.El mismo llegóa roto y la agencia de transporte XPO se lo llevó de nuevo.Hicimos reclamaciones solicitando reposición por formulario, por redes sociales, en tienda de Málaga.Y no hay forma...nadie sabe nada. El transportista no llama...es increíble lo mal que funcionan.Me pongo en contacto con ustedes porque me parece inaudito lo que ocurre y para poder contactar con un Departamento de Calidad que realmente se ocupe del tema y no von operadores con roles limitados que no.pueden solucionar nada.Agradexvo solucionen eate tema.

Hola, realicé un pedido (n° 247214) el día 03.05.23 de un aire acondicionado por conductos y su respectiva instalación. Me lo instalaron el día 25.05.23. Esa misma semana dejo de funcionar (salía un error en la interfaz). Inmediatamente, seguí los pasos de Leroy Merlin para abrir una incidencia para que vinieran a arreglármelo. Después de casi ya tres meses con el aire acondicionado instalado en casa (desde el 25.05), seguimos sin tener solucionado el problema y sin que funcione el aire. Después de la última reclamación que hize a través de este canal, me contactaron los de Leroy merlin y le pasaron la incidencia a Haier que es la marca de aire acondicionado. Los técnicos de Haier ya han venido 3 veces a mi casa, y en la última visita (el lunes pasado día 14.08) me comunicaron que el problema era de la instalación que Leroy merlin había hecho ya que uno de los conductor tenía 35bares en vez de 15 que es el máximo y por eso no funciona. He intentado hablar con Leroy merlin por teléfono varias veces pero las dos veces que he conseguido hablar con alguien me han colgado.Hemos pasado todo el verano sin aire acondicionado pagado a principios de Mayo, en Madrid, con varias olas de calor, con un bebe, ... Esta incidencia debería de ser resuelta de una vez por todas por Leroy Merlin.